【導(dǎo)讀】為了加強(qiáng)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)化,更好的為群眾服務(wù),不推諉、不拖拉的原則,實(shí)行首問責(zé)任制。首問責(zé)任人有責(zé)任向詢問人提供熱情、周到。能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的應(yīng)告知期限,一般在一周內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)違反首問責(zé)任制的投訴,并在一周內(nèi)予以調(diào)查答復(fù)。懲評(píng)比的依據(jù)之一。對(duì)于屢教不改,嚴(yán)重?fù)p害機(jī)關(guān)形象的,依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政處分。要求,科學(xué)、合理地確定所承辦事項(xiàng)的辦理時(shí)限。象咨詢的疑難問題,應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)和辦理。辦結(jié);對(duì)需要研究的問題,應(yīng)在7日內(nèi)辦結(jié)。關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下,應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。全的情況下,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以辦理,不得以任何理由拖延和刁難。權(quán)規(guī)定報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,并告知當(dāng)事人延時(shí)辦理的理由。追究相關(guān)人員的責(zé)任。告,并將結(jié)果告知,不能一推了之。致工作中斷,影響服務(wù)對(duì)象和前來聯(lián)系工作的人員辦事。依法行政水平,現(xiàn)制訂干部違法違紀(jì)效能投訴制度。