【導(dǎo)讀】信息是企業(yè)制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。態(tài)，對(duì)其他流具有調(diào)節(jié)和控制作用?？勺儞Q性，共享性。義后對(duì)企業(yè)的管理決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。管理信息的特點(diǎn)：信息量大，來(lái)源分散。依賴的，所以組成元素之間具有相關(guān)性；邊界性，整體性。研究來(lái)獲得對(duì)整體的了解和把握。系統(tǒng)各個(gè)組成部分的內(nèi)部關(guān)系和協(xié)同作。源進(jìn)行處理的系統(tǒng)。的系統(tǒng)易于滿足組織機(jī)構(gòu)的真正需要。有助于發(fā)現(xiàn)和理解每一個(gè)系統(tǒng)的附加需求，段的規(guī)模較小，已于控制和管理。人員的總體觀察問(wèn)題的能力。析和設(shè)計(jì)人員的要求比較高。而言，下層系統(tǒng)的實(shí)施往往缺乏約束力。公人員提供所需要的信息。需求不明，變化因素。MIS的實(shí)施是一項(xiàng)涉及面廣，參與人員。使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。核心是達(dá)到目標(biāo)。穩(wěn)定的中小企業(yè)。新型的組織形式：虛擬組織，組織扁平化。的臨時(shí)的性、動(dòng)態(tài)的“虛擬”企業(yè)。

　　

【正文】 混合型。 七章 一節(jié) （系統(tǒng)的實(shí)施和評(píng)價(jià)） 系統(tǒng)實(shí)施的主要工作：軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。 系統(tǒng)實(shí)施和程序設(shè)計(jì) 的主要依據(jù)：系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)階段的文檔。 衡量程序的指標(biāo)：可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率。 系統(tǒng)測(cè)試的步 驟：?jiǎn)卧獪y(cè)試：對(duì)每一個(gè)模塊進(jìn)行測(cè)試。集成測(cè)試：保證模塊的接口完整性，人機(jī)界面，及各種通信接口滿足需要。系統(tǒng)測(cè)試：將軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，綜合起來(lái)進(jìn)行測(cè)試，保證各部分協(xié)調(diào)工作。綜合測(cè)試：測(cè)試系統(tǒng)工作時(shí)間、與其他系統(tǒng)的兼容性，通訊能力及系統(tǒng)運(yùn)行的瓶頸。 軟件測(cè)試分為：人工測(cè)試和機(jī)器測(cè)試。 工測(cè)試分為：個(gè)人復(fù)查和走查與會(huì)審。個(gè)人復(fù)查：是指程序員自己檢查自己編的程序。走查：是指別的人來(lái)檢查所編的程序。會(huì)審：是指程序員自己講解與走查結(jié)合起來(lái)。 器測(cè)試分為：黑箱測(cè)試（功能測(cè)試）和白箱測(cè)試（結(jié)構(gòu)測(cè)試）。黑箱測(cè)試： 是指檢查程序能否接受正確的數(shù)據(jù)和產(chǎn)生輸出正確的數(shù)據(jù)。白箱測(cè)試：是指檢查對(duì)程序的結(jié)構(gòu)和處理邏輯和程序的邏輯路徑是否正確。 用戶培訓(xùn)的對(duì)象：事務(wù)管理人員 ， 系統(tǒng)操作人員 ， 系統(tǒng)維護(hù)人員 。 系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換。 信息系統(tǒng)的文檔：按照服務(wù)目的不同：用戶文檔、開(kāi)發(fā)文檔、管理文檔。按照系統(tǒng)的生命周期的不同：系統(tǒng)可行性分析報(bào)告、系統(tǒng)分析報(bào)告、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)報(bào)告、系統(tǒng)的測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)。 七章 二節(jié) 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)：立項(xiàng)評(píng)價(jià)、中期評(píng)價(jià)、結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)。 七章 三節(jié) 系統(tǒng)維護(hù)（ 內(nèi)容、注意事項(xiàng) ） 八章一節(jié)（ 項(xiàng)目管理 ） 項(xiàng)目的特點(diǎn) 。項(xiàng)目是一次性的任務(wù)。項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而開(kāi)展的一系列的活動(dòng)的集合，不是孤立的活動(dòng)。項(xiàng)目活動(dòng)有目的性。 項(xiàng)目管理：是通過(guò)一個(gè)專門的組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合管理。 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)： 1..通過(guò)一個(gè)專門的組織來(lái)實(shí)施。 ，即從成本、質(zhì)量、時(shí)間、范圍等方面滿足項(xiàng)目目標(biāo)。 項(xiàng)目管理知識(shí)體系：將項(xiàng)目管理劃分為 九大領(lǐng)域 ，即范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理 、采購(gòu)管理、人力資源管理、溝通管理、 風(fēng)險(xiǎn)管理 、綜合管理。 人力資源管理過(guò)程 ： （主要輸出人員管理計(jì) 劃） （主要輸出項(xiàng)目成員清單） （提升隊(duì)員個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)整體能力） 甘特圖：主要用于項(xiàng)目的計(jì)劃和項(xiàng)目的進(jìn)程的安排，縱向的表示項(xiàng)目的工作內(nèi)容，橫向的表示安排的時(shí)間或者進(jìn)度。 Microsoft Project 是 微軟 開(kāi)發(fā)的一種 項(xiàng)目管理軟件 。 Microsoft Project 的 基本模塊 ： 基本數(shù)據(jù)輸入模塊 ； 數(shù)據(jù)計(jì)算處理模塊 ； 人機(jī)交互式調(diào)整模塊 ； 項(xiàng)目信息的輸出模塊 八章 二節(jié)（ 風(fēng)險(xiǎn)管理 ） 風(fēng)險(xiǎn)：是由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過(guò)程中存在的確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和財(cái)務(wù)的損失的可能性。 風(fēng)險(xiǎn)按照可預(yù)測(cè)性分 類：已知風(fēng)險(xiǎn)，可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)管理的 步驟（內(nèi)容） ：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 任務(wù) ：編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、確定哪些風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)的影響后果。 風(fēng)險(xiǎn)分析 任務(wù) ：風(fēng)險(xiǎn)概率和分布、對(duì)項(xiàng)目的影響程度、定量定性分析。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 任務(wù) ：如何處理風(fēng)險(xiǎn)、處理風(fēng)險(xiǎn)的方法（風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移） 風(fēng)險(xiǎn)控制 任務(wù) ：制定的對(duì)策的實(shí)施過(guò)程以及效果 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 方法 ：德?tīng)柗品ǎ▽＜艺{(diào)查法）、頭腦風(fēng)暴法（專家會(huì)議）、魚(yú)刺圖（因果分析表）。 風(fēng)險(xiǎn)分析 方法 ：定性分析 (歷史資料法、概率分布法、風(fēng)險(xiǎn)后果估計(jì) ） ； 定量分析（盈虧平衡分析、決策樹(shù)分析、層次分析、模擬法） 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 方法 ：減輕風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)自留 八章 三節(jié)（ 質(zhì)量管理 ） 質(zhì)量管理：是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括保證質(zhì)量滿足原先規(guī)定的各要求所需要實(shí)施的組織活動(dòng)，并通過(guò)，質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 等方針來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系。 質(zhì)量管理的主要 內(nèi)容 ：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。 PDCA 是常用的 質(zhì)量控制方法 ：（ PlanDoCheckAction=計(jì)劃 做 檢查 采取措施） 的循環(huán)迭代的過(guò)程，適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任何階段。 質(zhì)量管理的發(fā)展階段：以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量檢測(cè)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 。 以客戶為中心的質(zhì)量保證階段。強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理階段。全面質(zhì)量管理階段。（ TQM）質(zhì)量鑒別 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)（ 我國(guó)使用的標(biāo)準(zhǔn)時(shí) GB/T9000） ； ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容：質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) ； ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)系列 ：（ 五個(gè)組成部分）質(zhì)量術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的選用和實(shí)施指南、支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ISO9000標(biāo)準(zhǔn) :包括三個(gè)模式（ ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、ISO9002標(biāo)準(zhǔn)、 ISO9003標(biāo)準(zhǔn)） ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) ： 包括的標(biāo)準(zhǔn)最多，評(píng)估費(fèi)用高，包括了 ISO9002 和 ISO9003 的主要內(nèi)容 。 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)：包括了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)。 ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)：包括了生產(chǎn)、安裝、服務(wù)。 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)：包括了最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 ISO90003 標(biāo)準(zhǔn)：是專門針對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的標(biāo)準(zhǔn)。 CMM：軟件能力成熟度模型 CMMI：軟件能力成熟度集成模型 CMM 的分級(jí)結(jié)構(gòu)和主要特征 初始級(jí)： （特點(diǎn)）軟件過(guò)程是無(wú)秩序的，有時(shí)甚至混亂的。 可重復(fù)級(jí)：（特點(diǎn)）對(duì)類似的項(xiàng)目有章可循，可以借鑒成功案例。 已定義級(jí)：（特點(diǎn)）軟件過(guò)程均已文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化。 已管理級(jí)：（特點(diǎn)）軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量有詳細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 優(yōu)化級(jí)： （特點(diǎn)）能夠持續(xù)對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)。 第八章第四節(jié) （安全管理） 安全問(wèn)題：包括軟件問(wèn)題、硬件問(wèn)題、人為問(wèn)題、人員滲透、電信問(wèn)題。 信息系統(tǒng)的安全體系：安全機(jī)制、安全體制、網(wǎng)絡(luò)安全層次模型。 網(wǎng)絡(luò)安全層次模型：物理層 數(shù)據(jù)鏈路層網(wǎng)絡(luò)層 傳輸層 會(huì)話層 表示層應(yīng)用層。