蓋洛普-平安保險現(xiàn)有客戶與潛在客戶對比-資料下載頁
2024-10-09 16:51本頁面
【正文】 潛在客 戶期望 的產(chǎn)品 介紹方 式 THE GALLUP ORGANIZATION 14 現(xiàn)有客戶與潛在客戶對信息透明度的期望 現(xiàn)有客戶 潛在客戶 現(xiàn)有客戶對“平安世紀(jì)理財投資連結(jié)保險”投資帳戶信息公布的清楚程度和即時性的滿意度較低，分別為 43%和 42%。 他們期望： ?投資信息公布方式多樣化，如電話查詢、遞送快報等； ?投資信息公布內(nèi)容通俗易懂； ?投資信息公布內(nèi)容更明細(xì)，最好能查詢個人帳戶信息 (頻率高于一年一次 ) 潛在客戶對投資連結(jié)保險的信息透明度期望較高，他們希望有關(guān)費用收取和投資帳戶的信息公布內(nèi)容更明細(xì)。 ?“投入錢的透明度要高?，F(xiàn)在每個月公布的平安投資連結(jié)，只是籠統(tǒng)的公布，收益虧損多少，應(yīng)該更詳細(xì)一些。至少象上市公司一樣，以前有年報表，現(xiàn)在有季報表。投資連結(jié)收取的傭金，為什么收？應(yīng)該講清楚。” ?“半個月定期寄份資料過來，上面寫著是怎么操作的，這樣最好了?！? ?“投入錢的透明度不能象上證報一樣，每個月只公布一次平安投資連結(jié)，收益虧損多少，應(yīng)該更詳細(xì)一些?！? THE GALLUP ORGANIZATION 15 客戶特征對比 THE GALLUP ORGANIZATION 16 人口統(tǒng)計學(xué)特征 THE GALLUP ORGANIZATION 17 理財觀念與方式
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