營銷咨詢新理念-資料下載頁
2025-09-30 15:29本頁面
【正文】 它需要什么呢？ ? 顧客會對此嗤之以鼻嗎？ ? 你的前提是什么？ ? 你有什么數(shù)據(jù)？ ? 你的數(shù)據(jù)從哪兒來？ 善問后該做的 ? 用心聽并保持沉默 ? 練習中立地觀察 ? 使用鸚鵡式陳述 ? 摘要并查證 ? 理清說者的議題 ? 指出明顯的疏漏之處 ? 考驗責任并迫問 強調結果而非任務 結論：所有與客戶的會議都應基于目標、結果和產出 。 任 務 結 果 調查所有員工 為改善士氣提供建議 考察門店 發(fā)掘特別的服務缺陷 設計培訓課程 改善表達技巧 觀察會議 提高會議效率 部門重組 對員工技能的最優(yōu)化運用 Rules ? 咨詢第一鐵律：不要傷害人 ? 咨詢是一種治療藝術 ? 咨詢者是止痛藥 ? 完美的解決方案是錯誤的咨詢目標 ? 咨詢者必須得有方法論的套路，無論應用與否 ? 最高的咨詢技巧是管理期望值 Rules II ? 咨詢是根據(jù)友好的建議而付費的 ? 真正的全面解決方案會嚇壞客戶的 ? 過早提出全面解決方案常常導致全面的失敗 ? 項目建議書常常是世界上最棒的虛構小說 ? 客戶常常忘記咨詢者的貢獻，提醒他們！ ? 記住，你在那兒是因為那兒有大麻煩 Rules III ? 記得閱讀熱門暢銷書 ? 溝通不是一個抽象概念，而是你的日常工作 ? 定價很容易：算算他們不雇你的代價 ? 咨詢者常常是最理想的犧牲品 ? 咨詢如同佳肴，形象與味道同等重要 ? 記得要發(fā)表客戶的成功故事 ? 不懂營銷的咨詢者如同天橋下的尋工者 好書推薦 ? 《 營銷戒律：致命的 172條營銷神話 》 科文 克蘭希 羅伯特 舒爾曼 東北財經大學出版社 1998 ? 《 營銷八段 》 系列叢書 傅浙銘 主編 廣東經濟出版社 1998 ? 《 Million Dollar Consulting》 Alan Weiss McGrawHill 1992 傅浙銘 ?：（ 0755） 6535051 13922859618 Email:
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