【正文】 g)的基本目的是降低成本、確保質(zhì)量、加快速度、提高服務(wù)水平、增強(qiáng)轉(zhuǎn)換能力。其基本內(nèi)容是對生產(chǎn)過程、服務(wù)過程的革新和重新構(gòu)造。通常是在結(jié)構(gòu)不變的基礎(chǔ)上提高過程的效率、效果。 流程改組與流程重組 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 60 ? 流程改組大多表現(xiàn)為業(yè)務(wù)調(diào)整，主要涉及： ? （ 1）集團(tuán)公司下屬企業(yè)的數(shù)量； ? （ 2）由產(chǎn)品類所限制的事業(yè)部的數(shù)量； ? （ 3）企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量； ? （ 4）職能部門的數(shù)量； ? （ 5）組織層次的數(shù)量； ? （ 6）員工的數(shù)量； ? （ 7）設(shè)備及生產(chǎn)線的數(shù)量等。 ? 流程改組的依據(jù)是在行業(yè)中的弱勢地位導(dǎo)致的生存危機(jī)。 企業(yè)流程改組 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 61 ? 企業(yè)流程重組主要表現(xiàn)為過程的革新性設(shè)計，過程的重新構(gòu)造。主要涉及： ? 原作業(yè)線的設(shè)計原則是否適應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)效率的要求（產(chǎn)品原則、工藝原則、綜合原則）； ? 原作業(yè)線的空間組織是否合理（空間配置）； ? 原作業(yè)線的時間組織是否合理（時間配置）； ? 原作業(yè)線中的信息導(dǎo)向、流向是否合理（信息配置）等。 ? 流程重組的依據(jù)是原作業(yè)過程的功能僵化、壁壘增多、成本增高、效率下降。 企業(yè)流程重組 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 62 組織的擴(kuò)張與縮減 擴(kuò)張 產(chǎn)品類的深化和擴(kuò)大 人員的增加 機(jī)構(gòu)的增多 管理層次的增加 縮減 產(chǎn)品類的縮減 機(jī)構(gòu)的減少 管理層次的減少 人員的減少 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 63 ? 1975年 6月微軟成立。流程組織除職能部門以外主要是語言軟件部、銷售部等。 ? 1978年在日本建立國際銷售機(jī)構(gòu)。 ? 1979年在比利時建立代表處。 ? 1980年，隨著個人計算機(jī)的興起 ,增加用戶產(chǎn)品部，研發(fā)語言產(chǎn)品以外的產(chǎn)品。 ? 1983年在法國、西德、英國、澳大利亞設(shè)立分公司。 微軟公司的組織流程擴(kuò)張 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 64 ? 1989年，出現(xiàn)計算機(jī)多媒體化的趨勢，增加多媒體部。 ? 1995年， INTERNET和 INTRANET成為戰(zhàn)略重點。1996年遂增加 INTERNET平臺和工具部，并將其他部門進(jìn)行了調(diào)整。 ? 從 1996年開始，加大了兼并的步伐。先后收購一些網(wǎng)絡(luò)公司、有線電視公司等，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)范圍。 微軟公司的組織流程擴(kuò)張 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 65 ? 到 1998年末，微軟的規(guī)模是： ? 3萬名職工。 183種產(chǎn)品。 ? 全球銷售：有三個主要的地區(qū)銷售組織（南太平洋及美洲區(qū)；歐洲、中東及非洲區(qū)；亞洲區(qū)） ? 五級以上的管理層次，比爾 蓋茨事必躬親。 ? 公司改組（調(diào)整）： 1998年 7月 Steve Ballmer被委任為微軟總裁。 1999年 1月開始改組。 微軟公司的組織流程擴(kuò)張 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 66 ? 由于戰(zhàn)略上的需要，微軟并未縮減規(guī)模，而進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組。業(yè)務(wù)重組的主要動機(jī)是“將微軟從官僚主義的泥潭中解救出來”，對市場變化迅速作出反應(yīng)。將原來的四個部門分化為八個部門，并對事業(yè)部充分授權(quán)。 ? 同樣，惠普進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組，同時購并了康柏，進(jìn)行了業(yè)務(wù)擴(kuò)張。 微軟公司的組織流程擴(kuò)張 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 67 100年的擴(kuò)張： ? 1892年： 4個部門：照明、鐵路運(yùn)輸、發(fā)電、供應(yīng)。年銷售額 1200萬美元。 ? 1991年： 13個部門：航空航天、飛機(jī)發(fā)動機(jī)、家用電器、工業(yè)及動力系統(tǒng)、照明工程、醫(yī)療設(shè)備、塑料、電動機(jī)、運(yùn)輸系統(tǒng)、配電和控制、信息服務(wù)、資金服務(wù)、全國廣播公司。年銷售額 602億美元。 美國 GE公司的改組與重組 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 68 ? 350家企業(yè)； 40多萬職工；在國外 30個國家中有 130多個企業(yè)；機(jī)構(gòu)重疊；產(chǎn)品無所不包；錯綜復(fù)雜的 350個企業(yè)中， 1/4在虧損， 1/3在走下坡路 ? 一個小小的申請需要 10個人簽字；大多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人要向部門負(fù)責(zé)人匯報，部門負(fù)責(zé)人要向集團(tuán)負(fù)責(zé)人匯報，集團(tuán)負(fù)責(zé)人要向副總裁匯報，然后才到最高負(fù)責(zé)人。 ? 1981年 4月，年僅 45歲的杰克 韋爾奇上任 GE公司的第八任董事長兼 CEO，開始 GE公司 1980年代的狀況 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 69 ? 所經(jīng)營的每一種產(chǎn)業(yè)都必須在相應(yīng)的世界市場上處于數(shù)一數(shù)二的位置。 ? 公司的增長速度要高于美國 GNP的增長速度。 ? 改變公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大幅度提高高新技術(shù)和服務(wù)業(yè)在全部產(chǎn)業(yè)中的比重。 ? 將公司的資源集中于至關(guān)重要的產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)方面。 GE公司的戰(zhàn)略目標(biāo) （ 1981年 4月后） 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 70 ? 1981年至 1990年 10年的企業(yè)改組： ? 將 350個工廠和經(jīng)營單位裁減了 1/4，合并成 13個業(yè)務(wù)部門； ? 賣掉近 100億資產(chǎn)，將 40萬職工裁減到 ； ? 拆掉了重疊的管理機(jī)構(gòu)； ? 將 29個工資級別縮減為 5個粗線條的等級； ? 公司總部的人員由 1700人減少到 1000人。 ? 之后繼續(xù)進(jìn)行改組。 1993年，公司職工從 。 1994年， 13個業(yè)務(wù)部門裁減 2個，剩 11個。 1981年后的戰(zhàn)略性調(diào)整 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 71 ? 解散某些部門和集團(tuán)，消除組織上的障礙，企業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)最高負(fù)責(zé)人可以直接溝通。 ? 去除不必要的案頭工作和多余的慣例。 ? 提高工作速度，縮短生產(chǎn)周期。 ? 發(fā)動并堅持“群策群力”、“無邊界”文化運(yùn)動。 ? 堅持人才培訓(xùn)，注重革新等。 “確立這種新文化，并使它和現(xiàn)在的文化一樣穩(wěn)固，需要10年時間?！? GE組織變革的主要舉措 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 72 ? 13個業(yè)務(wù)集團(tuán)都在相應(yīng)的世界市場上處于數(shù)一數(shù)二的地位 (名列前茅 )。 ? 銷售額從 1981年的 270億美元上升到 1990年的 540億美元，翻了一番 ,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國的 GNP的增長率。 ? 高新技術(shù)和服務(wù)業(yè)的利潤占 GE總利潤的比例從 50%上升到 80%。 GE改組的結(jié)果（ 1990年） 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 73 ? 改組后，業(yè)務(wù)主要集中于發(fā)動機(jī)、電器設(shè)備及動力設(shè)備等基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域。 ? 家用電器： 16周的生產(chǎn)周期縮減為 8周，增加品種 6%，庫存成本降低 20%。 ? 配件制造：提高效率，時間節(jié)省 50%，庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)由原來的一年 7次。 ? 股東資本贏利率從 17%上升到 20%，股價從43點漲到 67點。 GE改組的結(jié)果（ 1990年） 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 74 ? 1981年，韋爾奇初掌通用時，通用電氣的銷售額為 250億美元，盈利 15億美元，市場價值在全美上市公司中僅排名第十。到 1999年，通用電氣實現(xiàn)了 1110億美元的銷售收入）世界第五）和 107億美元的盈利（全球第一），市值已位居世界第二。 ? 韋爾奇初掌通用時，通用旗下僅有照明、發(fā)動機(jī)和電力 3個事業(yè)部在市場上保持領(lǐng)先地位。到 1999年已有 12個事業(yè)部在其各自的市場上數(shù)一數(shù)二，如果單獨排名，通用電氣有 9個事業(yè)部能入選《 財富 》 500強(qiáng)。 ? 在韋爾奇執(zhí)掌通用電氣的 19年中，公司一路迅跑，并因此連續(xù) 3年在美國 《 財富 》 雜志“全美最受推崇公司”評選中名列榜首。 GE的巨變（ 1981年－ 1999年） 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 75 本講要點 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素 ? 組織環(huán)境與組織結(jié)構(gòu) ? 組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu)與組織規(guī)模 ? 組織結(jié)構(gòu)與組織生命周期 ? 組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整與變革 謝謝！