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2024-10-09 15:02本頁面
【正文】 963)卻認(rèn)為組織是由有自由意志 (Freewill)的人所組成的 ， 他不是一個(gè)機(jī)器的零 件 ， 員工有不同的價(jià)值觀 、 個(gè)性 、 能力 、 態(tài)度與動(dòng) 機(jī) ， 員工也有自己本位的利益與政治權(quán)力掌握的慾 望 ， 為了私利常常會(huì)執(zhí)行一些工作上不必要的行為 。 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊管理 — e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 圖 314 組織行為理論的 解釋架構(gòu) 員工對(duì) IT的態(tài)度與動(dòng)機(jī) 個(gè)人利益 政治權(quán)力 個(gè)性、認(rèn)知、價(jià)值觀 影 響 使用 IT的不同方法與行為 影 響 組織結(jié)構(gòu) 影 響 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊管理 — e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 抗拒 創(chuàng)新使用 結(jié)構(gòu)化理論的觀點(diǎn) 圖 315 組織結(jié)構(gòu)（包括 IT）會(huì)影響員工，員工不同的使用方式也會(huì)影響組織結(jié)構(gòu) IT、文化、工作流程、管理層級(jí)與架構(gòu) 認(rèn)知、態(tài)度、知識(shí)、動(dòng)機(jī)、工作方式、個(gè)人目標(biāo) 只用一小部分 忠實(shí)使用 影 響 沒影響 改變 強(qiáng)化 改善 影響方式 影 響 組織結(jié)構(gòu) 員工 使用 IT方 式的選擇 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊管理 — e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 結(jié)構(gòu)化理論的解釋觀點(diǎn) 表 316 結(jié)構(gòu)化理論的解釋觀點(diǎn) 基本假設(shè) 互動(dòng)學(xué)派IT 的假設(shè) ? IT 是組織結(jié)構(gòu)的一種 ，它會(huì)影響員工IT 的影響? 相同的 IT 透過不同的員工有不同的使用方式? 影響組織是員工使用 IT 的方式而不是 IT 本身的客觀功能? 員工使用 IT 的方式常常與 IT 原本設(shè)計(jì)的目的不一樣? 外面環(huán)境不斷地改變 ，員工使用 IT 的方式也會(huì)一直改變 ，而不是固定的? IT 的影響無法預(yù)期 ，它是動(dòng)態(tài)的 、因人而異的 ； IT 的不同用法 ，用久後會(huì)回來再影響組織的結(jié)構(gòu)解釋的現(xiàn)象? 相同的 IT 引進(jìn)後 ，出現(xiàn)許多不同的用法? IT 引進(jìn)後 ，有的使用者接受 ，而有的抗拒? 相同的 IT 引進(jìn)後 ，有的會(huì)改變組織結(jié) 構(gòu) ，有的會(huì)強(qiáng)化 、改善 ，有的則完全沒影響智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊管理 — e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 本章總結(jié) ? IT的引進(jìn)會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生衝擊 ， 會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)與運(yùn) 作 ， 因此 MIS人員必須事先充分瞭解 IT會(huì)對(duì)組織造成的衝擊及後果 ， 才能思考有效的配套措施 。 ? IT對(duì)組織影響的大小與風(fēng)險(xiǎn)程度 ， 可依次分為工作自動(dòng)化 → 程序合理化 → 企業(yè)流程再造 → 典範(fàn)轉(zhuǎn)移 。 ?解釋 IT對(duì)組織產(chǎn)生影響的理論主要包括下述學(xué)域：組織結(jié)構(gòu) 、 組織行為 、 組織經(jīng)營策略與組織管理 。 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊管理 — e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 本章總結(jié)（續(xù)） ?解釋 IT影響組織的三大學(xué)派為技術(shù)理性學(xué)派 、 組織行為學(xué)派與互動(dòng)學(xué)派 ， 這三大學(xué)派對(duì) IT、 員工 、 引進(jìn) IT的理由 、 組織 、 管理者本質(zhì)的基本假設(shè)都不同 ， 因此結(jié)論也都不同 。 ?個(gè)體經(jīng)濟(jì)理論主張 IT會(huì)取代勞力提高組織生產(chǎn)力 ， 縮減組織規(guī)模 。 ?資源依賴?yán)碚撝鲝?IT的利用會(huì)降低組織獲取重要資源的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性 ， 能降低組織對(duì)外的依賴程度 ， 並促成策略聯(lián)盟與網(wǎng)路型組織的建立 。 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊管理 — e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 本章總結(jié)（續(xù) 1） ?交易成本理論主張 IT會(huì)降低組織對(duì)外的交易成本，而有利於委外、策略聯(lián)盟以致使組織內(nèi)部功能縮減。 ?代理理論主張 IT會(huì)降低組織內(nèi)部所有者對(duì)管理者監(jiān)控的代理成本 ， 而會(huì)進(jìn)一步地縮減組織層級(jí)數(shù) 、 扁平化且決策會(huì)更集中 。 ?古典理性理論以實(shí)證研究來瞭解 IT對(duì)組織的影響 ， 但由於其研究模式考慮的因素有限 ， 沒有考慮不同情況下及人類非理性的行為 ， 因此所得到的結(jié)果相當(dāng)不一致 。 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊管理 — e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 本章總結(jié)（續(xù) 2） ?權(quán)變理論主張?jiān)诓煌那闆r下， IT對(duì)組織會(huì)產(chǎn)生不同的影響，且 IT的成敗決定於 IT與外在環(huán)境與情況能否配合 (Fit)。 ?組織行為理論主張人是政治的動(dòng)物 ， IT的引進(jìn)影響要看人的政治私利動(dòng)機(jī) ， IT本身只是一個(gè)中性的鬥爭工具 。 ?結(jié)構(gòu)化理論主張 IT會(huì)影響人 ， 人也會(huì)影響 IT， 兩者亦主亦客 ， 相同的 IT引進(jìn)後會(huì)因不同的人而有不同的使用方式與影響 ， 無法預(yù)期 。
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