中基層管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)-資料下載頁
2024-10-09 14:56本頁面
【正文】 器、保養(yǎng)狀況、異音 /異味 /異狀、安全檢查、停機率、結(jié)機率、能耗、投入產(chǎn)出比率） ? 4檢討、反省 ? 4報告 /反省 ? 4品質(zhì) —— 良率 /返工 /退貨 /客戶報怨 ?成本 —— 不良品 /浪費 /返工 /作業(yè)工時 /出貨延誤 ?交期 —— 效率 /稼動率 /交期 /超投量 ?士氣 —— 人員流動率 /工作態(tài)度 /作業(yè)氣氛 ?安全 —— 作業(yè)安全 /環(huán)境安全 /用電安全 ? 4靜電 /防潮 ? 46靜電 靜電環(huán)、靜電帶、接地性確認 ? 46防潮 包裝、儲存、工具清理 /維修 ?考核 ?51 考核基準、項目 ?5獎懲 ?5稽核 ?5自我考核（信心） ?5團隊的目標 ?激勵士氣 ?6服務(wù)的態(tài)度 ?61任何人都是你的顧客 ?61每個人都是在服務(wù)別人 ?61將心比心 ?6尊重而不放縱 ?6團隊精神的建立 ?6自我肯定不攻擊他人 ?改善 ?7解決問題、想辦法 ?7活用眾人腦 ?7分工（改善）、現(xiàn)場 5S改善 ?7改善要領(lǐng)（注意重點方向、改善主題） ?橫向溝通 ?8誠信、尊重別人 ?8使用溝通的技巧（贊美別人、鼓勵部屬、接受） ?8學習 五、班組工作的提升 ?班組工作提升要不斷追求班組建設(shè)的合理性、班組長充分利用自己的角色的合理性開展工作。 ?班組長的 5個條件 ?職責 ?角色扮演 六、如何認識提出問題、解決問題的方法 ? 發(fā)生了什么問題； ? 這些問題涉及哪些方面，為哪些主要因素所決定； ? 這些因素之間的關(guān)系 ? 它們的共同點 ? 有什么樣的系統(tǒng)決策 ? 這些方案的后果 ? 方案 見解和創(chuàng)意 七、幫助班組長構(gòu)建信任的 6條建議 ? 通過向隊員和其他下屬解釋公司的有關(guān)政策，使他們知曉；能夠及時提供反饋，坦率地承認自己的缺點和不足。 ? 支持下屬，對隊員和藹可親，平易近人，鼓勵和支持他們的意見和建議。 ? 尊重下屬，真正授權(quán)給團隊成員，認真傾聽他們的想法。 ? 公正無偏，恪守信用，在評估時客觀公正，該表揚的盡量表揚。 ? 易于預(yù)測，處理日常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時兌現(xiàn)。 ? 展示能力，通過展示自己的工作技術(shù)，辦事能力和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)下屬對自己的欽佩與尊敬。
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