【導(dǎo)讀】體目標(biāo)和基本原則。其總體目標(biāo)為“堅持黨管人才原則，圍繞建設(shè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，以崗位。資本的總體質(zhì)量。月成立并開始工作。上，對建設(shè)銀行培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的管理建議。主要發(fā)現(xiàn)和差異分析。要素分析兩種形式。培訓(xùn)有效性評價框架將企業(yè)的培訓(xùn)置于企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)中進(jìn)行考察。業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)中的與其他子系統(tǒng)既獨立又相互依賴的一個子系統(tǒng)。培訓(xùn)系統(tǒng)由三大部分組。培訓(xùn)系統(tǒng)的最終產(chǎn)出，可以藉由平衡計分卡涉及的各方面綜合。支持培訓(xùn)得以有效執(zhí)行的組織體系，包括培訓(xùn)師及培訓(xùn)組織、決定培訓(xùn)方向的三個方面，即培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)力、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)。對象與業(yè)務(wù)重點。培訓(xùn)組織和培訓(xùn)導(dǎo)向中的六個方面導(dǎo)致了培訓(xùn)結(jié)果。員工培訓(xùn)積分管理辦法。其中，培訓(xùn)的組織體系將作為一個研究課題單列，因此不在本報告中討論。分析其培訓(xùn)有效性，并對培訓(xùn)需求做出初步判斷。

　　

【正文】 是否有現(xiàn)行的員工海外培訓(xùn)項目？哪些人員可以參加（高管、管理層、關(guān)鍵人才、員工）？如何管理？ 、預(yù)算與費用管理 ? 培訓(xùn)預(yù)算由哪個部門負(fù)責(zé)？培訓(xùn)處負(fù)擔(dān)多少？業(yè)務(wù)部門 是否承擔(dān)費用？ ? 年度培訓(xùn)費用占工資總額比例是多少？人均培訓(xùn)預(yù)算是多少？ ? 年度人均培訓(xùn)小時數(shù)是多少？如何確定？ ? 是否有現(xiàn)行的教育資助計劃？額度是多少？是否簽協(xié)議？ ? 建行如何確定培訓(xùn)對象？培訓(xùn)對象分多少層級？ ? 上述培訓(xùn)對象如何選取 /選拔？有哪些關(guān)鍵要求？ ? 現(xiàn)行主要的培訓(xùn)方式是什么？ ? 培訓(xùn)講師的來源是？（內(nèi)部的還是外部的？）你是怎樣選擇培訓(xùn)師 /培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的？ ? 你認(rèn)為培訓(xùn)師的質(zhì)量如何？如何評估？ ? 你認(rèn)為培訓(xùn)的重點對象應(yīng)該是哪些部門 /人員 ? 重點內(nèi)容應(yīng)該是什么？ 中國建設(shè)銀行 深化人力資源管理改革項目 Mercer Human Resource Consulting 29 ? 現(xiàn)行是否有工作輪換（輪崗）、 配備導(dǎo)師或正式的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制度？怎樣操作的？ ? 以往的培訓(xùn)效果如何？你是怎樣評估的？ ? 參加過培訓(xùn)的人員如何評價培訓(xùn)效果？舉例說明 ? 培訓(xùn)是否與其他人力資源管理工作相關(guān)聯(lián)？（例如：績效管理、人員調(diào)動升遷等）是如何聯(lián)系的？ ? 是否有培訓(xùn)管理手冊（管理者使用或員工使用）？ ? 現(xiàn)行的培訓(xùn)制度是否公布？員工是否了解這些制度？ ? 現(xiàn)行的員工培訓(xùn)檔案是如何管理的？ ? 員工是否需要簽署培訓(xùn)合同？什么情況需要？期限是多久？ ? 培訓(xùn)相關(guān)資源是統(tǒng)一調(diào)配的？還是相對獨立的？你認(rèn)為怎樣比較有效？ ? 培訓(xùn)部門的現(xiàn)行組織架構(gòu)與職責(zé)分工是怎樣的？ ? 建行如何確保培訓(xùn)管理人員的身心健康？ ? 培訓(xùn)管理人員如何規(guī)劃自我發(fā)展？ ? 如果目前要設(shè)立建設(shè)銀行大學(xué) /學(xué)院，你認(rèn)為最困難的是哪三個方面？ 2020 年 9 月 15 日焦點組研討會參加者名單如下： 姓名 單位 姓名 單位 朱和海 總行人力資源部 陳雁華 湖南省分行 張成露 總行人力資源部 劉崢 北京市分行 馮倚 上海市分行 王臻 新疆自治區(qū)分行 莊大軍 吉林省分行 田月秋 哈爾濱培訓(xùn)中心 匡洪燕 深圳市分行 朱萬生 哈爾濱培訓(xùn)中心 應(yīng)健佳 浙江省分 行 潘光明 常州培訓(xùn)中心 王楊青 重慶市分行 蔣永承 常州培訓(xùn)中心 中國建設(shè)銀行 深化人力資源管理改革項目 Mercer Human Resource Consulting 30 附錄二 中國建設(shè)銀行培訓(xùn)狀況調(diào)查問卷 進(jìn)行調(diào)查時，該問卷被置于個人學(xué)習(xí)網(wǎng)，用電子郵件方式通知調(diào)查對象通過網(wǎng)址鏈接進(jìn)行填答。問卷內(nèi)容如下： 中國建設(shè)銀行培訓(xùn)狀況調(diào)查問卷 目的及意義： 為了配合建行人力資源改革項目的推行，作為項目中的一部分，培訓(xùn)體系改革項目小組邀請您參加本次培訓(xùn)狀況的問卷調(diào)查，目的是對建行的現(xiàn)行培訓(xùn)體系進(jìn)行調(diào)研，同時了解建行各個層面對培訓(xùn)工作的需求和建議，為項目下一步的規(guī)劃設(shè)計提供有效的依據(jù)。 問卷填寫說明： 本問卷旨在 了解你個人對建行培訓(xùn)工作的感受、意見和期望，采取不記名形式，您提供的信息只作為美世項目組分析研究使用，請您按照真實的想法填寫。 本問卷大約在 20 分鐘左右可以完成，請您仔細(xì)閱讀，務(wù)必按照要求完整地填寫所有問題。 謝謝您的支持。 問卷結(jié)構(gòu)及問題： 基本信息： 1. 你的年齡： ? 20 歲 ? 21 – 25 歲 ? 26 – 30 歲 ? 31 – 35 歲 ? 36 – 40 歲 ? 41 – 45 歲 ? 46 – 50 歲 ? 51 歲以上 2. 你在建行工作的時間： ? 不足 1 年 ? 1 – 2 年 ? 3 – 5 年 ? 6 – 10 年 ? 11 – 15 年 ? 15 年以上 3. 你所在的組織： ? 總行 ? 分行 4. 你所在的崗位： ? 經(jīng)辦崗位 ? 管理崗位 ? 專業(yè)技術(shù)崗位（請指出你的崗位名稱： ） 5. 你的職等是： ? 一等 ? 二等 ? 三等 ? 四等 ? 五等 ? 六等 ? 七等 ? 八等 中國建設(shè)銀行 深化人力資源管理改革項目 Mercer Human Resource Consulting 31 ? 九等 ? 十等 ? 十一等 ? 十二等 6. 你的學(xué)歷： ? 大專以下 ? 大專 ? 本科 ? 研究生及以上 培訓(xùn)對象： 7. 你本人在過去的一年中參加的培訓(xùn)共有多少？ ? 一周 ? 一周至二周 ? 二周至一個月 ? 一至三個月 ? 三個月以上 8. 你的部門中主要是哪些人經(jīng)常參加培訓(xùn)？ ? 業(yè)務(wù)骨干 ? 績效需要改進(jìn)的員工 ? 自己主動要 求參加的員工 ? 沒有區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)要求全部參加 9. 你認(rèn)為哪些人員應(yīng)該是培訓(xùn)的重點對象 ? ? 業(yè)務(wù)骨干 ? 新到崗位人員 ? 工作能力有欠缺的人員 ? 管理干部 ? 專業(yè)人員 10. 你認(rèn)為目前建行提供的培訓(xùn)主要是為了滿足：（請選擇不多于二項） ? 員工個人職業(yè)發(fā)展需要 ? 崗位任職要求的需要 ? 未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 ? 貫徹建行統(tǒng)一要求的需要 ? 應(yīng)對市場競爭變化的需要 課程： 11. 你本人參加過的培訓(xùn)中，主要內(nèi)容是： ? 崗位工作要求的基本專業(yè)知識和技能 ? 有針對性地改進(jìn)崗位工作所需的知識和技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 /管理技能方面的內(nèi)容 ? 新的行業(yè)規(guī)定 /操作規(guī)則 ? 學(xué)位學(xué)歷學(xué)習(xí) (例如： MBA 課程、碩士學(xué)位課程等 ) ? 專業(yè)資格證書的學(xué)習(xí)（例如：CPA、 CFP 認(rèn)證培訓(xùn)等） ? 其他能力的培訓(xùn)（例如：溝通、時間管理等） 12. 你本人覺得參加培訓(xùn)是為了： ? 更新知識和學(xué)習(xí)技能 ? 了解專業(yè)領(lǐng)域和行業(yè)發(fā)展趨勢 ? 與其他同事 同行溝通，建立關(guān)系 ? 放松、休息 ? 職務(wù)升遷的準(zhǔn)備 13. 你本人最期望獲得的培訓(xùn)是關(guān)于哪個方面的？ ? 專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域 ? 管理能力 ? 工作技巧（例如 溝通、外語等） ? 職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn) ? 行業(yè) /市場趨勢 14. 下列建行提供的培訓(xùn)項目中，你參加過的有： ? 境外短期業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 境內(nèi)短期業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 行校合作培訓(xùn)（復(fù)旦、清華等） ? 哈培、常培舉辦的示范性培訓(xùn) ? 職業(yè)資格培訓(xùn) ? 英語培訓(xùn) 15. 在你參加的上述培訓(xùn)中，你了解你被要求參加培訓(xùn)的原因是： ? 現(xiàn)有業(yè)務(wù)知識技能不能滿足崗位變化的要求 ? 對本人工作業(yè)績的肯定和獎勵 ? 可能被列為重點培養(yǎng)對象 ? 公司統(tǒng)一要求的 中國建設(shè)銀行 深化人力資源管理改革項目 Mercer Human Resource Consulting 32 16. 我認(rèn)為崗位資格考試 ? 能夠全面地反映崗位對任職者的知識和技能要求 ? 只是部分地反映崗位對任職者的知識和技能要求 ? 沒有與實際崗位工作所要求的知識技能掛鉤 17. 一般來說，我參加過的培訓(xùn)課程的質(zhì)量： ? 總體上都比較高 ? 時好時壞，不穩(wěn)定 ? 總體上水平一般 ? 質(zhì)量普遍較低 請回想你最近參加過的一次培訓(xùn)，在下列問題（第 18 至 23 題）中選擇最符合你想法的選項： 18. 我對我參加的培訓(xùn)內(nèi)容很感興趣。 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 ? 非常同意 19. 我在工作中使用到了培訓(xùn)中學(xué)到的知識、技能、方法 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 ? 非常同意 20. 我參加的培訓(xùn)給我的職業(yè)發(fā)展提供了幫助 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 ? 非常同意 21. 培訓(xùn)講師的專業(yè)水平很高 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 ? 非常同意 22. 培訓(xùn)講師的授課技巧很好 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 ? 非常同意 23. 我在課堂中掌握了講師傳授的知識、技能和方法 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 ? 非常同意 培訓(xùn)方式： 24. 你以前參加的培訓(xùn)最常用的方式是：（請選擇最常用的三項） ? 課堂講授 ? 案例討論為主的互動培訓(xùn) ? 網(wǎng)上學(xué)習(xí)電子課程 ? 公開研討會 ? 戶外實踐活動 ? 游戲模擬 ? 非計算機(jī)輔助自學(xué) ? 輪崗鍛煉 ? 配備導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)習(xí) 25. 你認(rèn)為什么樣的培訓(xùn)方式對你最有效？（請選擇最符合的三項） ? 課堂講授 ? 案例討論為主的互動培訓(xùn) ? 網(wǎng)上學(xué)習(xí)電子課程 ? 公開研討會 ? 戶外實踐活動 ? 游戲模擬 ? 非計算機(jī)輔助自學(xué) ? 輪崗鍛煉 中國建設(shè)銀行 深化人力資源管理改革項目 Mercer Human Resource Consulting 33 ? 配備導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)習(xí) 管理與環(huán)境支持： 26. 你以往參加的培訓(xùn)主要用哪些方式進(jìn)行評估？ ? 不進(jìn)行評估 ? 受訓(xùn)者的反饋（例如：滿意度調(diào)查） ? 對受訓(xùn)者知識掌握情況的考試 ? 對受訓(xùn)者知識和技能的應(yīng)用情況的調(diào)查（例如：對其上級主管的調(diào)查） ? 受訓(xùn)者績效結(jié)果分析 ? 受訓(xùn)者能力評估結(jié)果分析 ? 其他，請具體描述： 27. 建行采用什么樣的流程 /方法來評估員工的能力水平？ ? 基于管理層的判斷 ? 專家小組評估 ? 基于公司能力模型 ? 檢查員工的績效記錄 ? 技能測試 ? 公司不做 評估 ? 其他，請具體描述： 28. 建行根據(jù)什么因素來決定員工的晉升？ ? 績效 ? 工作能力 ? 專業(yè)技術(shù)水平 ? 受教育水平 ? 工作經(jīng)驗 ? 公司需要 ? 其他，請具體描述： 29. 你以往參加的培訓(xùn)帶給你的變化是： ? 業(yè)績完成情況改善 ? 績效考核評價提高 ? 獲得表彰或獎勵 ? 得到新的崗位鍛煉機(jī)會 ? 獲得職位提升 ? 沒有顯著變化 30. 你認(rèn)為以下哪個方式最能有效的幫助你實現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)？ ? 配備工作導(dǎo)師 ? 輪崗鍛煉 ? 脫產(chǎn)培訓(xùn) ? 海外培訓(xùn) ? 系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程 以下陳述（第 31 至 35 題）你是否同意 31. 建行提供了清晰的職業(yè)發(fā)展途徑 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 ? 非常同意 32. 我制定自己的培訓(xùn)發(fā)展計劃 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 ? 非常同意 33. 我和我的領(lǐng)導(dǎo)充分溝通了我的培訓(xùn)發(fā)展目標(biāo)和計劃 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 ? 非常同意 34. 我的領(lǐng)導(dǎo)很支持我的職業(yè)發(fā)展 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 ? 非常同意 35. 我清晰地知道建行有哪些培訓(xùn)和資源可以給我的發(fā)展提供幫助 ? 非常不同意 ? 不同意 ? 無法判斷 ? 同意 中國建設(shè)銀行 深化人力資源管理改革項目 Mercer Human Resource Consulting 34 ? 非常同意 36. 請列出你在建行 曾經(jīng)參加過的培訓(xùn)課程或項目中，你認(rèn)為對你的工作最有幫助的是哪些，請簡要列舉原因。 37. 請列出你在建行曾經(jīng)參加過的培訓(xùn)課程或項目中，你認(rèn)為對你的個人發(fā)展最有幫助的是哪些，請簡要列舉原因。 38. 你對培訓(xùn)管理工作的期望和建議是： ____________________________。 Suite 0106, 35/F China World Tower 1 1 Jian Guo Men Wai Avenue Beijing 100004, PRC +8610 6505 9355