【導(dǎo)讀】蒁莂蟻肁莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蕆袂肆膆蒆薂衿膁蒅螄膅肇蒄袇羇莆蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅芅

　　

【正文】 批定正式醫(yī)療機構(gòu)證明，病假無底薪。 1 事假規(guī)定 公司原則上不鼓勵事假，公司授權(quán)店長根據(jù)工作安排及員工具體請假原因批準事假，事假期間無底薪。 1 調(diào)休規(guī)定 為了不影響正常的工作秩序，公司不提倡調(diào)休。若店內(nèi)員工申請調(diào)休必須以不影響正常工作計劃為前提，經(jīng)過店長批準方能調(diào)休。店內(nèi)節(jié)假日不安排休假，逢“五一、十一、元旦”等法定國家假日，當(dāng)月可補休 1 天，由店長酌情安排，當(dāng)月未補休以后不能再休。 請假申請表 FEELING： 076981885589 81885089 店名：請假人姓名： 職位： 請假事由： □年假 □病假 □ 無薪假 □婚假 □產(chǎn)假 □有薪事假 □培訓(xùn) □探親 □工傷 （※若無必要可不填） 其他請假原因： 請假日期： 年 月 日 —— 月 日：共計： 工作日 聯(lián)系電話 /地址（若有必要）： 請假人簽名： 店長簽名： 人力資源部： 日期： 日期： 日期： FEELING： 076981885589 81885089 員工考勤記錄表 序號 工號 姓名 職位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 FEELING： 076981885589 81885089 標注方法：全勤“”；遲到：“”；曠工半日：“”；休息“” 員工月度考勤統(tǒng)計表 序號 工號 姓名 職位 應(yīng)到天數(shù) 實到天數(shù) 遲到 曠工 病假 事假 喪假 婚假 產(chǎn)假 公假 年假 扣分 罰金 FEELING： 076981885589 81885089 日期： 年 月 制表： 核準：FEELING： 076981885589 81885089 二、 輪牌管理 輪牌管理是美發(fā)行業(yè)特有的店內(nèi)工作制度，其目的有二方面的作用；第一，是體現(xiàn)公平，使每個人都有公平的工作機會創(chuàng)造個人利益；第二，是通過輪牌管理來控制服務(wù)質(zhì)量，保障顧客服務(wù)的滿意度。因此，店內(nèi)的輪牌管理是基于以上二點來進行規(guī)范管理的。 流水工作牌的內(nèi)容 輪牌行數(shù)為四行： 第一行：發(fā)型師洗剪吹牌（洗、剪、吹、設(shè)計服務(wù)項目） 第二行：發(fā)型師燙染護牌（燙發(fā)、染發(fā)、護發(fā)服務(wù)項目） 第三行：燙染技師牌（技師燙發(fā)、染發(fā)、護發(fā)服務(wù)項目） 第四行：洗護牌（洗頭服務(wù)項目） 第 五行：接待牌（助理或發(fā)型師接待牌） 叫牌的基本原則 （ 1） 為使店內(nèi)安排有序，流水牌由前臺統(tǒng)一管理，叫牌時由前臺收銀統(tǒng)一安排，任何人不可隨意叫牌。 （ 2） 為體現(xiàn)顧客至上，叫牌前詢問顧客是否有熟悉的發(fā)型師，按顧客的意愿去叫，碰到發(fā)型師休息或是外出，要向顧客耐心解釋，同時應(yīng)安排其他發(fā)型師接待。 （ 3） 如叫到牌的發(fā)型師或是助理正忙，顧客又不愿等候時，可延續(xù)叫下一位。 （ 4） 按接待牌順序負責(zé)站牌接待，每牌輪值時間 15 分鐘。 （ 5） 服務(wù)顧客時需反牌，服務(wù)結(jié)束后 1 分鐘必須將翻牌。 上下牌細則 （ 1） 發(fā)型師洗牌 ，以每天到店的先后順序上牌，新上牌的發(fā)型師第 1 個月每天上頭牌。發(fā)型師臨時外出超過 15 分鐘必須下洗剪吹牌，回來后再上牌（上尾牌）。 （ 2） 發(fā)型師燙染護牌常年輪轉(zhuǎn)，在正常休息時將燙染牌反鋪，如遇長假（指超過三天）時，則將牌下掉，回后上尾牌。 （ 3） 助理洗頭牌 ，按每天到店 順序上牌，助理外出 15 分鐘必須下洗頭牌，回來后再上牌（上尾牌）。 （ 4） 技師燙染牌常年輪轉(zhuǎn)，在正常休息時將牌反鋪，如遇長假（指超過三天）時，則將牌下掉，回來后上尾牌。 FEELING： 076981885589 81885089 （ 5） 技師輪牌一次只能輪一個顧客。 （ 6） 員工在吃飯、上衛(wèi)生間、服務(wù)顧客時就將工作牌反鋪，完成上列事情后需及時開牌，不得隨意延誤時間開牌，否則記小過 1 次。 發(fā)型師輪牌細則 （ 1） 顧客單調(diào)或關(guān)系戶免單時，發(fā)型師不輪牌，牌位不動，但需蓋牌。 （ 2） 發(fā)型師連續(xù)兩個月單調(diào)顧客超過 60%后，遇單調(diào)也需輪牌。 （ 3） 若出現(xiàn)顧客同時叫二位或三位發(fā)型師時，則按其中的頭牌叫牌。 （ 4） 工作時間未經(jīng)批準外出時，遇到叫牌發(fā)型師不在，無論燙牌還是洗剪吹牌一律翻到尾牌。 （ 5） 顧客設(shè)計發(fā)型師一律按洗剪吹牌叫，設(shè)計未成功仍然輪牌。 接待輪牌細則 （ 1） 助理接待輪牌不安排新進員工，其他員工牌均按上班 順序上牌。 （ 2） 發(fā)型師、技師、洗護師服務(wù)顧客時，接待牌須反牌。 （ 3） 繁忙時工作牌已全部反牌，管理人員應(yīng)及時接待顧客。 （ 4） 員工服務(wù)完顧客應(yīng)及 時開牌，若故意推延，記小過 1 次。 （ 5） 一起進來的顧客頭牌有優(yōu)先選擇權(quán)，一前一后進來的顧客頭牌必須接待前面一個顧客。 （ 6） 處罰規(guī)定 違反輪 牌工作范者，除個別條款外，其它給予警告處分，若警告后仍不改正或累次違規(guī)者，根據(jù)其行為嚴重程度進行相應(yīng)處罰。 三、 店內(nèi)一天的工作標準 上班前（ AM9： 00AM9： 30） （ 1） 吃早餐 （ 2） 每天進行自我激勵 （ 3） 做一個欣賞自己、肯定自己的人 （ 4） 給自己打氣，為自己加油 （ 5） 每天對自己作自我宣言：“我喜歡我自己”；“我是最棒的！” “我喜歡顧客，我喜歡美發(fā)，我喜歡成功！”