【導(dǎo)讀】包括上級下達(dá)的各類公文及以銷售部名義發(fā)出的有關(guān)文件、往來的信函。紀(jì)要、銷售例會等。包括經(jīng)酒店及上級有關(guān)部門批復(fù)的各類行文和上級轉(zhuǎn)批下來的各類批示等。外與旅游商貿(mào)有關(guān)的雜志等。包括本部門各員工的簡歷、聘書或任命書、工作評估、培訓(xùn)記錄等。包括銷售部對外簽定的所有合同副本和合同匯總表。包括本部門擬訂或推出的一些節(jié)目及其它項(xiàng)目中不能歸類的內(nèi)容。包括政府機(jī)關(guān)組織等,可分為AB兩類客戶進(jìn)行編號。每家公司編號,享受A類商務(wù)客戶待遇。以上檔案作為預(yù)訂、客史、電腦統(tǒng)計(jì)、存檔的統(tǒng)一編號。檔案系統(tǒng)的每個(gè)條目第一頁均應(yīng)附上該條目的索引。銷售人員在平時(shí)工作中搜集到的有關(guān)公司、旅行社、通航的商業(yè)信息后,隨時(shí)補(bǔ)充客戶檔案,將最新資料歸入客戶檔案內(nèi),要求記錄整齊、清楚。來源的準(zhǔn)確性和完整性。所有檔案都應(yīng)放入專用的資料柜內(nèi),特別是需保密的檔案柜要上鎖。根據(jù)銷售部的檔案管理制度借閱檔案,充分利。冊后,移交酒店檔案室保管。