【導(dǎo)讀】肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿蒂薆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁薀袈肀肁芀蝕羆肀莂袆袂聿薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄聿膃蒆薆羅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇螀芇蕿蝕膈芆莈蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿蒂薆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁薀袈肀肁芀蝕羆肀莂袆袂聿薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄聿膃蒆薆羅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇螀芇蕿蝕膈芆莈蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿蒂薆膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁薀袈肀肁芀蝕羆肀莂袆袂聿薅蠆袈聿蚇薂膇肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄聿膃蒆薆羅膃蚈螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈羋莄蟻襖羋蒆袇螀芇蕿蝕膈芆莈蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁莂蕆

　　

【正文】 質(zhì)量管理辦法 可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實(shí)現(xiàn)最大利潤之間的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用 6σ質(zhì)量管理辦法 原則減少隨意性和降低差錯(cuò)率，從而提高顧客滿意程度。 通用電氣的醫(yī)療 設(shè)備 部門在導(dǎo)入 6σ質(zhì)量管理 辦法 之后創(chuàng)造了一種新的技術(shù)，帶來了醫(yī)療檢測技術(shù)革命。以往病人需要 3 分鐘做一次全身檢查，現(xiàn)在卻只需要 1 分鐘了。醫(yī)院也因此而提高了設(shè)備的利用率，降低了檢查成本。這樣，出現(xiàn)了令公司、醫(yī)院、病人三方面都滿意的結(jié)果。 （四） 6σ質(zhì)量管理辦法能夠改進(jìn)服務(wù)水平 由于 6σ質(zhì)量管理辦法 不但可以用來改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來改善服務(wù)流程，因此，對顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。 通用電氣照明部門的一個(gè) 6σ 質(zhì)量管理辦法 小組成功地改善了同其最大客戶沃爾瑪?shù)闹Ц蛾P(guān)系，使得票據(jù)錯(cuò)誤和雙方爭執(zhí)減少了 98％，既 加快了支付速度，又融洽了雙方互利互惠的合作關(guān)系。 （五） 6σ 質(zhì)量管理辦法能夠形成積極向上的企業(yè)文化 在傳統(tǒng)管理方式下，人們經(jīng)常感到不知所措，不知道自己的目標(biāo)， 工作 處于一種被動狀態(tài)。通過實(shí)施 6σ質(zhì)量管理辦法 ，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么樣，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率。員工十分重視質(zhì)量以及顧客的要求，并力求做到最好，通過參加培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的 問題解決方法，工作效率獲得明顯提高。在強(qiáng)大的管理支持下，員工能夠?qū)Ｐ闹铝τ诠ぷ?，減少并消除工作中消防救火式的活動。 總經(jīng)理崗位職責(zé) 【崗位名稱】 總經(jīng)理 【直接上級】 總經(jīng)理辦公會 【直接下級】 副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、 財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任 【管理權(quán)限】 行使公司經(jīng)營和發(fā)展的指揮權(quán)，主持公司的全盤工作 【責(zé)任范圍】 承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任 【主要 經(jīng)理職責(zé) 】 主持召開總經(jīng)理辦公會，全面執(zhí)行和落實(shí)總經(jīng)理辦公會的 各項(xiàng)決定； 主持公司日常經(jīng)營管理工作，檢查、督促、協(xié)調(diào)各部門實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)； 負(fù)責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系、運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度； 負(fù)責(zé)聘任或解聘公司高管人員，批準(zhǔn)各崗位考核、薪酬、福利、獎懲事宜； 組織制定公司發(fā)展規(guī)劃，月度、季度、年度計(jì)劃、投資方案并監(jiān)督執(zhí)行； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、考核各部門管理工作，監(jiān)督公司各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行； 簽署公司有關(guān)協(xié)議、合同、合約，批準(zhǔn)公司經(jīng)理職責(zé) 及日常經(jīng)營管理文件； 批準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，審定財(cái)務(wù)預(yù)、決算和利潤分配方案； 加強(qiáng)公司文化建設(shè)，建立良好社會關(guān)系，樹立公司社會形象； 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)；著力培養(yǎng)并營造公司核心競爭力； 1負(fù)責(zé)落實(shí)公司章程和總經(jīng)理辦公會授予的其他職權(quán)。 總經(jīng)理崗位職責(zé)范本 崗位名稱：總經(jīng)理 直接上級：董事長 下屬崗位：副總經(jīng)理 崗位性質(zhì)：公司法定代表人和代理人、行政工作的首腦 管理權(quán)限：受董事會的委托，行使對公司經(jīng)營工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理 的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù) 管理責(zé)任：全面主持公司經(jīng)營工作，對所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé) 主要經(jīng)理職責(zé)： 主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會決議； 組織制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃，經(jīng)董事長辦公會議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 擬訂公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度； 主持公司經(jīng)營班子日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作； 全面執(zhí)行和檢查落實(shí)董事長辦公會議所作出的有關(guān)經(jīng)營班子的各項(xiàng)工作決定； 負(fù)責(zé)召集主持總經(jīng)理 辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展； 提請聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理； 簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件； 負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件； 負(fù)責(zé)對各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價(jià)和考核管理工作； 行使公司章程和董事會授予的其它職權(quán)。 崗位要求： 熱愛本公司，具有德、勤、能、誠的品格； 具有較強(qiáng)的綜合管理能力和工作協(xié)調(diào)能力； 大專以上文化程度和企業(yè)營銷管理知識； 擅長組織、帶領(lǐng)班子成員團(tuán)結(jié)、努力工作。 參加會議： 參加董事會和股東會議； 參加年度總結(jié)會、計(jì)劃平衡會及其有關(guān)的重大會議； 參加每季、月度的各部門召開的重要工作會議； 參加公司召開的緊急或臨時(shí)重要會議。 副總經(jīng)理崗位職責(zé) 【崗位名稱】 副總經(jīng)理 【直接上級】 總經(jīng)理 【直接下級】 項(xiàng)目部、分公司經(jīng)理 【管理權(quán)限】 對分公司工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利 【責(zé)任范圍】 落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，貫徹各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的責(zé)任 【主要經(jīng)理職責(zé)】 對總經(jīng)理 負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理抓好分管項(xiàng)目部、分公司的全面工作； 及時(shí)向總經(jīng)理辦公會反映分管項(xiàng)目部、分公司情況，提出建議和意見； 負(fù)責(zé)考核分管項(xiàng)目部、分公司經(jīng)理工作業(yè)績，提議晉升、獎罰和解聘； 負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目部、分公司員工的定期考核，提議專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)； 負(fù)責(zé)組織擬定分管項(xiàng)目部、分公司的發(fā)展規(guī)劃，新項(xiàng)目的開發(fā)方案； 負(fù)責(zé)監(jiān)督分管項(xiàng)目部、分公司計(jì)劃及目標(biāo)的執(zhí)行，規(guī)范其管理行為； 負(fù)責(zé)與分管項(xiàng)目部、分公司制定當(dāng)月資金收支計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行； 負(fù) 責(zé)審簽分管項(xiàng)目部、分公司人員的借款、報(bào)銷事宜并承擔(dān)責(zé)任； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管項(xiàng)目部、分公司與政府相關(guān)職能部門經(jīng)理職責(zé)的工作關(guān)系； 新時(shí)期職業(yè)經(jīng)理人 12 項(xiàng)修煉 20200223 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 互聯(lián)網(wǎng) 從思維能力看，作為職業(yè)經(jīng)理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。所以培養(yǎng)經(jīng)理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養(yǎng)的。思維技能表現(xiàn)在三個(gè)方面，分別是：擬定計(jì)劃、制定決策和 解決問題。 壯大 職業(yè)經(jīng)理 人隊(duì)伍，有賴于現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營者和有志于獻(xiàn)身 經(jīng)理 職業(yè) 者的 “ 內(nèi)功 ” 修煉。因?yàn)閮?nèi)因是起決定作用的，只要自己下定決心，自身素質(zhì)是可以改變的，作為職業(yè)經(jīng)理人，修煉 “ 內(nèi)功 ” 的方面極多，譬如樹立起職業(yè)經(jīng)理人的使命感和責(zé)任感，由于革 命和超越，全力提高道德和科技素養(yǎng)、不斷學(xué)習(xí)新的知識和管理方式、注重研究新的顧客和市場 職業(yè)經(jīng)理人的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才。從本職而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者執(zhí)行經(jīng)營管理職責(zé)的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴感與應(yīng)有的回報(bào)。 職業(yè) 經(jīng)理 人需要以下的職業(yè)化能力，稱為 KAS。 K指的是擁有充足 的 專業(yè) 知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。 A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。 S則是指純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。 從思維能力看，作為職業(yè)經(jīng)理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。所以培養(yǎng)經(jīng)理人的思 維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養(yǎng)的。思維技能表現(xiàn)在三個(gè)方面，分別是：擬定計(jì)劃、制定決策和解決問題。 第一項(xiàng)修煉：擬定計(jì)劃 管理工作的第一步便是擬定計(jì)劃，孫子兵法第一篇 “ 始計(jì)篇 ” ，說明所有的作戰(zhàn)開始于計(jì)算與計(jì)劃。品管大師戴明博士的管理循環(huán) PDCA，也是從 PLAN計(jì)劃開始，因此作為職業(yè)經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計(jì)劃。不論是長期的 戰(zhàn)略 規(guī)劃，如年度 營銷 策劃、年度預(yù)算、 質(zhì)量 改善計(jì)劃等，還是短期的 戰(zhàn)略 規(guī)劃，如人員 招聘 計(jì)劃 、新產(chǎn)品上市計(jì)劃、籌辦公司運(yùn)動會等，都需要應(yīng)用到計(jì)劃的能力。這其中的關(guān)鍵技巧是分辨三種不同類型的計(jì)劃，即有特定目標(biāo)非例行性的項(xiàng)目 管理 計(jì)劃，例行工作的日常管理計(jì)劃與處理 問題的處置計(jì)劃。另外，要能辨別目的與目標(biāo)的差異，能夠制定合理的目標(biāo)，而非只應(yīng)用過去的數(shù)字作基礎(chǔ)。工具方面要有目標(biāo)樹的應(yīng)用、 SMART法則、優(yōu)先順序排列發(fā)法、心理圖象法、甘特圖、 PERT圖等。 第二項(xiàng)修煉：制定決策 職業(yè) 經(jīng)理 人的 職責(zé) 便是制定決策與領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，計(jì)劃與執(zhí)行的過程有許多的變量，必須慎重的進(jìn)行決策。錯(cuò)誤決策的后果是導(dǎo)致失敗。正確的決策則是奠定成功的基礎(chǔ)。例如 戰(zhàn)略 上該進(jìn)攻還是防守？人才要從內(nèi)部 培養(yǎng) 還是外部聘任？產(chǎn)品要