002會(huì)員卡管理制度-資料下載頁
2024-11-13 15:13本頁面
【導(dǎo)讀】通過對(duì)會(huì)員卡管理制度的制定，加強(qiáng)會(huì)員卡管理，從而使會(huì)員卡能更好地為酒店和客戶服務(wù)。建立長期穩(wěn)定的消費(fèi)群體?？蛻籼?hào)碼、VIP卡號(hào)、VIP密碼、消費(fèi)項(xiàng)目、返回給客戶的確認(rèn)內(nèi)容。統(tǒng)對(duì)會(huì)員已享受的服務(wù)進(jìn)行登記；情況進(jìn)行查詢與統(tǒng)計(jì)分析。會(huì)員卡管理的功能應(yīng)用非常靈活，可分為金卡，簽單卡，貴賓卡，會(huì)員卡四種。發(fā)卡日期、有效期至、備注等必要信息。動(dòng)按要求計(jì)算，確認(rèn)后可將此次消費(fèi)金額掛入該卡中也可現(xiàn)付。數(shù)，超過期限此卡作廢。此卡在指定消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)不另交費(fèi)，規(guī)定次數(shù)不限定時(shí)間，只做次數(shù)統(tǒng)計(jì)，超過規(guī)定次?？▋?nèi)信息要包括：會(huì)員姓名、通訊地址、聯(lián)系方式、指定消費(fèi)點(diǎn)明細(xì)、交納金額、限。會(huì)員需一次交納一定的預(yù)付款購買此卡。
【正文】 有限金額會(huì)員卡 ? 會(huì)員需一次交納一定的預(yù)付款購買此卡。 ? 此卡在指定消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)不另交費(fèi)，將每次的消費(fèi)金額按規(guī)定的折扣記入此卡帳號(hào)沖減預(yù)付金，金額消費(fèi)完此卡作廢，持卡人可隨時(shí)補(bǔ)充預(yù)付款。 ? 卡內(nèi)信息要包括：會(huì)員姓名、 通訊地址、聯(lián)系方式、指定消費(fèi)點(diǎn)明細(xì)、交納金額、備注等必要信息。 ? 持卡人在非指定消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)時(shí)，按卡中規(guī)定的其他消費(fèi)點(diǎn)優(yōu)惠政策給予優(yōu)惠（自動(dòng)計(jì)SGSamp。MPamp。PSE002 第 4 頁 共 4 頁 算）。 四、本酒店所有會(huì)員卡都為客戶的身份鑒別證明，此卡可做折扣卡、消費(fèi)卡以及房卡等用，俗稱“一卡通” 五、會(huì)員卡的發(fā)放：凡酒店簽約公司主要負(fù)責(zé)人都可成為會(huì)員，卡的登級(jí)視該公司消費(fèi)潛力和消費(fèi)情況而定。 PROCEDURE 程序： 一、 由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)定期（如每月）向銷售部在職或新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)； 二、 由銷售部經(jīng)理監(jiān)督以上內(nèi)容的進(jìn) 行情況； 三、由銷售部經(jīng)理每月對(duì)部門員工進(jìn)行評(píng)估和考核。 CROSSREFERENCE 相關(guān)資料： SGSamp。MPamp。PSE001 SGSamp。MPamp。PSE003 END
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