旅行社經(jīng)營與管理第三次作業(yè)-資料下載頁
【導(dǎo)讀】即_____旅行社工作事故___________、_____旅行者個(gè)人事故___________、_____旅游安全事故___________。__________、_____使旅游者誤機(jī)、車、船事故___________。的先進(jìn)____________、_物品及旅游者的走失_______________._____輕微事故___________、_____一般事故___________、_______重大事故。_________、_______特大事故_________四個(gè)等級(jí)別。該旅游者的領(lǐng)隊(duì)與死者所在國的_____駐華使__________、______領(lǐng)館_________. 聯(lián)系,通知_____其家屬______。同時(shí)接待旅行社應(yīng)盡快通知_____國內(nèi)組團(tuán)社。________、____總結(jié)工作__________三項(xiàng)內(nèi)容。______旅行社責(zé)任保險(xiǎn)_________________。生費(fèi)用的情況下，不收取綜合服務(wù)費(fèi)。__________、______殘廢_________、_____城市間交通費(fèi)__________、______. 門票費(fèi)_________和_____專項(xiàng)附加費(fèi)__________。___________、__管理費(fèi)用_____________、_____財(cái)務(wù)費(fèi)用__________所構(gòu)成。_____________、____單項(xiàng)服務(wù)收入___________五部分構(gòu)成。的疏忽和失誤所造成的事故，包括。辦法對(duì)旅游者進(jìn)行救護(hù)。4．接待人員應(yīng)提醒旅游者在旅游途中，準(zhǔn)備的藥品有。6．當(dāng)客人出現(xiàn)中暑現(xiàn)象時(shí)，接待人員正確的做法有。12．對(duì)于旅游者的遺體可采取火化。13．旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的有效期限為。面提出投訴，請求處理的行為。
【正文】 行的前提下，旅行社必須設(shè)法縮短現(xiàn)金在周轉(zhuǎn)過程中占用的時(shí)間，減少實(shí)際占用的現(xiàn)金總量。旅行社在貨幣資產(chǎn)管理中主要采取下列措施： （ 1）確定旅行社的現(xiàn)金庫存限制。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步確立，許多銀行已經(jīng)不再為旅行社核定庫存限制，因此，旅行社必須根據(jù)本企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中的需要，確定庫存現(xiàn)金的數(shù)量。旅行社日常開支所需的現(xiàn)金數(shù)量要適宜，既不能出現(xiàn)經(jīng)營 中現(xiàn)金短缺的現(xiàn)象，也不能造成資金閑置和浪費(fèi)。 （ 2）嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍。除以下各項(xiàng)款項(xiàng)可用現(xiàn)金支付以外，旅行社不能隨意擴(kuò)大現(xiàn)金使用范圍。能夠支付現(xiàn)金的范圍是： ① 職工工資、各種工資性津貼和支付給個(gè)人的各種獎(jiǎng)金； ② 各種勞保、福利費(fèi)用以及國家規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其他現(xiàn)金支付； ③ 個(gè)人勞動(dòng)報(bào)酬，包括稿費(fèi)、講課費(fèi)及其他專門工作報(bào)酬； ④ 出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)； ⑤ 結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出； ⑥ 確定需要現(xiàn)金支付的其他支出。 （ 3）嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理。旅行社應(yīng)將現(xiàn)金收入于當(dāng)日送存開戶銀行；旅行社現(xiàn)金支出不得坐支，即不得從本企業(yè) 的現(xiàn)金收入中直接支付，如因特殊情況需要坐支現(xiàn)金的，需報(bào)開戶銀行審核批準(zhǔn)。 （ 4）加強(qiáng)銀行存款管理。按照國家有關(guān)規(guī)定，旅行社作為經(jīng)營企業(yè)必須在所在地的銀行開立賬戶（分為人民幣存款和外匯存款）。為保證銀行存款與旅行社日記賬所及業(yè)務(wù)及金額的一致性，旅行社財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期與銀行對(duì)賬。銀行則應(yīng)定期編制對(duì)賬單，列明旅行社在一個(gè)會(huì)計(jì)期間內(nèi)通過銀行實(shí)際收付的資金。旅行社應(yīng)將日記賬與對(duì)賬單進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)不符，要及時(shí)查明調(diào)整。旅行社對(duì)其銀行存款要加強(qiáng)管理，不準(zhǔn)出租、出借賬戶，不準(zhǔn)套取銀行信用，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票或遠(yuǎn)期支 票。 （ 5）嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出。旅行社應(yīng)充分利用商業(yè)信用所提供的方便，減少現(xiàn)金的占用時(shí)間，從而達(dá)到節(jié)約現(xiàn)金的目的。旅行社應(yīng)嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出，盡量避免在應(yīng)付賬款到期日之前支付現(xiàn)金，并設(shè)法減少某些不十分必要的開支或推遲支付的時(shí)間。 六、案例分析 某旅行社的導(dǎo)游員王剛在接待一個(gè)來自 B 國的旅游團(tuán)時(shí)，團(tuán)內(nèi)的一名老年旅游者麥克斯維先生突發(fā)心臟病，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效死亡。麥克斯維先生的夫人已經(jīng)先于他撒手人寰，他的女兒現(xiàn)居住在 B 國，未隨其來華旅行。請你協(xié)助王剛處理好這件事。 旅行社的接待人員在發(fā)現(xiàn)旅游者死亡 后，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請示處理意見，如果死者的親屬或陪同該旅游者的領(lǐng)隊(duì)同在現(xiàn)場，接待人員還應(yīng)主動(dòng)征求他們的意見。旅行社應(yīng)請陪同該旅游者的領(lǐng)隊(duì)與死者所在國駐華使、領(lǐng)館聯(lián)系，通知其家屬。同時(shí)接待旅行社應(yīng)盡快通知國內(nèi)組團(tuán)社，并請國內(nèi)組團(tuán)社及時(shí)將此情況通知組織該旅游者來華旅游的境外組團(tuán)社。旅游者病故或因事故死亡后，負(fù)責(zé)接待該旅游者的旅行社應(yīng)協(xié)助死者親屬、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或死者所在國駐華大使館或總領(lǐng)事館辦理有關(guān)手續(xù)。因病死亡，應(yīng)請承擔(dān)治療或搶救工作的醫(yī)院出具相關(guān)證明。這些證明包括： ① 由縣或縣級(jí)以上醫(yī)院出具的死亡證 明書； ② 如死者生前曾住院治療或搶救，則可由其親屬出面，要求醫(yī)院提供診斷書或病歷摘要。
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