學(xué)習(xí)型組織建設(shè)20xx-11-03-資料下載頁
2024-09-20 20:54本頁面
【正文】 ?尊重而不訓(xùn)斥 ?民主而不武斷 ?公正而不偏愛 ?關(guān)心而不討好 與下級關(guān)系的協(xié)調(diào) 不患不得，惟患不公。 下級喜歡的好上司 ? 有能力 、有公心 ? 對下級信任、支持和理解 ? 幫助下級解決困難 ? 能為下級營造一個好的工作小環(huán)境 ? 能給下級帶來機會 ? 能讓下級充分發(fā)揮才干 ? 能重視下級的成績 ? 尊重下級的人格和感情 （二）提升溝通力 —— 領(lǐng)導(dǎo)力的鏈接 管理中的三個 50% A. 管理中 50%的問題是因為溝通不夠造成的 。 B. 50%的管理問題是需要通過溝通去解決的 。 C. 管理者 50%的時間應(yīng)該用于溝通。 溝通的實質(zhì)是雙向性的信息交流 1．說的“藝術(shù)” 任何人都需要講話藝術(shù) 一句話能把人說笑， 一句話也能把人說跳。 酒逢知己千杯少， 話不投機半句多。 良言一句三冬暖， 惡語傷人六月寒。 領(lǐng)導(dǎo)干部更需要講話藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者，開會就是 上班，講話就是工作。 領(lǐng)導(dǎo)者，光說不干不 行，光干不說更不行。 ? 調(diào)整好心態(tài)； ? 運用得體的語言； ? 采取不同的語言方式。 說的技巧 多用：我知道、我理解、我同意 …… 少用：可是、但是、好象 …… 不要：直接指出別人的錯誤 …… 聆聽的類型 1. 聽而不聞 : 根本沒有真正在聽 2. 假裝聆聽 : 用適當(dāng)?shù)氖呛袜疟硎竞孟笤诼? 3. 選擇聆聽 :只聽到談話的某一部分 4. 注意聆聽 : 將注意力集中在談話上 5. 帶著理解去聆聽 : 用耳 ,眼睛和心靈去聽 ,聽取話中的感受 ,含義和行為 2．聽的“藝術(shù)” 要 不要 ，請以疑問的方式重復(fù)一遍 ，直接了當(dāng)?shù)貑? 的活動 出判斷 接影響你 傾聽的技巧 （三）提升授權(quán)力 —— 領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)志 ? 授權(quán)是員工參與管理的最高形式，是培訓(xùn)員工、培養(yǎng)潛在領(lǐng)導(dǎo)者的方法 ? 不要因為你做得更好而把工作留給自己，只有拙劣的領(lǐng)導(dǎo)者才會這樣做 ? 如果你經(jīng)常感到 “ 我時間不夠 ” ，說明你沒有條理。忙碌不是領(lǐng)導(dǎo)者引以自豪的資本 我所做的事就是將使我沒工作 領(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的理由和心理誤區(qū) 領(lǐng)導(dǎo)者反對理由 心理誤區(qū)診斷 這件事只有我最拿手 工作主義傾向或者技術(shù)專家心態(tài)，往往都愿意抱著事情不放，重視技術(shù)，忽視管理。 下屬不會明白我想要什么 教下屬如何做的時間里，自己早就做好了 擔(dān)心失去控制權(quán) 擔(dān)心失去對下屬的控制，擔(dān)心下屬功高蓋主。 擔(dān)心下屬風(fēng)頭蓋過自己 我是老大我說了算 權(quán)力主義傾向，熱愛權(quán)力勝過熱愛工作，管理意味著權(quán)力的行使。 權(quán)力就是一切 缺乏授權(quán)的環(huán)境 什么情況下考慮授權(quán) (1)工作感到十分忙碌時。 (2)經(jīng)常到感到“我的時間不夠用” ， 沒有時間考慮戰(zhàn)略性、遠(yuǎn)景性問題。 (3)感到力不從心時。 (4)難以進(jìn)行直接管理時。 授權(quán)的四個步驟 步驟一：確定任務(wù) ? 日常性的工作和重復(fù)性的勞動 ? 專業(yè)性強的工作 ? 發(fā)展的機會 可以授權(quán)的 ? 制定決策的事務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃； ? 危機處理權(quán)； ? 獎賞權(quán)、晉升權(quán)、人事權(quán)； ? 溝通權(quán)、評估權(quán)； ? 機密事務(wù)。 不可以授權(quán)的 步驟二：選擇授權(quán)人 選擇授權(quán)人原則是做到人事相宜，授權(quán)人的能力必須與工作任務(wù)相吻合，量其能，授其權(quán)（視能授權(quán)）。 步驟三：明確溝通 明確溝通的內(nèi)容，提供足夠的信息 傳授工作訣竅 對下屬的意見和建議 作出積極的反映 傳授給下屬的工作訣竅： ? 這項工作過去的情形 ? 這項工作的深層動機 ? 常用的工作程序 ? 微妙細(xì)節(jié)的提示 放手 ==放棄： ? 管理的本質(zhì)就是控制，控制是管理的“維生素”。 ? 控制的首要原則是使每個人都對自己的行為負(fù)責(zé)。 命令跟蹤 反饋控制 撤回授權(quán) 步驟四：授權(quán)后跟蹤 結(jié)束語 在某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。大多數(shù)人犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是 去 發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。
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