【導(dǎo)讀】1)保證包房環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理；2)檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修，保證各種設(shè)備的使用和運轉(zhuǎn)情況一切正常；3)檢查并消毒器具和其他客用物品，發(fā)現(xiàn)破損及時調(diào)整。項目單上必須注明是點鐘、請鐘還是輪鐘，無論是點鐘、派鐘和輪鐘，技師不得拒絕，否則給予調(diào)崗處理。

　　

【正文】 視為違約，公司不予以結(jié)算工資，包括工齡工資、考評工資、電話補助等所有補助項目。 離職手續(xù)必須由本人親自辦理，不得委托他人。離職后必須保守本公司的商業(yè)秘密（包括技術(shù)手法、內(nèi)部資料，顧客信息），從事技術(shù)培訓(xùn)、銷售或管理崗位的，離職后一年內(nèi)不能在地區(qū)從事同行業(yè)同類職位。 七、辭退 凡有下列情況之一者，公司將對其予以辭退： (1) 在試用期間證明不符合錄用條件的； (2) 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的、違反公司各項規(guī)章制度的； (3) 嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的； (4) 被依法追究刑事責(zé)任的； (5) 經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； (6) 經(jīng)過宣貫仍不能認(rèn)同企業(yè)理念的。 員工的辭退由部門主管提出，經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。辭退以書面形式通知到本人。辦理完清理手續(xù)后辭退。 員工辭退辦理清理手續(xù)時，各部門必須嚴(yán)格審查。員工不辦理辭退清理手續(xù)的，財務(wù)部有權(quán)扣留工資，行政部有權(quán)停辦勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。八、考勤考勤工作由人力資源部門負(fù)責(zé)，考勤方式采用指紋考勤，上下班都考勤的辦法。月底以考勤機為準(zhǔn)，每月考勤完畢將考勤結(jié)果交到財務(wù)部門。晨會和午會采用點名的方式考勤。每天點名時，沒有書面假條，點名沒到的視為遲到，遲到一次，罰款100元。由人力資源部門開罰單，本人到財務(wù)交罰款，財務(wù)收到罰款后通知人力資源部門銷號。否則每拖一天，按停職處理。 上班時間： 上午8：30下午6：30 下午1：00下午11：00 下班前要求完成當(dāng)天的工作，客戶經(jīng)理接待完最后一位顧客，做好交接工作，前臺結(jié)完帳后方可下班，保潔收拾完畢所有房間才可下班。 沒有請假，一上午、一下午、一晚或一天不到的視為曠工，曠工一次罰款100元，并扣除當(dāng)月考評工資以及提成、獎金等，在一個月內(nèi)曠工兩次予以開除。 因特殊原因不能正?？记诘慕?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以不參與每天的考勤。 員工在哺乳期的半年內(nèi)每天上、下午和晚上享受提前一小時下班的特殊待遇。九、員工福利1. 休假：1) 新入職員工每月3天的帶薪公休，工作滿一年后，有四天休假時間。2) 休假時間一般由部門自行安排，經(jīng)部門主管和部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，休假或請假時間由部門經(jīng)理掌握。3) 請假需提前一天填寫書面假條，請部門主管和部門經(jīng)理簽字同意后，交到人力資源部門備案。4) 員工不得捎假，遇到病假，確實不能來上班的，可以找人代寫假條，但必須在點名之前找相關(guān)人員簽字，并辦理完畢，否則，視為遲到。5) 請假以半天為最小單位，臨時短暫外出由主管掌握。6) 病假和事假視為正常休假。7) 各崗位一次休假不得超過三天，休假時必須填寫假條，經(jīng)部門主管和再上一級主管同時簽字同意后交人力資源部。沒有假條或假條不合規(guī)定而私自休假，即為曠工。8) 非返鄉(xiāng)員工連續(xù)休假三天以上，不予批準(zhǔn)，即使有主管批準(zhǔn)，也視為無效。9) 員工返鄉(xiāng)休假時間不得超過10天，且必須經(jīng)執(zhí)行經(jīng)理簽字同意。2. 其他帶薪假：1) 婚假適齡結(jié)婚的員工，享有7個工作日的有薪婚假。婚假應(yīng)提前15天申請，并出具相關(guān)證明。2) 產(chǎn)假女員工的產(chǎn)假為6個月，期間共發(fā)放基本生活費1800元，上班后分6個月發(fā)放完畢（每月300元）。勞動保險自行負(fù)擔(dān)，上班后恢復(fù)正常。如超假，產(chǎn)假期間的待遇取消。產(chǎn)假應(yīng)提前30天申請，并出具相關(guān)證明。3) 慰唁假公司員工直系親屬（父母、岳父母、配偶、子女、兄弟、姐妹）亡故，可以有5個工作日的慰唁假。4) 員工本人在本會所所做的項目（包括搓澡、中醫(yī)、足療等）、化妝品均按6折收費現(xiàn)金付款。5) 公司為員工提供福利住宿、就餐。6) 優(yōu)秀的員工每年有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會。第十四節(jié) 貴賓房管理制度一、目的：為了更好的管理好本會所的所有貴賓室，制訂本辦法二、范圍：高級私人會所所有貴賓室。三、內(nèi)容：全體同仁有責(zé)任和義務(wù)維護好本會所所有貴賓室的正常運營。每個貴賓房安排一個負(fù)責(zé)人。除貴賓室負(fù)責(zé)人，其它所有員工只能在為顧客服務(wù)時，才能進入貴賓室。貴賓室負(fù)責(zé)人每天負(fù)責(zé)貴賓室的檢查、更新以及了解貴賓室的使用情況。貴賓室負(fù)責(zé)人根據(jù)房間的要求，提前申購相應(yīng)規(guī)格的鮮花，為客人營造氛圍。服務(wù)員負(fù)責(zé)所有貴賓室的衛(wèi)生打掃，以及硬件、陳設(shè)的維護和統(tǒng)計，并做好交接班的記錄。貴賓房鑰匙服務(wù)完畢或打掃檢查完衛(wèi)生后，統(tǒng)一交給陳娜負(fù)責(zé)，避免閑人進入貴賓室，防止物品丟失。貴賓室的所有用品（包括衛(wèi)生間），消耗品，禁止員工使用?？腿诉z漏在貴賓室的所有物品，第一時間上交大客戶經(jīng)理，以便客人及時取走。保證貴賓房通風(fēng)，環(huán)境清新，服務(wù)用的設(shè)備干凈整潔，擺放合理。貴賓室衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)生衛(wèi)生管理制度。四、貴賓室環(huán)境要求： 要求貴賓房所有擺設(shè)干凈，明亮，無污垢，無破損，整潔美觀、室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。美容床床單平整，無任何異物。淋水花草植物及掛圖、宣傳品的擺放整齊。本規(guī)定自發(fā)布之日起實施。第十五節(jié) 會議管理制度一、 例會時間安排時間會議項目參加人員責(zé)任人會議流程每天上午9：30早會中層各崗位匯報昨天完成情況提問題，安排當(dāng)天工作管理能力提升，每天一小步每天下午1：30班會全體員工心靈雞湯執(zhí)行官主持訓(xùn)詞手語每周一上午08：00大學(xué)課堂大學(xué)師生兩節(jié)課每周三上午10：30讀書會全體員工同讀一本書每周五上午10：30創(chuàng)新會全體員工填寫創(chuàng)新申請。更新流程細節(jié)。每周日上午09：30周會中層以上考核本周工作完成情況制定下周工作計劃每周日下午14：00 銷售周會銷售部門中層以上每個人做PPT匯報每月26號上午10：30月度會中層以上PPT工作總結(jié)和月計劃二、 會議管理制度參會人員周日的兩個周會和每月月度會不允許請假（一周以上的長假除外），確實有事不能參加的，需提前獻出100元愛心基金，否則從工資中雙倍扣除。其他會議如需請假，需提前一天向經(jīng)理申請，辦理請假手續(xù)后方可。會議到時會議總負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時點名，遲到者罰款50元，無故缺席者，罰款100元。被領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的，可以免于處罰。會議期間，為避免打擾，手機保持靜音。如發(fā)現(xiàn)手機響鈴，罰款10元。如接電話，經(jīng)主持人同意后方可?？傌?fù)責(zé)督會人：每項會議設(shè)置主要責(zé)任人和次要責(zé)任人。如果會議漏開，對主要責(zé)任人罰款100元，次要責(zé)任人罰款50元，總負(fù)責(zé)人罰款20元。會議完畢后，每人整理好自己的椅子和茶杯，度軒負(fù)責(zé)安排整理會議室。請假時需安排給其他人。第十六節(jié) 會員管理制度本會所是本市唯一一家及養(yǎng)生與保健為一體的五星級會所，專為成功男士，女士所服務(wù)，并以入會以形式，為確保會員顧客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定以下會員管理制度：1． 每位會員顧客都要由大客戶經(jīng)理認(rèn)真填定會員顧客詳細檔案本，統(tǒng)一放于大客戶經(jīng)理室檔案柜內(nèi)，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一管理。2． 大客戶經(jīng)理實施點酬制，如顧客點2次以上者將把本顧客檔案交于此大客戶經(jīng)理，由她負(fù)責(zé)以后顧客來時的預(yù)約及安排。3． 隨時了解顧客的喜好與需求，隨時設(shè)計療程。4． 各大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)自己手中顧客的生日檔案，及時和各部門溝通以便送生日驚喜。5． 各大客戶經(jīng)理要隨時了解會員顧客家庭成員狀況，及給予關(guān)心。6． 各大客戶經(jīng)理要經(jīng)常性為所負(fù)責(zé)顧客提供家居指導(dǎo)及健康短信。以上工作由銷售經(jīng)理檢查、監(jiān)督，顧客滿意度，如發(fā)現(xiàn)大客戶經(jīng)理工作疏忽，不負(fù)責(zé)任，造成顧客不滿，使會所造成損失者，將予以停職并降職處罰，嚴(yán)重者予以辭退。