軟件質(zhì)量管理的方法、工具和保證-資料下載頁
2025-08-23 18:13本頁面
【正文】 高層對質(zhì)量做出的承諾。Lennart Sandholm注意到日本的與會人員有一半是高層管理者總裁、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主任等等。在歐美召開的大會的與會人員則主要是質(zhì)量工作者質(zhì)量保證工程師、可靠性工程師、質(zhì)量經(jīng)理等。很少有高層經(jīng)理。 Deming說:“管理者們的到來不是僅僅聽一下，而是要工作。他們已經(jīng)從自身的實踐中知道，他所做的是一個鏈式反應。隨著質(zhì)量的提高，成本開始下降。進而你可以降低價格。美國人不明白這一點。美國人認為提高質(zhì)量會增加成本?！边@段話一針見血地指明了問題的關鍵所在。 西方組織的一個弱點是其質(zhì)量部門非常龐大而且是集中式的，職能也很多，如質(zhì)量計劃、協(xié)調(diào)、審計、審查和測試等。而日本的質(zhì)量功能則由生產(chǎn)線上的人員（這些人受過必要的培訓）實現(xiàn)的。日本公司也有質(zhì)量部門，但人數(shù)很少，而且職能有限，主要集中于計劃、審計和咨詢等。高層管理者的質(zhì)量審計評估組織的有效性，而且只有高層才能夠授權進行重大變革。正是這種無所不在的質(zhì)量意識讓日本的產(chǎn)品質(zhì)量遠遠走在了世界的前面。 可以看出，質(zhì)量絕對不僅僅是質(zhì)量部門的事情，以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化在未來將成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。質(zhì)量不是依賴于某個或某幾個高手，而是依賴于整個過程。誰都會發(fā)現(xiàn)問題，項目經(jīng)理、QA、高級管理者、程序員、設計人員、系統(tǒng)分析員等都具有質(zhì)量保證的職責，并能起到質(zhì)量保證的作用。好的過程是好產(chǎn)品的必備條件，這一點要成為企業(yè)文化的一部分，讓質(zhì)量文化深深地扎根于每個員工的心中。
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