軟件質(zhì)量管理的方法、工具和保證(文件)
【正文】 管理，就成為了一個(gè)重要的問(wèn)題。它應(yīng)該成為一種快速和有效的員工培訓(xùn)介質(zhì)。很少有高層經(jīng)理。進(jìn)而你可以降低價(jià)格。 西方組織的一個(gè)弱點(diǎn)是其質(zhì)量部門非常龐大而且是集中式的，職能也很多，如質(zhì)量計(jì)劃、協(xié)調(diào)、審計(jì)、審查和測(cè)試等。正是這種無(wú)所不在的質(zhì)量意識(shí)讓日本的產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了世界的前面。好的過(guò)程是好產(chǎn)品的必備條件，這一點(diǎn)要成為企業(yè)文化的一部分，讓質(zhì)量文化深深地扎根于每個(gè)員工的心中。質(zhì)量不是依賴于某個(gè)或某幾個(gè)高手，而是依賴于整個(gè)過(guò)程。日本公司也有質(zhì)量部門，但人數(shù)很少，而且職能有限，主要集中于計(jì)劃、審計(jì)和咨詢等。美國(guó)人認(rèn)為提高質(zhì)量會(huì)增加成本。他們已經(jīng)從自身的實(shí)踐中知道，他所做的是一個(gè)鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。Lennart Sandholm注意到日本的與會(huì)人員有一半是高層管理者總裁、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主任等等。當(dāng)然，工具不能解決所有問(wèn)題，但必要的工具支持可以大大提高管理的效率。比如是否可以考慮建立一個(gè)更好的質(zhì)量體系框架，設(shè)立一些其它的關(guān)鍵過(guò)程區(qū)域，建立一套科學(xué)的裁剪準(zhǔn)則等等，以便于更好地支持國(guó)內(nèi)的軟件組織進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)。 而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，識(shí)別關(guān)鍵、把握關(guān)鍵是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，也是我們?nèi)粘９ぷ鞯年P(guān)鍵所在。 Boehm給出的度量中的頭10個(gè)表示軟件現(xiàn)象遵守Pareto分布: 20％的模塊消耗80％的資源； 20％的模塊包含80％的錯(cuò)誤； 20％的錯(cuò)誤消耗80％的修改成本； 20％的改進(jìn)包含了80％的適應(yīng)性為主的成本；
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