培訓(xùn)1-4層級評估使用及方法-資料下載頁
2024-08-31 16:41本頁面
【正文】 到“１＋１＝２”的這樣直觀評估效果。我個人認(rèn)為，結(jié)果層面的評估除開討論最多的前后測與對照組法外，也可以根據(jù)通用的一些國內(nèi)外進(jìn)行的培訓(xùn)成本－收益分析提供參考。培訓(xùn)的投資回報(bào)（ＲＯＩ）＝收益／培訓(xùn)的成本。計(jì)算前需要成本和收益的確定，成本確定含直接費(fèi)用（培訓(xùn)教師、交通費(fèi)、材料費(fèi)、培訓(xùn)教室等）、間接費(fèi)用（培訓(xùn)管理人員工資、培訓(xùn)管理費(fèi)）和一般管理費(fèi)用（組織的總體支持、高層管理時間（直接成本和間接成本的１０％），受訓(xùn)者工資和福利（福利為工資的２５％））。培訓(xùn)收益一般按照同行業(yè)顧客服務(wù)同類培訓(xùn)課程平均教學(xué)水平的平均投資回報(bào)率計(jì)算作為參考。例如，，培訓(xùn)收益為：，那么，247。 = ，即每在計(jì)劃中投入１員就會帶來大約５元的收入。結(jié)束語：培訓(xùn)評估的方法很多，每個層面的培訓(xùn)評估進(jìn)行需要結(jié)合公司的整體情況進(jìn)行。一些方法正在實(shí)踐和討論中。希望同行能對此提出自己的看法和想法，如有任何需要咨詢的內(nèi)容，請發(fā)郵件到xyxike@,并為能給予斧正表示感謝?。ㄐ苡老玻?
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