醫(yī)療器械生物技術(shù)有限公司用戶投訴管理規(guī)程-資料下載頁
2025-08-22 13:22本頁面
【正文】 經(jīng)理。 嚴(yán)重質(zhì)量問題 收到用戶投訴后，售后服務(wù)人員應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量管理部經(jīng)理、公司總經(jīng)理，走訪用戶，取樣，必要時(shí)封樣。向用戶了解情況，詢問實(shí)驗(yàn)記錄情況； 質(zhì)量管理部人員詳細(xì)審查生產(chǎn)記錄、質(zhì)檢記錄、留樣觀察記錄，并立即對留樣進(jìn)行全項(xiàng)檢查； 質(zhì)量管理部人員要對從用戶處取回的樣品進(jìn)行確認(rèn)，檢查包裝是否完整，確認(rèn)為本公司產(chǎn)品無誤后，開封進(jìn)行全項(xiàng)檢查； 公司總經(jīng)理召集有關(guān)部門人員，迅速磋商，做出產(chǎn)品緊急回收決定并立即執(zhí)行。生物技術(shù)有限公司
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