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正文內(nèi)容

辦公室實(shí)務(wù)word版-資料下載頁

2025-08-21 18:20本頁面
  

【正文】 以應(yīng)該做的事第三階段:上司的意向2.文員管理時(shí)間、費(fèi)用的方法2.1管理好文員自己的時(shí)間(1)目標(biāo)(2)選擇(3)計(jì)劃(4)助手(5)謝絕(6)擇優(yōu)(7)交流(8)避免閑聊、爭(zhēng)吵(9)(10)始慢(11)集中統(tǒng)籌(12)準(zhǔn)備(13)見縫插針(14)(15)手段優(yōu)化3.文員的工作方法3.1請(qǐng)示方法與報(bào)告方法請(qǐng)示內(nèi)容:難以處理和無權(quán)處理的事形式:口頭(一般事)和書面(重大事)注意點(diǎn):A對(duì)口、逐級(jí)、B一文一事報(bào)告內(nèi)容:情況、重大問題、建議、詢問內(nèi)容形式:口頭(一般事)和書面(重大事)3.2計(jì)劃方法和總結(jié)方法計(jì)劃方法:(1)有計(jì)劃(2)有條理計(jì)劃方法:回顧(回頭看)3.3受意方法直接受意、間接受意注意:誤會(huì)、弄巧成拙3.4傳達(dá)方法正式傳達(dá)、非正式傳達(dá)注意:忠實(shí)3.5進(jìn)言方法方法要求:A適事 B適時(shí) C適地D適度3.6變通方法和擋駕方法變通方法:特殊情況擋駕方法:A電話擋駕B來訪擋駕C會(huì)議活動(dòng)擋駕3.7分工方法與合作方法(1)分工方法劃分職責(zé)、負(fù)責(zé)人——工作人員(2)合作方法態(tài)度:謙虛、謹(jǐn)慎、尊重、理解;異質(zhì)結(jié)合第三章 電話、電子通訊1.電話接打2.因特網(wǎng)的使用3.新型電子媒體的運(yùn)用4.新型電子工具的利用一般了解:電視會(huì)議交互式電話會(huì)議衛(wèi)星通信二、基本掌握:打電話的方法、接聽電話的方法第四章 郵件收發(fā)1.郵件的收取2.郵件的分揀3.郵件的拆封4.郵件的處理5.上司不在時(shí)郵件的處理6.郵件寄發(fā)前的準(zhǔn)備7.郵件的寄
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