鶴山市美業(yè)棉紡織企業(yè)公司my2-003-信息溝通控制程序-溝通技巧-資料下載頁
2025-06-03 02:56本頁面
【導讀】及時、準確地收集、傳遞及反饋有關信息，做好信息的管理。各職能部門負責對相關信息的收集。各部門負責工作范圍內(nèi)信息的傳遞與溝通。管理者代表負責統(tǒng)籌公司對內(nèi)、對外相關信息的傳遞與處理；負責建立信息庫，a.質(zhì)量技術監(jiān)督局、認證機構等監(jiān)測或檢查的結果及反饋的信息。c.顧客、供方、計量檢測單位、媒體等有關方面反饋的信息及其投訴等。及體系正常運行時的其它記錄等正常信息。b.體系內(nèi)部審核的不合格報告，糾正和預防措施處理單等不合格信息。c.緊急信息，如出現(xiàn)重大質(zhì)量事故等情況下的信息與記錄。結果出現(xiàn)不符合情況時，按照《改進控制程序》的要求進行處理。其提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)控。經(jīng)營部負責與顧客的信息溝通，以滿足顧客各方面要求。對來自上述相關方投訴的處理按《改進控制程序》的規(guī)定進行。時，應在一周內(nèi)給予解決或答復。程序文件的規(guī)定向有關部門傳遞質(zhì)量方針目標及法律法規(guī)等信息。各部門健全收發(fā)文制度，對接收傳遞的信息予以記錄。
【正文】 信息溝通控制程序 共 4 頁 第 4 頁 版本號： A 頁版號： 01 其它內(nèi)部信息，提供者可以《信息聯(lián)絡處理單》反饋給管理者代表進行處理。 信息庫的建立和應用 管理者代表負責建立公司的信息庫，不斷匯集各方面反饋的信息，按照信息載體不同（如紙、磁碟、光碟、膠片、聲像制品等），提供相應適宜的環(huán)境分別存放，統(tǒng)一保存并參照圖書分類的方式，進行整理分類，確保已獲取信息的完整性和可用性。 管理者代表根據(jù)合同評審、設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗等不 同過程的需要，提供各部門所需信息相應的拷貝，各部門也可根據(jù)索引，向管理者代表調(diào)閱所需的信息，管理者代表負責組織各部門對上述各類信息進行歸納、分析，尋找體系持續(xù)改進的機會。 對體系運行過程中各類記錄的控制，詳見《質(zhì)量記錄控制程序》。 各部門健全收發(fā)文制度，對接收傳遞的信息予以記錄。 5 相關文件 MY2001《文件控制程序》 MY2002《質(zhì)量記錄控制程序》 MY2021《改進控制程序》 6 質(zhì)量記錄 《信息聯(lián)絡處理單》
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