【導(dǎo)讀】信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。作業(yè)信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)三部分構(gòu)成。管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)輸出。數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了簡(jiǎn)單應(yīng)用、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)三個(gè)發(fā)展階段。結(jié)構(gòu)，而樹(shù)和圖為非線性結(jié)構(gòu)。成熟六個(gè)不同階段。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法是MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法。向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法和CASE開(kāi)發(fā)方法等幾大類。用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)MIS可分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。徑覆蓋五種情況。系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄、系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)及系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù)等工作。統(tǒng)；IDSS表示智能決策支持系統(tǒng)。機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)、模型庫(kù)子系統(tǒng)、方法庫(kù)子系統(tǒng)、DSS的三個(gè)技術(shù)層次等。也是DSS最基本的結(jié)構(gòu)。從技術(shù)角度看，DSS具有專用DSS、DSS生成器與DSS工具等三個(gè)層次。

　　

【正文】 息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息 按應(yīng)用領(lǐng)域 管理信息、社會(huì)信息和科技 信息 按加工順序 一次信息、二次信息和三次信息 按反映形式 數(shù)字信息、文字信息、圖像信息和聲音信息 通常用概率來(lái)度量信息量的大小。 信息量的定義公式可寫(xiě)成： H(x)=﹣ ∑P(Xi) ㏒ 2 P(Xi) i=1,2,3,…,n 這里 Xi 代表第 i 個(gè)狀態(tài)（總共有 n 個(gè)狀態(tài)）， P(Xi)代表出現(xiàn)第 i 個(gè)狀態(tài)的概率， H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需要的信息量。 （ 4） 什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)如何分類？說(shuō)明系統(tǒng)的特征。 答：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中，為達(dá)到某一目的而相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的有機(jī)整體。 系統(tǒng)按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。 系統(tǒng)具有集合性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等特征。 （ 5） 什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)有哪幾種類型？ 答： 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)。它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí) 、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。 按照處理的對(duì)象，可把信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。 作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過(guò)程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。通常由 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)、 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)三部分組成。 管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策的人機(jī)系統(tǒng)。管理 信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。 （ 6） 信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？各階段的特點(diǎn)如何？ 答： ? 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。 ? 管理信息系統(tǒng)：特點(diǎn)是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來(lái)，進(jìn)行快速處理、統(tǒng)一使用；利用定量化的科學(xué)管理方法，通過(guò)預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來(lái)支持決策。 ? 決策支持系統(tǒng)：特點(diǎn)是在人和計(jì)算機(jī)交互的過(guò)程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。 （ 7） 簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系。 答：信息系統(tǒng)對(duì)管理具有重要的輔助和支持 作用，現(xiàn)代管理要依靠信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其管理職能、管理思想和管理方法。 （ 8） 簡(jiǎn)述決策問(wèn)題的類型及特點(diǎn)。 答： 按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策劃分為三種類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。 結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。 非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題是指那些決策過(guò)程復(fù)雜，其決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的規(guī)律可以遵循，沒(méi)有固 定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、判斷 力、洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等）對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)做出決定。 半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于上述兩者之間，其決策過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計(jì)但又不確定。 （ 9） 什么是管理信息系統(tǒng)？簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)。（ 100％） 答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層 決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)具有如下的特點(diǎn)： ? 面向管理決策。 管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個(gè)重要發(fā)展，它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者做出決策。 ? 綜合性。 從廣義上說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個(gè)組織在建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，可根據(jù)需要逐步應(yīng)用個(gè)別領(lǐng)域的子系統(tǒng)，然后進(jìn)行綜合，最終達(dá)到應(yīng)用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理的目標(biāo)，管理信息系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為 管理決策服務(wù)。 ? 人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來(lái)做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人、機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要根據(jù)這一特點(diǎn)，正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。 現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)。人們?cè)诠芾硇畔⑾到y(tǒng)應(yīng)用的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，只簡(jiǎn)單地采用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)， 充其量只是減輕了管理人員的勞動(dòng)，其作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來(lái)