商業(yè)綜合體、購物中心籌建中后期全程運(yùn)營經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化流程-資料下載頁
2024-11-12 22:17本頁面
【導(dǎo)讀】商家經(jīng)營管理流程方案。后期的運(yùn)營管理密切相關(guān)，×××文化公司（商業(yè)管理公。司）承擔(dān)著力打造該商業(yè)項(xiàng)目品牌形象、提升項(xiàng)目商業(yè)品。質(zhì)、修煉核心商業(yè)價值的責(zé)任和使命，旨在對項(xiàng)目商業(yè)物。焦以成都當(dāng)代藝術(shù)為主的消費(fèi)者及輻射四川境內(nèi)、國內(nèi)其。統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一推廣、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營造。業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理公司，目前暫定為“×××××有限責(zé)。態(tài)組合，編制招商方案、實(shí)施商家招商落位工作。復(fù)印備案并錄入項(xiàng)目商家檔案。部門負(fù)責(zé)人參與談判。戶看場、與商戶達(dá)成初步。協(xié)議、繳納收取費(fèi)用。目部工作人員完成引進(jìn)商家入駐，與商家簽定租賃合同并。按照合同履行雙方的權(quán)利和承擔(dān)各自的義務(wù)。程部及物業(yè)管理項(xiàng)目部協(xié)商。部審核批準(zhǔn)后，與物業(yè)管理公司簽定裝修責(zé)任書、消防。項(xiàng)目物管現(xiàn)場監(jiān)管、商業(yè)管理中心總體協(xié)調(diào)
【正文】 營環(huán)境 有 發(fā)現(xiàn)問題，分析問題根源，找到解決方案、快速處理。 已解決 主要涉及內(nèi)容：固定資產(chǎn)類例如花車、戶外小品、座椅、路燈、綠化等是否有損壞或遺失，地面是否干凈，關(guān)鍵崗位上保安是否正常在崗；電梯等設(shè)備設(shè)施是否運(yùn)行正常。 每日巡場 早： 09:0009:30 中： 12:0012:30 晚： 19:0019:30 未能解決 及時將問題 /事情上報(bào)至盛田文化分管領(lǐng)導(dǎo)尋求支援 /解決方案 商業(yè)管理中心 市場管理部主管、物業(yè)管理處主任及相關(guān)人等聯(lián)合共同巡場 未按時開門營業(yè)者，立即電話通知商家，查明原因，備案 了解商家近期經(jīng)營情況，未來經(jīng)營設(shè)想，項(xiàng)目經(jīng)營建議或意見收集 22 / 26 目的 規(guī)范項(xiàng)目日常商家經(jīng)營管理管控，指導(dǎo)市場管理部主管、專管員、物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人等按照規(guī)定程序和流程從事商家的日常管理；規(guī)范和確保項(xiàng)目順利運(yùn)營，防患于未然，杜絕一切影響項(xiàng)目正常經(jīng)營的事件發(fā)生；為商戶提供一個優(yōu)質(zhì)的、舒適的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境；確保項(xiàng)目持續(xù)的、長久的、良性處理和協(xié)調(diào)商戶、客戶投訴 /建議 商戶店鋪關(guān)店情況 檢查商業(yè)街區(qū)經(jīng)營環(huán)境、常規(guī)設(shè)備設(shè)施完好、戶外夜間持續(xù)經(jīng)營設(shè)施完好 市場管理部填寫當(dāng)日商戶經(jīng)營管理工作日志 物業(yè)管理處接手商業(yè)街區(qū)夜間經(jīng)營環(huán)境治消、清潔衛(wèi)生等管控 次日上午 10:00 前，物業(yè)管理處填寫前日夜間管理工作日志 檢查和督促房租、水電等費(fèi)用的繳納 結(jié)合 多年來的旅游經(jīng)營特點(diǎn)，原則上商業(yè)街區(qū)內(nèi)商戶統(tǒng)一開門、關(guān)店時間；在中后期的實(shí)際經(jīng)營過程，由于消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)和改變，商戶夜間經(jīng)營時間可根據(jù)實(shí)際情況順延，不作強(qiáng)制要求一定準(zhǔn)時關(guān)店歇業(yè)。 紙質(zhì)文件物業(yè)管理處留檔一份、市場管理部辦公室留存一份，當(dāng)日工作日志于下班前電子文件郵件至商業(yè)管理中心、盛田文化公司分管領(lǐng)導(dǎo)。 23 / 26 發(fā)展。 適用范圍 本流程適用于項(xiàng)目的日常商家經(jīng)營管理工作。適用于商業(yè)管理中心 市場管理部、物業(yè)管理處日常全過程商家經(jīng)營管理管控。 職責(zé) 、密切關(guān)注項(xiàng)目現(xiàn)場商家日常經(jīng)營情況，提前預(yù)警商戶經(jīng)營異常。 、了解商戶實(shí)際經(jīng)營過程的建議和意見，便于完善和修正項(xiàng)目現(xiàn)場經(jīng)營管理工作及 方式方法。 、提前督促和清查商戶欠款情況，確保公司利益不受到侵害。 、檢查項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)營和日常維護(hù)，為項(xiàng)目的持續(xù)經(jīng)營提供保障。 24 / 26 、 工作程序 市場管理部： 、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場經(jīng)營環(huán)境的保持工作，監(jiān)督物業(yè)管理處日?；A(chǔ)工作是否達(dá)標(biāo)。 、 根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場商戶經(jīng)營情況，分析項(xiàng)目經(jīng)營管理工作的方向方針的準(zhǔn)確度，有針對性的策劃實(shí)施項(xiàng)目商業(yè)促銷活動，最大化聚集項(xiàng)目人氣、商氣。 、 市場管理部主管掌握項(xiàng)目現(xiàn)場商戶實(shí)際經(jīng)營狀況，對有撤場隱患商戶通知物業(yè)管理處進(jìn)行重點(diǎn)管控，對區(qū)域商業(yè)街經(jīng)營狀況作分析，向公司提交合理化建議和項(xiàng)目經(jīng)營管理優(yōu)化方案。 25 / 26 、 清查需繳納相關(guān)費(fèi)用明細(xì)，提前與商戶做好繳費(fèi)溫馨提醒，為項(xiàng)目按時收取租金的相關(guān)費(fèi)用做好前期鋪墊和準(zhǔn)備工作。 物業(yè)管理處： 、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場經(jīng)營環(huán)境的清理、消防安全的防患、現(xiàn)場商戶、固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)等安保工作。 、 對項(xiàng)目上的相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理的、必要的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保所有設(shè)備設(shè)施 100%投入正常使用。 、 全力配合市場管理部做好日常現(xiàn)場商戶的經(jīng)營管理工作，對新進(jìn)場裝修、轉(zhuǎn)租、退場等相關(guān)流程的規(guī)范化執(zhí)行。 支持性文件 《房屋租賃協(xié)議》 26 / 26 相關(guān)紀(jì)錄 《 商家經(jīng)營管理工作日志 》
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