商業(yè)綜合體、購(gòu)物中心籌建中后期全程運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程-wenkub
2022-11-23 22:17:51 本頁(yè)面
【正文】 〖 *****〗項(xiàng)目 商家經(jīng)營(yíng)管理流程方案 部門 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 2 / 26 一、 經(jīng)營(yíng)目的： 項(xiàng)目 是我司以文化藝術(shù)元素為載體開發(fā)的超大型、主題、旅游商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目的開發(fā)與現(xiàn)場(chǎng)中后期的運(yùn)營(yíng)管理密切相關(guān)，文化公司（商業(yè)管理公司）承擔(dān)著力打造該商業(yè) 項(xiàng)目 品牌形象 、提升項(xiàng)目商業(yè)品質(zhì)、修煉核心 商業(yè)價(jià)值 的責(zé)任和使命，旨在對(duì)項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)保值增值為目地，更為項(xiàng)目商業(yè)經(jīng)營(yíng)戶創(chuàng)造一個(gè)有序的商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 四、 經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍搭建： 成立項(xiàng)目 “”中后期現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)街區(qū)商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司，目前暫定為“有限責(zé)任公司”行使商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司全部職能職責(zé)。 、全程統(tǒng)籌管理項(xiàng)目中后現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，涵蓋商家日常管理、街區(qū)日常經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目資產(chǎn)類經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)街區(qū)經(jīng)營(yíng)氛圍營(yíng)造、商業(yè)街區(qū)品牌傳播、基礎(chǔ)物業(yè)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理等所涉及的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中后期經(jīng)營(yíng)管理。 5. 工作程序 . 負(fù)責(zé)招商商家的挑選、聯(lián)絡(luò)、維護(hù)、接洽和談判及組織簽定租賃合同工作 . 根據(jù)本部門的實(shí)際情況，各崗位人員對(duì)自己的工作進(jìn)度進(jìn)行合理安排 . 商業(yè)管理中心 招商部負(fù)責(zé)人 對(duì)本部門員工進(jìn)行合理 9 / 26 的分工安排，確保各項(xiàng)工作有效開展 . 臨時(shí)性工作，經(jīng) 商業(yè)管理中心 招商部負(fù)責(zé)人同意后，安排相關(guān)人員開展工作；如遇特殊情況，相關(guān)人員應(yīng)在接受工作的同時(shí)向商業(yè)管理中心負(fù)責(zé)人匯報(bào) 6. 支持性文件 . 《房屋租賃協(xié)議》 . 《招商手冊(cè)》 . 《商家入場(chǎng)通知書》 7. 相關(guān)紀(jì)錄 . 《齊盛公司 商業(yè)資源匯總統(tǒng)計(jì)表 》 . 《 招商工作周報(bào)表 》 . 《進(jìn)駐商家簽約情況統(tǒng)計(jì)表》 10 / 26 商家進(jìn)場(chǎng)管理流程 與商家進(jìn)行招商談判 是否有工程改造內(nèi)容 無(wú) 簽定正式 租賃合同 繳納 租賃 保證金、首期租金 辦理物業(yè)管理相關(guān)手續(xù) 有 商業(yè)管理中心與齊盛公司工程部及物業(yè)管理項(xiàng)目部協(xié)商可行性 不可行 交房（交房標(biāo)準(zhǔn)、鑰匙、水電氣底數(shù)等）及工程返修 簽定商家管理公約、物業(yè)管理合同、繳納物業(yè)管理費(fèi)、裝修保證金、水電押金等。 3． 3．物業(yè)管理公司根據(jù)移交內(nèi)容，確認(rèn)《 商家入場(chǎng)通知單》后，準(zhǔn)予與商戶辦理商鋪交房手續(xù)，并簽署《物業(yè)管理協(xié)議》繳納相關(guān)物業(yè)管理基礎(chǔ)費(fèi)用。 4． 2．物業(yè)管理公司與商家簽定《物業(yè)管理協(xié)議》、《消防責(zé)任書》、《商家公約》。 14 / 26 4． 6．裝修驗(yàn)收完畢（物業(yè)管理公司核定裝修意見(jiàn)書）。 3． 2．監(jiān)督商家的退場(chǎng)； 3． 3．配合物業(yè)管理處收取商家“物業(yè)管理費(fèi)”和結(jié)清“水電費(fèi)”等； 3． 4．根據(jù)商家租賃合同，商業(yè)管理中心核查商家違約情況并上報(bào)公司，及時(shí)作好補(bǔ)位招商執(zhí)行工作。 2．適用范圍 適用于商業(yè)管理中心 招商部統(tǒng)一招商進(jìn)場(chǎng)的商家 3．工作職責(zé)： 3． 1．密切關(guān)注和全面項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)商家日常經(jīng)營(yíng)情況。 已解決 主要涉及內(nèi)容：固定資產(chǎn)類例如花車、戶外小品、座椅、路燈、綠化等是否有損壞或遺失，地面是否干凈，關(guān)鍵崗位上保安是否正常在崗；電梯等設(shè)備設(shè)施是否運(yùn)行正常。 適用范圍 本流程適用于項(xiàng)目的日常商家經(jīng)營(yíng)管理工作。 、提前督促和清查商戶欠款情況，確保公司利益不受到侵害。 、 市場(chǎng)管理部主管掌握項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)商戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)有撤場(chǎng)隱患商戶通知物業(yè)管理處進(jìn)行重點(diǎn)管控，對(duì)區(qū)域商業(yè)街經(jīng)營(yíng)狀況作分析，向公司提交合理化建議和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化方案。 、 全力配合市場(chǎng)管理部做好日常現(xiàn)場(chǎng)商戶的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)裝修、轉(zhuǎn)租、退場(chǎng)等相關(guān)流程的規(guī)范化執(zhí)行。
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