yl公司人員培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策研究人力資源管理論文-資料下載頁
2024-11-12 15:23本頁面
【導(dǎo)讀】代，是人本管理的時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭的關(guān)鍵是人才，人才資源。這是擺在每一個(gè)企。業(yè)家面前的現(xiàn)實(shí)而又迫切的問題。人的因素越來越成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己。戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。是學(xué)習(xí)和模仿西方發(fā)達(dá)國家的。我國企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在一些共性。的問題，由此產(chǎn)生高投入、低投資回報(bào)率的現(xiàn)象。相互推諉、埋怨，人際關(guān)系緊張，企業(yè)銷售額增長趨緩等。層企圖通過培訓(xùn)來解決這些問題的想法實(shí)施后收效甚微。后針對(duì)每點(diǎn)不足給出了具體的解決方案。爭正是由區(qū)域市場走向國際市場。其人才的爭奪是異常激烈和近乎殘。知識(shí)的不足，培訓(xùn)發(fā)展到今天，其功能已經(jīng)上升為提高發(fā)展的基礎(chǔ)，YL公司就存在著類似的問題，致使培訓(xùn)沒有達(dá)到理想效果。問題的對(duì)策，以期通過這些措施來提高YL公司的培訓(xùn)質(zhì)量。經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；種擺設(shè)，為計(jì)劃而計(jì)劃，為應(yīng)付上級(jí)檢查而做計(jì)劃。監(jiān)督手段不力和溝通渠道不暢也造成了培訓(xùn)實(shí)施事倍功半。
【正文】 理。這三大中心為：中高層領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)中心、技能培訓(xùn)中心、素質(zhì)培訓(xùn)中心，直接對(duì)培訓(xùn)部部長負(fù)責(zé)。 培訓(xùn)部員工工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的員工是培訓(xùn)項(xiàng)目中的重要組成部 分，其工作的好壞對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的成敗具有關(guān)鍵性的影響。他們態(tài)度端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，才會(huì)收到良好的培訓(xùn)效果：他們要根據(jù)員工的培訓(xùn)需求制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃，按年初制定的培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)培訓(xùn)科目和課程，并根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整；認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃；做好培訓(xùn)的督促與監(jiān)督工作，尤其是對(duì)各生產(chǎn)基地及市場銷售人員的監(jiān)督工作；確保講師的授課質(zhì)量；盡量提供受訓(xùn)者親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并及時(shí)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果。 大通曼哈頓銀行坐落于紐約市中心，是一個(gè)培養(yǎng)和選拔職業(yè)商業(yè)銀行員工的搖籃。他在員工培訓(xùn)方面的一些做法很值得我們借鑒，如它的機(jī)構(gòu)設(shè)置：它 設(shè)置專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專職人員，人事部門下屬一至五個(gè)培訓(xùn)處，由 83 位有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)管理人員組成，他們的這種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成了銀行的各種培訓(xùn)計(jì)劃。（注 8） 培訓(xùn)方法多樣化 YL 公司應(yīng)根據(jù)每次的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方法對(duì)本次學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化的有利程度，公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，信息技術(shù)的普及程度來綜合決定每次的培訓(xùn)方法，做到靈活多變，效率最高，效果最佳，不要只是單純的使用一支筆和一塊白板這種傳統(tǒng)方式來進(jìn)行教學(xué)。例如，今年公司的全國微機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)成功之后，就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，一是可節(jié)省住返差旅費(fèi)，二是受訓(xùn)者不受時(shí)間、地點(diǎn)的 限制，可以自行控制學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)速度等。 目前比較流行的培訓(xùn)和開發(fā)技術(shù)的方法很多，包括：在職培訓(xùn)、課堂講授法、視聽技術(shù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、程序化教學(xué)、情景模擬、案例研究、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)。每一方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)際的操作中，應(yīng)根據(jù)不同的需要和情況加以選擇，隨著新技術(shù)的發(fā)展，培訓(xùn)和開發(fā)的新技術(shù)也會(huì)越來越多，新技術(shù)的采用給培訓(xùn)和開發(fā)帶來了新的活力，并對(duì)培訓(xùn)效果和方式產(chǎn)生了巨大的影響。 合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容的選擇必須要和企業(yè)的發(fā)展需要相一致，培訓(xùn)的內(nèi)容必須具有由學(xué)到用的可轉(zhuǎn)化性。不要讓員工接受無 用的培訓(xùn)。貝爾公司是一家從事通信設(shè)備制造的企業(yè)，其產(chǎn)品技術(shù)含量高，設(shè)備先進(jìn)。貝爾公司對(duì)員工的培訓(xùn)由公司專門成立的管理培訓(xùn)工作的職能機(jī)構(gòu)承擔(dān)。對(duì)員工的培訓(xùn)先通過實(shí)際調(diào)查和分析需要具備的素質(zhì)和知識(shí)技能結(jié)構(gòu)，然后針對(duì)不同部門的員工培訓(xùn)不同的內(nèi)容。例如，對(duì)于項(xiàng)目人員和營銷人員知識(shí)技能類的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既有相同的部分，又有適合各自崗位的不同的部分。都有掌握的通用知識(shí)，如公司概況、產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)、客戶管理、英語、電腦等專門知識(shí)；項(xiàng)目人員應(yīng)掌握的專門知識(shí)包括管理基礎(chǔ)、計(jì)劃控制、項(xiàng)目管理、現(xiàn)場管理、工作流程管理、溝通等 ；而營銷人員應(yīng)掌握的專門知識(shí)則包括市場研究、市場調(diào)查、市場分析與定位策略、產(chǎn)品策略、促銷策略等。（注 9）培訓(xùn)不同崗位人員接受不同的知識(shí)內(nèi)容，而不是 “ 跟風(fēng) ” 現(xiàn)象的培訓(xùn)。YL 公司在這一點(diǎn)上，應(yīng)該向貝爾學(xué)習(xí)，千萬不要再用散彈槍來代替步槍。（注 10）讓員工接受無用的甚至是重復(fù)內(nèi)容的培訓(xùn)了！ 培訓(xùn)要注意培養(yǎng)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神。有這樣一種提法，叫做 “ 一個(gè)快樂的領(lǐng)導(dǎo)造就了一個(gè)快樂的員工，一個(gè)快樂的員工造就了一個(gè)快樂的顧客，一個(gè)快樂的顧客造就了一個(gè)輝煌的企業(yè) ” ，（注 11）無數(shù)實(shí)踐已經(jīng)證明，一個(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)的精神，少有合作意識(shí) ，不懂得互相尊重，讓人心情不舒暢的企業(yè)，無論具備多么有利的外部條件，都難逃失敗的厄運(yùn)。 YL 公司在工作中已經(jīng)出現(xiàn)了缺乏合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，工作起來心情不愉快的現(xiàn)象，因此在培訓(xùn)時(shí)更應(yīng)該注意培養(yǎng)員工的企業(yè)精神與觀念，將企業(yè)理念融化成大家日常行為準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)部人與人之間建立相互信任與尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的良好人際關(guān)系氛圍，以充分發(fā)揮出組織的力量！ 完善培訓(xùn)體系，健全培訓(xùn)制度 各層次各部門培訓(xùn)要分開。對(duì)于各作業(yè)區(qū)的市場人員的培訓(xùn)，如果培訓(xùn)者層次不同，則必須要分開組織，可以按培訓(xùn)層次分類，如經(jīng)理層、區(qū)代 表（點(diǎn)代表）層、理貨員層。不同層次的員工其培訓(xùn)需求是不一樣的，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)不應(yīng)該也不可以一樣。因此，如果受訓(xùn)者層次不同，應(yīng)按培訓(xùn)層次分類為決策層、管理層、執(zhí)行層三個(gè)層次的培訓(xùn)。 對(duì)于不同部門的員工，其應(yīng)掌握的知識(shí)有相同的部分，也有不同的部分，因此，在接受培訓(xùn)時(shí)，也應(yīng)該按知識(shí)的類別，分別進(jìn)行培訓(xùn)。 重視 “ 崗前培訓(xùn) ” 。新員工在進(jìn)入企業(yè)之前，每個(gè)人的工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式各不相同，跟企業(yè)文化也不完全符合。通過崗前培訓(xùn)，可以讓員工盡快熟悉新的環(huán)境，了解企業(yè)的方方面面，以一方面把新員工介紹到組織、部門和他 們的工作伙伴中去，一方面向他們提供如何成為企業(yè)合格一員應(yīng)具備的相應(yīng)的知識(shí)、技能的態(tài)度，教導(dǎo)其工作技能；另一方面應(yīng)該注重價(jià)值觀念的培養(yǎng)，注重對(duì)他們灌輸經(jīng)營理念、工作群體規(guī)范，以便建立
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