克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理辦-資料下載頁
2025-08-17 08:30本頁面
【正文】 范等，受到病人、家屬投訴或糾紛的），不論是否發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失或賠償，一次院級投訴扣考核分5分。（2）責(zé)任科室主任、主診醫(yī)師應(yīng)在爭議或糾紛發(fā)生的第一時(shí)間趕到爭議現(xiàn)場積極參與爭議、糾紛的處理，如未到現(xiàn)場積極參與處理，任其事態(tài)發(fā)展的，視情節(jié)輕重，一次扣510分。（3）投訴或糾紛處理后，科室未認(rèn)真組織討論分析原因，未制定整改措施或未對責(zé)任人進(jìn)行處理的，扣考核分3分/次。（4）發(fā)生藥品不良反應(yīng)事件的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)醫(yī)務(wù)科（死亡病例立即上報(bào)；新的、嚴(yán)重病例1小時(shí)內(nèi)上報(bào)；一般病例當(dāng)日上報(bào)），發(fā)現(xiàn)一例次未報(bào)、遲報(bào)扣科主任和責(zé)任醫(yī)生各100元，同時(shí)扣考核分15分。 （5）科室一年內(nèi)發(fā)生院級投訴累計(jì)超過2次，扣除該科室最后一季度獎(jiǎng)金，取消該科室年終優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)的評選資格。2013年4月9日4
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1