標(biāo)桿管理實(shí)操word版-資料下載頁(yè)
2025-08-17 05:35本頁(yè)面
【正文】 0。 明確績(jī)效差距之后，就要判明其產(chǎn)生原因。以下是某電信公司的案例，他們發(fā)現(xiàn)有10個(gè)原因是造成績(jī)效差距的根源。 十四、實(shí)操步驟十一：擬定未來(lái)的最佳實(shí)踐 通過(guò)標(biāo)桿比較借鑒最佳操作典范，其最終目的是創(chuàng)建屬于自己的最佳實(shí)踐，以趕上并超過(guò)標(biāo)桿對(duì)象。 以下是某it制造公司通過(guò)標(biāo)桿比較之后所擬定的未來(lái)最佳實(shí)踐構(gòu)架： 十五、實(shí)操步驟十二：構(gòu)建kpi體系 要實(shí)現(xiàn)未來(lái)的最佳實(shí)踐，就必須構(gòu)建kpi體系。 kpi體系的作用 操作性強(qiáng) kpi體系能夠找出自身的問(wèn)題所在 具體 kpi體系能夠制定可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，把學(xué)什么細(xì)化量化 針對(duì)性強(qiáng) kpi體系與自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和服務(wù)方式有關(guān) 三個(gè)層面的kpi體系 以下是某it制造公司根據(jù)未來(lái)最佳實(shí)踐構(gòu)建的公司層的kpi指標(biāo)體系： 以下是某it制造公司根據(jù)未來(lái)最佳實(shí)踐構(gòu)建的部門(mén)層的kpi指標(biāo)體系： 以下是某it制造公司根據(jù)未來(lái)最佳實(shí)踐構(gòu)建的職位層的kpi指標(biāo)體系： 十六、實(shí)操步驟十三：制定改革計(jì)劃并實(shí)施 僅僅是制作一份報(bào)告或發(fā)表成果是不夠的，必須提出一整套建議和具體落實(shí)一些變革行動(dòng)才是標(biāo)桿管理的真意所在。制定和實(shí)施改革計(jì)劃要確認(rèn)接下來(lái)是否有必要采取哪些步驟或適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)活動(dòng)，以實(shí)施你在那些最佳實(shí)踐。 計(jì)劃應(yīng)包含以下的基本要素：人事、預(yù)算、培訓(xùn)、所需資源、評(píng)估方法等等。計(jì)劃應(yīng)能反映小組成員關(guān)于哪個(gè)實(shí)踐活動(dòng)是應(yīng)最先進(jìn)行的，哪個(gè)活動(dòng)最適于在本公司開(kāi)展等的判斷。 以下是某電信公司有關(guān)改革計(jì)劃的優(yōu)先序安排、行程安排以及組織安排 十七、實(shí)操步驟十四：評(píng)估與重新校標(biāo) 評(píng)估與重新校標(biāo)是對(duì)革新所產(chǎn)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果進(jìn)行定性和定量的評(píng)估，并重新進(jìn)入下一輪標(biāo)桿管理循環(huán)。 評(píng)估 重新檢查和審視標(biāo)桿研究的假設(shè)、標(biāo)桿管理的目標(biāo)和實(shí)際效果，分析差距，為下輪改進(jìn)打下基礎(chǔ)。 重新校標(biāo) 標(biāo)桿管理不是一個(gè)單純的項(xiàng)目，而是一項(xiàng)持續(xù)性的系統(tǒng)工程（將成為企業(yè)的一項(xiàng)日?；顒?dòng)），因此標(biāo)桿管理將在新的管理態(tài)勢(shì)下第二輪進(jìn)行。 十八、標(biāo)桿管理備忘 標(biāo)桿管理非常有效，但在實(shí)施中往往容易出現(xiàn)一些偏差導(dǎo)致最終績(jī)效不盡如人意。在實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的偏差有：
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