【導(dǎo)讀】歡迎你加入怡和，共同參與集團未來的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝你工作愉快！怡和過去的每一點成就，都有賴于怡和全體員工的共同努力。怡和明天的每一個進步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。融入團隊，愉快地開展工作。手冊內(nèi)容適用于經(jīng)怡和企業(yè)（集團）公司房地產(chǎn)事業(yè)部批準(zhǔn)錄用的所有員工。房地產(chǎn)事業(yè)部從創(chuàng)始至今，已整整歷經(jīng)5個年輪。這一千多個日子里，怡和的開發(fā)項。我們可以依托的就是以怡和為家的每一個同伴，我們。努力維護的也是保證每個同伴持續(xù)發(fā)展的這個良好平臺。團隊意識與強烈的事業(yè)心是集團力量不竭的源泉。以集團共同目標(biāo)和整體形象為前提，集。中級職稱的18人，大專以上學(xué)歷占員工總數(shù)95%以上。限公司等七大運營機構(gòu)組成。特別是在濰坊開發(fā)的“怡和·星國際”。在建項目怡和·第一城、怡和·海怡嘉園項目超過20萬平方米，各項事業(yè)發(fā)展迅速。發(fā)展宗旨，立足山東，面向全國，為中國房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻！

　　

【正文】 助主任策劃師執(zhí)行各項廣告計劃； （ 5） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、銷 售 部 銷售部由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，在營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。崗位設(shè)置：銷售部經(jīng)理一名、項目銷售主管三名、客服專員三名、銷售秘書三名、置業(yè)顧問數(shù)名。 銷售部職能 （ 1） 負(fù)責(zé)項目日常銷售過程管理； （ 2） 負(fù)責(zé)項目銷售收入管理； （ 3） 負(fù)責(zé)項目銷售資源控制與管理； （ 4） 負(fù)責(zé)對外銷售項目委托與管理； （ 5） 負(fù)責(zé)銷售合同管理； （ 6） 負(fù)責(zé)銷售費用管理； （ 7） 負(fù)責(zé)按揭、辦理房產(chǎn)證事務(wù)管理； （ 8） 負(fù)責(zé)售后服務(wù)協(xié)調(diào)； （ 9） 參與項目調(diào)研、策劃。 銷售部各崗位職責(zé) 銷售部經(jīng)理 直接上級：營銷總監(jiān) 直接下級：銷售主管、客服專員、銷售秘書 怡和企業(yè)（集團）公司房地產(chǎn)事業(yè)部 房地產(chǎn)事業(yè)部各部門主要職能與崗位設(shè)置 本職工作：銷售日常管理 崗位職責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)擬訂銷售策略和價格策略，按程序報批； （ 2） 負(fù)責(zé)校核銷售 策略和價格策略的實施效果報告，按程序報批； （ 3） 負(fù)責(zé)銷售委托合同的擬訂，按程序報批； （ 4） 負(fù)責(zé)銷售、銷控計劃的校核，按程序報批； （ 5） 負(fù)責(zé)銷售合同樣本的擬訂，按程序報批； （ 6） 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售合同的校核并監(jiān)督執(zhí)行； （ 7） 負(fù)責(zé)制訂銷售人員培訓(xùn)計劃并組織實施； （ 8） 負(fù)責(zé)策劃部規(guī)范化建設(shè)； （ 9） 參與項目調(diào)研和策劃； （ 10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 項目銷售主管 直接上級：銷售部經(jīng)理 直接下級：置業(yè)顧問 本職工作：單項項目銷售管理 崗位職責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)銷售案場日常管理； （ 2） 負(fù)責(zé)制 訂項目階段性價格、銷售計劃、銷售方案，按程序報批并負(fù)責(zé)執(zhí)行； （ 3） 負(fù)責(zé)初審銷售合同； （ 4） 負(fù)責(zé)考核置業(yè)顧問工作業(yè)績，初審其銷售業(yè)績，按程序報批； （ 5） 負(fù)責(zé)外委銷售單位的協(xié)調(diào)和管理； （ 6） 負(fù)責(zé)銷售策略和價格策略實施效果報告的擬訂； （ 7） 負(fù)責(zé)對置業(yè)顧問培訓(xùn)計劃的實施； （ 8） 負(fù)責(zé)初審銷售秘書制訂的銷售日報表； （ 9） 負(fù)責(zé)收集市場信息反饋，每周匯總分析形成市場反饋信息周報，按程序提交上級； （ 10）負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護和延展； （ 11）負(fù)責(zé)制訂置業(yè)顧問銷售管理規(guī)定，按程序報批； （ 12）負(fù)責(zé) 初審在銷項目客戶提出的要求，按程序報批； （ 13）參與房屋驗收和交接工作； （ 14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 客服專員 直接上級：銷售部經(jīng)理 本職工作：銷售合同管理、按揭辦理、房產(chǎn)證辦理 怡和企業(yè)（集團）公司房地產(chǎn)事業(yè)部 房地產(chǎn)事業(yè)部各部門主要職能與崗位設(shè)置 崗位職責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)復(fù)核 置業(yè)顧問 草簽的商品房銷售合同，按程序報批，在總裁辦公室辦理用印手續(xù)。同時按合同管理規(guī)定發(fā)放并完成存檔，對所簽合同及空白合同進行日常管理； （ 2） 負(fù)責(zé)協(xié)同客戶辦理個人住房貸款手續(xù)，提供購房按揭服務(wù)； （ 3） 負(fù)責(zé)為客戶辦理房產(chǎn)證； （ 4） 負(fù)責(zé)銷售樣本合同的制訂，按程序報批； （ 5） 負(fù)責(zé)到房 管 局領(lǐng)取格式合同，并填制標(biāo)準(zhǔn)銷售合同，按程序上報、登記、領(lǐng)用； （ 6） 負(fù)責(zé)樣本合同、標(biāo)準(zhǔn)合同的保管、發(fā)放、登記、編號 ， 按程序報批； （ 7） 負(fù)責(zé)復(fù)核銷售合同； （ 8） 協(xié)助完成房屋測量； （ 9） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 銷售秘書 直接上級：銷售部經(jīng)理 本職工作：銷售資料的收集與管理 崗位職責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)管理客戶資料； （ 2） 負(fù)責(zé)銷售及信息資料的統(tǒng)計； （ 3） 負(fù)責(zé)上報銷售報表，負(fù)責(zé)銷售資源的日常控制與管理，確保集團資源、信息安全； （ 4） 負(fù)責(zé)上級指令和交付工作的傳達； （ 5） 負(fù)責(zé)銷售活動的服務(wù)支 持工作； （ 6） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 置業(yè)顧問 直接上級：銷售主管 本職工作：產(chǎn)品銷售 崗位職責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)房屋銷售； （ 2） 負(fù)責(zé)協(xié)同客戶向財務(wù)部交款； （ 3） 負(fù)責(zé)商品房銷售合同的簽訂及已正式簽定合同向業(yè)主的送達； （ 4） 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售合同的執(zhí)行情況，督促合同雙方履行合同義務(wù)； （ 5） 負(fù)責(zé)已售房屋的回訪及相關(guān)售后服務(wù)工作； （ 6） 負(fù)責(zé)市場調(diào)研信息收集，按程序報批； （ 7） 負(fù)責(zé)催辦個人住房貸款手續(xù)； （ 8） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 怡和企業(yè)（集團）公司房地產(chǎn)事業(yè)部 房地產(chǎn)事業(yè)部各部門主要職能與崗位設(shè)置 項 目 部 — 承擔(dān)項目建設(shè)過程中質(zhì)量、成本、進度、安全的 管理職能。 項目部由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，在分管副總裁領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。崗位設(shè)置：項目經(jīng)理一名、預(yù)算工程師一名、土建工程師二名、設(shè)備工程師一名、項目材料工程師一名、資料員一名。 項目部職能 （ 1） 負(fù)責(zé)實施施工、監(jiān)理合同； （ 2） 負(fù)責(zé)編制項目開發(fā)計劃，按程序報批； （ 3） 負(fù)責(zé)項目開工前的三通一平工作； （ 4） 負(fù)責(zé)編制項目開發(fā)進度計劃，按程序報批后組織實施； （ 5） 負(fù)責(zé)審核監(jiān)理公司提報的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則、監(jiān)理月報、監(jiān)理總結(jié)，按程序報批； （ 6） 負(fù)責(zé)審核施工單位提交的施工組織設(shè)計和施工方案，按程序報批； （ 7） 負(fù)責(zé)組織施工圖的設(shè)計交底和圖紙會審； （ 8） 負(fù)責(zé)分析項目施工過程中的風(fēng)險并制訂相應(yīng)的風(fēng)險對策計劃； （ 9） 負(fù)責(zé)確認(rèn)標(biāo)高、坐標(biāo)點等基礎(chǔ)技術(shù)資料，按程序報批； （ 10）負(fù)責(zé)施工單位工程進度及質(zhì)量管理工作； （ 11）負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全文明生產(chǎn)工作； （ 12）負(fù)責(zé)施工單位的現(xiàn)場經(jīng)濟簽證事宜； （ 13）負(fù)責(zé)審核、提供甲供材料（設(shè)備）采購計劃，組織乙方接收甲供材料（設(shè)備）進場； （ 14）負(fù)責(zé)組織項目各階段驗收； （ 15） 負(fù)責(zé)審核施工單位和監(jiān)理提交的變更申請并按《施工圖設(shè)計變更管理辦法》處 理 ； （ 16）負(fù)責(zé) 組織竣工的單體工程和整個項目移交工作； （ 17）負(fù)責(zé)工程項目各種資料的收集、整理、移交、歸檔； （ 18）協(xié)助物業(yè)公司和市場營銷部門做好營銷及售后服務(wù)工作； （ 19）參與工程項目的可行性研究階段工作，參與項目的初步設(shè)計、擴初設(shè)計和施工圖設(shè)計工作； （ 20）參與工程策劃、設(shè)計、監(jiān)理、施工、裝修、材料（設(shè)備）采購的招標(biāo)工作； （ 21）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 項目部各崗位職責(zé) 項目經(jīng)理 直 接上級：分管副總裁 直接下級：土建工程師、預(yù)算工程師、設(shè)備工程師、項目材料工程師、資料員 怡和企業(yè)（集團）公司房地產(chǎn)事業(yè)部 房地產(chǎn)事業(yè)部各部門主要職能與崗位設(shè)置 本職工作：項目部日常管理 崗位職 責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)編制項目開發(fā)計劃，按程序報批； （ 2） 負(fù)責(zé)編制項目開發(fā)進度計劃，按程序報批后實施； （ 3） 負(fù)責(zé)審核施工單位的施工組織設(shè)計、施工方案，按程序報批； （ 4） 負(fù)責(zé)組織施工圖的設(shè)計交底，并審核圖紙會審記錄，按程序報批，并分發(fā)至相關(guān)部門； （ 5） 負(fù)責(zé)審定監(jiān)理公司的監(jiān)理規(guī)劃和細(xì)則及監(jiān)理月報，按月度匯總提交相關(guān)部門及 領(lǐng)導(dǎo)；審核監(jiān)理總結(jié)，按程序報批； （ 6） 負(fù)責(zé)項目施工過程中的風(fēng)險分析并制定相應(yīng)的風(fēng)險對策措施，按程序報批； （ 7） 負(fù)責(zé)審核施工單位的工程經(jīng)濟簽證，按《工程經(jīng)濟簽證管理辦法》的規(guī) 定實施； （ 8） 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全文明施工； （ 9） 負(fù)責(zé)審核施工單位提報經(jīng)監(jiān)理初審的工程進度并按程序報批； （ 10）負(fù)責(zé)施工單位工程進度款撥付管理； （ 11）負(fù)責(zé)審核乙方提交的甲供材計劃，并提報至采購部采購； （ 12）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、監(jiān)理、施工單位、供應(yīng)商的工作關(guān)系和按合同監(jiān)督工作狀況； （ 13）負(fù)責(zé)組織工程項目的各階段驗收； （ 14） 負(fù)責(zé)審核施工單位和監(jiān)理提交的變更申請并按《施工圖設(shè)計變更管理辦法》處理； （ 15）負(fù)責(zé)組織竣工項目向物業(yè)公司的移交； （ 16）負(fù)責(zé)項目部規(guī)范化建設(shè)； （ 17） 負(fù)責(zé)處理突發(fā)事 件，處理和接待重大安全、質(zhì)量事故、合作單位間的重大糾紛、 群眾上訪及區(qū)局級以上領(lǐng)導(dǎo)的視察； （ 18）參與工程竣工決算； （ 19） 參與項目有關(guān)招投標(biāo)工作，參與項目前期項目可行性研究、產(chǎn)品定位及設(shè)計工作； （ 20）協(xié)助物業(yè)和銷售部門做好銷售與售后服務(wù)工作； （ 21）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 土建工程師 直接上級：項目經(jīng)理 本職工作：土建施工與管理 崗位職責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)施工圖土建專業(yè)的設(shè)計交底、圖紙會審； （ 2） 負(fù)責(zé)為監(jiān)理和施工單位提供開工基礎(chǔ)資料； （ 3） 負(fù)責(zé)項目開工前道路和場地平整； （ 4） 負(fù)責(zé)初審 監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則中有關(guān)土建部分； （ 5） 負(fù)責(zé)初審和匯總施工組織設(shè)計和施工方案； 怡和企業(yè)（集團）公司房地產(chǎn)事業(yè)部 房地產(chǎn)事業(yè)部各部門主要職能與崗位設(shè)置 （ 6） 負(fù)責(zé)初審乙方提交的甲供材料（設(shè)備）采購計劃； （ 7） 負(fù)責(zé)對甲、乙雙方采購材料（設(shè)備）的檢查、驗收； （ 8） 負(fù)責(zé)對施工單位和監(jiān)理工作進行管理、協(xié)調(diào)； （ 9） 負(fù)責(zé)初審施工工程土建部分經(jīng)濟文件； （ 10） 負(fù)責(zé)初審施工單位和監(jiān)理提交的土建部分變更申請，并按《施工圖設(shè)計變更管 理辦法》處理； （ 11）負(fù)責(zé)初審施工單位提交的工作量完成報表； （ 12）負(fù)責(zé)土建部分施工資料的收集與整理； （ 13）負(fù)責(zé)工程土建遺留問題的處理； （ 14）負(fù)責(zé)土建工程竣工決算，資料的收集、匯總； （ 15）參與項目的前期可行性研究及設(shè)計工作； （ 16）參與項目的經(jīng)濟技術(shù)分析和項目開發(fā)計劃編制； （ 17）參與施工現(xiàn)場定位放線、高程測設(shè)； （ 18）參與項目的中間驗收和竣工驗收、綜合驗收； （ 19）參與單體和整體項目工程向物業(yè)公司的移交工作； （ 20）協(xié)助物業(yè)和市場營銷部門的工作，做好營銷與售后服務(wù)工作； （ 21）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 預(yù)算工程師 直接上級：項目經(jīng)理 本職工作：工程預(yù)算、項目成本審核 崗位職責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)項目經(jīng)濟簽證的審查（校核）； （ 2） 負(fù)責(zé)竣工結(jié)算資料的收集、整理； （ 3） 負(fù)責(zé)工程進度的審查（校核）及工程進度結(jié)算資料的收集、整理； （ 4） 負(fù)責(zé)工程成本管理，及時提出設(shè)計和施工優(yōu)化方案； （ 5） 參與項目的工程進度割算與工程竣工決算； （ 6） 協(xié)助其他專業(yè)工程師工作； （ 7） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 設(shè)備工程師 直接上級：項目經(jīng)理 本職工作：設(shè)備安裝與管理 崗位職責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)項目開工前本專業(yè)的三通一平工作； （ 2） 負(fù)責(zé)初審監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則中有關(guān)設(shè)備工程部分； 怡和企業(yè)（集團）公司房地產(chǎn)事業(yè)部 房地產(chǎn)事業(yè)部各部門主要職能與崗位設(shè)置 （ 3） 負(fù)責(zé)施工圖設(shè)備專業(yè)的設(shè)計交底和圖紙會審； （ 4） 負(fù) 責(zé)初審施工單位設(shè)備安裝經(jīng)濟簽證； （ 5） 負(fù)責(zé)初審施工單位提交的工程量計量表； （ 6） 負(fù)責(zé)初審乙方提交的甲供材設(shè)備采購計劃； （ 7） 負(fù)責(zé)初審施工單位提交的甲供材計劃，檢查乙方自購材料質(zhì)量； （ 8） 負(fù)責(zé)對施工單位和監(jiān)理項目進行監(jiān)控協(xié)調(diào)； （ 9） 負(fù)責(zé)初審施工單位和監(jiān)理單位提交的有關(guān)設(shè)備變更申請，并按《施工圖設(shè)計變 更管理辦法》辦理； （ 10）負(fù)責(zé)單體和整體項目向物業(yè)公司的移交工作； （ 11）負(fù)責(zé)工程竣工決算資料的收集、匯總； （ 12）負(fù)責(zé)初審施工單位施工組織設(shè)計和施工方案； （ 13）負(fù)責(zé)項目設(shè)備方面的遺 留問題處理； （ 14）協(xié)助物業(yè)公司和市場營銷部門做好營銷及售后服務(wù)工作； （ 15）配合采購部進行項目所用設(shè)備的選型； （ 16）參與工程項目的可行性研究階段工作，參與項目的前期設(shè)計工作； （ 17）參與項目經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)分析與項目開發(fā)進度計劃編制； （ 18）參與項目的各階段驗收； （ 19）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 項目材料工程師 直接上級：項目經(jīng)理 本職工作：工程材料（設(shè)備）供應(yīng)與管理 崗位職責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)乙供可調(diào)價格材料 （設(shè)備） 單項價值在一萬元以下的認(rèn)價，并建立臺帳，按程序報批； （ 2） 負(fù)責(zé)甲供材計劃的初 審，并建立臺帳，按程序報批； （ 3） 負(fù)責(zé)組織材料（設(shè)備）驗收； （ 4） 負(fù)責(zé)一萬元以下的甲供材零星采購并建立臺帳； （ 5） 負(fù)責(zé)甲供材料（設(shè)備）的現(xiàn)場調(diào)配； （ 6）