廚具項(xiàng)目投標(biāo)文件_圖文-資料下載頁(yè)
2025-08-16 18:43本頁(yè)面
【正文】 定地點(diǎn)并按時(shí)安裝完畢。 公司設(shè)有服務(wù)熱線電話，方便用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)可以的到本公司的及時(shí)響應(yīng)，我們將對(duì)用戶提出的技術(shù)問題及所要求解決的問題提供具體的實(shí)質(zhì)性的售后服務(wù)措施。 在用戶提出要求及問題后，提供724小時(shí)電話支持，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)、故障診斷及排除，最佳使用環(huán)境建議、備件提供等多種方式為用戶提供全面服務(wù)。二、服務(wù)政策 提出361176。服務(wù)戰(zhàn)略，就是在100%顧客滿意的基礎(chǔ)上做得更好。361176。服務(wù)即(360+1)176。服務(wù)，包含三個(gè)方面含義：其一，“360176。服務(wù)”，指 提供全程全方位服務(wù)， 認(rèn)為從客戶接觸產(chǎn)品信息到達(dá)成購(gòu)買到安裝到售后服務(wù)，都是服務(wù)的范疇；其二，“360176。服務(wù)”，強(qiáng)調(diào)的是顧客的完全滿意；其三，“+1176。服務(wù)”，強(qiáng)調(diào)的是不但要讓顧客完全滿意，還要多做一點(diǎn)細(xì)節(jié)，多一點(diǎn)感動(dòng)。三、售后服務(wù)承諾書服務(wù)保證我公司保證向需方提供的廚具、設(shè)備是全新、完整、未使用過的。安裝我公司將委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝。在安裝過程中，我公司技術(shù)人員將對(duì)廚具負(fù)絕對(duì)責(zé)任。將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品安裝要求進(jìn)行科學(xué)的安裝。如因不可抗力或采購(gòu)單位需要進(jìn)行延時(shí)，雙方將協(xié)商解決。保修承諾保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。質(zhì)包期：3年，終身維修。四、售后服務(wù)優(yōu)勢(shì) 完善和持久的售后技術(shù)服務(wù)是項(xiàng)目最重要的部分。我公司有正規(guī)化管理，分工明確，銷售、設(shè)計(jì)、商務(wù)、維修四位一體，每位員工都受過專業(yè)化訓(xùn)練。公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，設(shè)計(jì)領(lǐng)域廣，解決方案成熟。服務(wù)為全方位上門服務(wù)，所有服務(wù)都是接到用戶電話時(shí)立即開始。始終以客戶高滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻關(guān)注客戶的每一份需要；具有本市售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便為客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。12
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