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正文內(nèi)容

汽車銷售售后服務(wù)部csi考核管理規(guī)定-資料下載頁

2025-08-16 16:19本頁面
  

【正文】 75≤平均分值<85扣罰金額=20070≤平均分值<75扣罰金額=300五、信息員信息員按照月度CSI總體成績進(jìn)行考核。 獎罰比例以CSI平均分成績?yōu)闇?zhǔn)按下表執(zhí)行:考核分值范圍獎罰金額平均分值100獎勵金額=10098≤平均分值<100獎勵金額=8096≤平均分值<98獎勵金額=50全國平均分≤平均分值<96不進(jìn)行獎勵90≤平均分值<全國平均分扣罰金額=5085≤平均分值<90扣罰金額=8075≤平均分值<85扣罰金額=10070≤平均分值<75扣罰金額=200六、服務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理服務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理以CSI成績平均分為依據(jù)按下表執(zhí)行考核分值范圍獎罰金額平均分值=100獎勵金額=500元98≤平均分值<100獎勵金額=300元96≤平均分值<98獎勵金額=200元全國平均分≤平均分值<96不進(jìn)行獎勵90≤平均分值<全國平均分扣罰金額=200元85≤平均分值<90扣罰金額=300元80≤平均分值<85扣罰金額=400元70≤平均分值<80扣罰金額=600元七、重點因子不達(dá)標(biāo)的處罰(不含鄭州日產(chǎn)東聚店)因重點管控因子關(guān)系到公司的CSMAP考核,為加強對重點因子的管控,東風(fēng)日產(chǎn)月度調(diào)查樣本中重點考核因子成績低于目標(biāo)分值的,直接責(zé)任人每項扣除100元??傮w滿意度不達(dá)標(biāo),服務(wù)部全體扣除獎金100元。解釋服務(wù)將維修的項目估算發(fā)生費用工作質(zhì)量車內(nèi)外清潔修后關(guān)懷緊急時聯(lián)絡(luò)總體滿意度以上考核方案會根據(jù)工廠調(diào)查因子的改變以及考核效果進(jìn)行修改,如有改動將另行通知。此方案對應(yīng)工廠考核期自08年12月起實施。售 后 服 務(wù) 部200812
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