服裝專賣店鋪規(guī)章制度-資料下載頁
2025-08-16 15:59本頁面
【正文】 十三、顧客投訴：?jiǎn)T工必須耐心聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問，對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。 如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍立即通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不理。 十四、失貨處理：每位店員應(yīng)立竭防止貨品流失，凡屬店鋪日常營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)的失貨，特價(jià)貨品按8折（不低于成本的情況下）賠償，其貨區(qū)責(zé)任人承擔(dān)50%余下50%由其他導(dǎo)購(gòu)人員共同承擔(dān)。員工的失貨率將與評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、晉升、降級(jí)乃至辭退直接掛鉤。（另：在大型節(jié)假日，大型促銷活動(dòng)日銷售高峰中的失貨賠償，公司將酌情予以處理。） 十五、批發(fā)處理（略）
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