東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)選修課課件--控制職能-資料下載頁
2025-08-16 01:50本頁面
【正文】 服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。 根據(jù) 差異分析結(jié)果 ，這家公司高層管理人員可能采取如下兩種反應(yīng)措施： 5 控制工作的專業(yè)分類 庫存控制 這主要是對(duì)量大面廣的原材料、燃料、配件、在制品、半成品和產(chǎn)成品等存貨 品種和數(shù)量 的控制。 進(jìn)度控制 這是根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)或項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度計(jì)劃要求，對(duì)各階段活動(dòng) 開始和結(jié)束的時(shí)間 所進(jìn)行的控制。 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制就是以這些技術(shù)依據(jù)為衡量標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的。 預(yù)算控制 預(yù)算控制的 好處 是，它能把整個(gè)組織內(nèi)所有部門的活動(dòng)用可考核的數(shù)量化方式表現(xiàn)出來，以便查明其偏離標(biāo)準(zhǔn)的程度并采取糾正的措施。 但預(yù)算 無法反映組織中那些難以用數(shù)量表示的因素，也不說明表面上的數(shù)字偏差背后所產(chǎn)生的原因。 人事管理控制 人事方面的管理控制主要集中在對(duì)組織內(nèi)人力資源的管理上。具體有兩大方面： 一是主要 人事比率 的控制 另一是對(duì)管理人員和一般員工在工作中的 成績、能力和態(tài)度 作出客觀公正的 考核、評(píng)價(jià)和分析鑒定 審計(jì)控制 審計(jì) 是對(duì)組織中的經(jīng)營活動(dòng)和財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性和有效性進(jìn)行檢查、監(jiān)測和審核的一種反饋控制工具。 按其開展的方式，審計(jì)可分為 外部審計(jì) 和 內(nèi)部審計(jì) 兩種。 管理控制的基本原則 1 控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適應(yīng) 控制的目的 是為了保證計(jì)劃得到順利實(shí)現(xiàn)，它就需要依靠組織中的各單位、各部門及全體成員來實(shí)施?？刂葡到y(tǒng)和控制方法應(yīng)當(dāng)與 計(jì)劃 和 組織 的特點(diǎn)相適應(yīng)。 不同的計(jì)劃具有不同的特點(diǎn)，因而控制所需的信息也各不相同。 控制還應(yīng)當(dāng)反映 組織結(jié)構(gòu)的類型和特征 。有效的管理控制必須要能夠反映一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)狀況并通過 健全的組織結(jié)構(gòu) 予以保證，否則，只能是空談。 2 控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 管理者不能也沒有必要事無巨細(xì)地對(duì)組織活動(dòng)的方方面面都進(jìn)行控制，而是要針對(duì)重要的、關(guān)鍵的少數(shù)因素實(shí)施 重點(diǎn)控制 。 管理者需要從實(shí)際工作出發(fā)，因地制宜地找出和確定最能反映或 體現(xiàn)其所管轄單位工作成果的關(guān)鍵性因素 ，對(duì)之加以嚴(yán)密控制，其他的方面則相對(duì)放松控制，這樣可收到有的放矢、事半功倍的效果。 控制也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào) 例外原則 。管理者將控制工作的重點(diǎn)放在計(jì)劃實(shí)施中出現(xiàn)的 特別好或特別壞 的“ 例外 ”情況上，可以使他們把有限的精力集中于真正需要引起注意和重視的問題方面。 在實(shí)際工作中， 例外原則必須與控制關(guān)鍵問題的原則結(jié)合起來 ，注意關(guān)鍵問題上的例外的情況。 3 控制應(yīng)該具有靈活性，及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性 為進(jìn)行控制而支出的費(fèi)用和由控制而增加的收益，兩者都直接與控制的程度相關(guān)。這意味著，控制工作一定耍堅(jiān)持 適度 、適量 的原則。 從 經(jīng)濟(jì)性 角度考慮，控制力度并不是越大越好，控制系統(tǒng)也不是越復(fù)雜越好?？刂葡到y(tǒng)越復(fù)雜、控制工作力度越大，只意味著控制的投入越大。在許多情況下，這種控制投入的增加并不一定會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃的更順利實(shí)施。有時(shí)，自然消退也是一種行之有效的控制辦法。 4 控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題 組織在將規(guī)則程序和預(yù)算這些低層次的計(jì)劃作為控制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最容易發(fā)生 目標(biāo)與手段相置換 的問題。 管理者在控制工作過程中特別要注意到次一層級(jí)控制標(biāo)準(zhǔn)的從屬性和服務(wù)性地位，這點(diǎn)對(duì)于成功、有效地實(shí)施控制至關(guān)重要。 5 控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力 廣大員工在生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的第一線，是各種計(jì)劃、決策的最終執(zhí)行者，所以．員工進(jìn)行 自我控制 是提高控制有效性的根本途徑。 自我控制的 優(yōu)點(diǎn)： 首先 ，自我控制有助于發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。 其次 ，自我控制可以減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，減少企業(yè)控制費(fèi)用的支出。 再次 ，自我控制有助于提高控制的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 當(dāng)然，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工進(jìn)行自我控制，并不意味著對(duì)員工可以放任自流。員工的工作目標(biāo)必須服從于組織的整體目標(biāo)，并有助于組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理者要從整體目標(biāo)的要求出發(fā)，經(jīng)常檢查各單位和員工的工作效果，并將其納入企業(yè)全面控制系統(tǒng)之中。
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