心理學(xué)溝通技巧-資料下載頁(yè)
2025-08-15 23:30本頁(yè)面
【正文】 ，提問(wèn)題與建議 ） H： 立即應(yīng)一聲。（ 反饋出最明顯的感受：希望聽(tīng)到回答） HH： 非常熱情地回應(yīng)一聲：哎，有什么好事找我??？（ 反饋出對(duì)方潛在的希望你對(duì)他的這次交流意愿表示強(qiáng)烈的興趣） 2022/8/25 21 例三：交談中，對(duì)方看了好幾次手表 LL： 你豪無(wú)覺(jué)察繼續(xù)說(shuō)話(huà)，對(duì)方已心不在焉。（ 忽視對(duì)方 ） L： 不好意思，可能還要占用你一點(diǎn)時(shí)間。（ 僅表抱歉） H： 你還有別的事，是嗎？（ 意識(shí)到對(duì)方希望你結(jié)束交談的感受 ） HH： 立即回饋： “ 不好意思，打擾你這么長(zhǎng)的時(shí)間。你好像還有別的安排，那么我改天再來(lái)向您請(qǐng)教吧 ” 。（ 多次看表的潛臺(tái)詞就是希望盡快結(jié)束這次談話(huà) ） 2022/8/25 22 非暴力溝通 ? 使用第一人稱(chēng)表達(dá)信息 ? 表達(dá)的信息是感覺(jué)而不是情緒 2022/8/25 23 三明治法 認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛(ài)、幽默 建議、批評(píng) 鼓勵(lì)、希望、信任、支持 2022/8/25 24 例：批評(píng)某君上班遲到 常見(jiàn)方式 ：你怎么最近老是遲到 ,什么意思??？看來(lái)我不罰你 還不行了。我警告你，以后別讓我逮著。 三明治法 ：你一向表現(xiàn)都不錯(cuò)，最近怎么啦，老是遲到？（ 聽(tīng)他解釋 ）按規(guī)定給你的這一點(diǎn)懲罰，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是不得已。拜托以后別讓我太難做了，好不好？（ 微笑、鼓勵(lì)、信任的眼神；拍拍對(duì)方的肩膀 ）多幫幫忙。如果有什么困難， 請(qǐng)盡管向我提出來(lái)，我一定盡力幫你。
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