店鋪服裝銷售技巧培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-15 23:25本頁面
【正文】 “ 我聽朋友說你們的 T恤洗后常常容易變形。 ” “ 這顏色太暗，不太適合我。 ” “ 你們的制服顏色太不鮮明了，半天都找不到人，應(yīng)該學(xué)學(xué)人家隔壁 XXX牌 …… ” “ 這款運動褲的款式、顏色都不錯，可面料不太好，不是純棉的。 ” “ 這款包的款型很像 XXX牌的，但質(zhì)量似乎不如 XXX的好 … ” 討論如何處理以下顧客異議？ 識別顧客的購買信號 語言信號： 含萊卡到底有什么好處？ 這顏色適合我嗎？ 除了這，還有其它的顏色嗎？ 可以分開來賣嗎？ 你認(rèn)為這件衣服應(yīng)該搭配 …… . 我到底應(yīng)該買哪一件呢 喜歡是喜歡 ,就是不知道底下應(yīng)該配什么 . 第四步：達(dá)成交易 識別顧客的購買信號 身體語言信號 : 當(dāng)客戶細(xì)心研究產(chǎn)品時。 當(dāng)客戶頻頻點頭 ,對你的解釋或介紹表示同意。 當(dāng)客戶不斷地站在鏡子前打量自已時。 當(dāng)客戶開始翻看吊牌時。 臉部表情的變化：張開的眼睛、開始微笑、稍 微跳動的 眉毛等； 第四步：達(dá)成交易 試探成交 建議顧客購買的時機(jī)與技巧 請求購買法：您覺得呢？ /我?guī)湍茫? 選擇式：你確定買這件還是那件？（二選一） 建議式：現(xiàn)在買有東西送 /只剩下兩件，不買恐怕沒有了 利用惜時心理法 恐懼成交法：創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法 ABC成交法：沒有聽到過多的消極回應(yīng)或異議時 第四步：達(dá)成交易 如何促使顧客形成購買決策 不再向顧客介紹新的商品 幫助顧客縮小選擇商品的范圍 盡快幫助顧客確定他所喜愛的商品 再次集中介紹顧客關(guān)注的 “ 商品賣點 ” 不同客流量待客之道 淡場：顧客人數(shù)較少； 原則：周到、耐心、熱情 不同客流量待客之道 當(dāng)?shù)陜?nèi)無顧客時我們要： 做衛(wèi)生 整理貨品 忌：面向店鋪入口，等待顧客進(jìn)店 不同客流量待客之道 旺場：顧客人數(shù)較多，付款的顧客需要排隊 原則：熱情速度快 銷售精英的待客之道 真心 換位思考 隨機(jī)應(yīng)變 完美的技巧 學(xué)習(xí)的三個層次 技能 完美的技巧 學(xué)習(xí)的四個階段 下意識不熟練 下意識熟練 有意識熟練 有意識不熟練 技巧的運用 主要靠潛意識。 這猶如運動比賽一樣， 當(dāng)你停下來思考 該如何做時， 你會立刻喪失注意力。 技巧依靠訓(xùn)練，而不是傳授 技巧就是成功地做事習(xí)慣！ 預(yù)祝大家成為一名 成功的店鋪銷售高手！ 我是最棒的！
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