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店鋪銷售技巧喜得龍-資料下載頁

2025-08-22 11:43本頁面

【導讀】輕輕松松跑起來!顧客——“幫我們選到滿意的商品”、公司——“提高公司美譽度”…如何應對顧客異議。察言觀色——望、聞、問、切。有的猶猶豫豫,行為拘謹,徘徊觀望;有的愛往熱鬧人多處去;一見鐘情型(有計劃的購買,但不一定買哪個品牌;神情自若、環(huán)視店內(nèi)商品;不急于提出問題、表示購買要求;耐心、可用開放式問題了解顧客需求;根據(jù)需求介紹貨品;---重視有關商品的品牌、價格、工藝、款式;---不急于購買、喜歡獨立思考;---強調(diào)貨品的物有所值;---購買決定易受外部因素的影響;速做出購買決定;---內(nèi)向、行動謹慎、觀察細微、決策遲緩;---基于需求,給予建議;---對商品無過多的挑剔;---通常是有目的性的購買,購買過程迅速;---對流行產(chǎn)品、新產(chǎn)品反應冷漠;成功的店鋪銷售高手!

  

【正文】 EEvidence (數(shù)字、引證) 給個買“ 它 ”的理由先 將工作的經(jīng)驗作一下分享 標準 : 顧客的購買心理的每一個過程同服務 標準相結(jié) 銷售中的異議是什么? 異議的定義 : 異議是您在推銷過程中的任何一個舉動,客戶對你的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。 真的嗎?要不是怎么辦?! 角色演練 1 辨別異議 ? “這件衣服是去年的款式吧?” ? “我聽朋友說你們的 T恤洗后分常容易變形。” ? “這顏色太暗,不太適合我?!? 角色演練 2 面對異議,我們可以采用: ? 忽視法 不要在意他(她)所講的 ? 補償法 用產(chǎn)品的好處來吸引 ? 詢問法 若不清楚,請先了解客人的需求 ? 是的 … 如果 … 銷售精英的待客之道 ? 真心 ? 換位思考 ? 隨機應變 讓您的顧客在購物的過程中感受到愉悅 ??! 對于大多數(shù)顧客而言,購物的感受是 ? 預祝大家成為一名 成功的店鋪銷售高手!
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