店長(zhǎng)實(shí)用手冊(cè)店長(zhǎng)工作程序-資料下載頁(yè)
2025-08-22 11:43本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，下達(dá)與落實(shí)每日銷(xiāo)售目標(biāo)和工作重點(diǎn)；組織實(shí)施店鋪開(kāi)閉、晨晚會(huì)、交接班、就餐、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上傳、營(yíng)業(yè)款及有價(jià)證券的保全等工作；檢查與保持貨場(chǎng)的整潔，及時(shí)補(bǔ)充貨品上架，確保賣(mài)場(chǎng)豐滿(mǎn)；維護(hù)賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律與工作次序，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛；負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配，做好補(bǔ)貨、調(diào)貨、退貨及商品陳列工作；帶動(dòng)新人，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，指導(dǎo)店員的工作規(guī)范；負(fù)責(zé)監(jiān)督店鋪考勤表、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、繳款單、內(nèi)部轉(zhuǎn)撥單、明細(xì)帳簿、月末盤(pán)存表等填制、按時(shí)上報(bào)等工作；按業(yè)務(wù)部門(mén)要求準(zhǔn)時(shí)參加《店長(zhǎng)會(huì)議》，積極提出問(wèn)題和建議；檢查店鋪物料庫(kù)存情況，若有需求隨《店長(zhǎng)會(huì)議》一并領(lǐng)回；整理并上交銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表及各類(lèi)轉(zhuǎn)撥單據(jù)；努力做好當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)工作，每月月底提交盤(pán)存表及附表、考勤及工資表；
【正文】 人的學(xué)習(xí)掌握情況，并在《新人跟進(jìn)計(jì)劃 》表中記錄跟進(jìn)意見(jiàn) 新人入職的第 1 個(gè)月，由店鋪負(fù)責(zé)人及其師傅對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 零售主管于 3 個(gè)工作日內(nèi)審核后，交人事部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù) 店長(zhǎng)正式通知轉(zhuǎn)正同事帶齊所有證件到人事部辦理入職手續(xù)，并加以鼓勵(lì) 離職或被解雇人于 3 天內(nèi)到店鋪還清公司的所有物品， 如：清潔好的制服、等。店鋪負(fù)責(zé)人清點(diǎn)后填寫(xiě)《歸還公司財(cái)物清單》，并確認(rèn)簽名 十 、 店鋪行政管理 費(fèi)用 報(bào)銷(xiāo)手續(xù) 店鋪文具領(lǐng)用程序 店鋪 應(yīng)在每月 25日前 (或當(dāng)月最后一次店長(zhǎng)例會(huì) 后 )將下一月《辦公用品訂購(gòu)單》報(bào)人事行政部，以便有計(jì)劃統(tǒng)一采購(gòu)。逾期不報(bào)視為無(wú)需求，屆時(shí) 將影響 辦公用品管理 人員 的物料供給 。 物料領(lǐng)用原則上為每月一次， 低值易耗品 和 限額使用消耗品 若急需，可通過(guò)零售主管申請(qǐng)加領(lǐng)。 發(fā)票管理程序 發(fā)放處及負(fù)責(zé)人 ： 發(fā)票由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放，現(xiàn)金鋪都備有 12 疊的發(fā)票。 發(fā)票的管理人和申領(lǐng)人：店鋪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 領(lǐng)取發(fā)票注意事項(xiàng) : 店鋪負(fù)責(zé)人應(yīng)先點(diǎn)清發(fā)票的份數(shù)、聯(lián)數(shù)及登記起止號(hào)碼，如發(fā)現(xiàn)有份數(shù)不符或號(hào)碼重復(fù)錯(cuò)亂，應(yīng)整本退回。 開(kāi)具發(fā)票流程如下： 說(shuō) 明： a、真實(shí)性： 必須按該顧客交易金額如實(shí)開(kāi)具發(fā)票。（各店鋪不得拆本使用發(fā)票，嚴(yán)禁代開(kāi)、虛開(kāi) 發(fā)票） b、按號(hào)碼順序： 必須按發(fā)票的編號(hào)順序開(kāi)具發(fā)票，不得“跳號(hào)”、“跳日期”。 例如： 跳號(hào)：發(fā)票號(hào)碼是 1001001 的發(fā)票還沒(méi)有開(kāi)出，就開(kāi)發(fā)票號(hào)碼為 1001002 或以后號(hào)碼的發(fā)票； 跳日期：號(hào)碼 1002020 的發(fā)票開(kāi)出日期是 2020 年 1 月 25 日，但號(hào)碼是 1002020 的發(fā)票開(kāi)出日期是 2020 年 1月 15 日（或小于 2020 年 1 月 25 日的其它日期）。 C、填寫(xiě)發(fā)票注意事項(xiàng)： 字跡：字跡準(zhǔn)確，清晰，工整，不能作任何涂改、挖補(bǔ)或撕毀。 （如寫(xiě)錯(cuò)或不清楚，不得涂改，應(yīng)在該發(fā)票上寫(xiě)上“作廢”字樣并整份保存后重新開(kāi)具 ） 用筆：使用圓珠筆填寫(xiě) 忌：發(fā)票的全部聯(lián)次必須一次復(fù)寫(xiě)，內(nèi)容一致，不得用墨水筆或簽字筆填寫(xiě)。 店長(zhǎng)將每次購(gòu)買(mǎi)完用品的有效發(fā)票備留 租賃房屋的水電費(fèi)發(fā)票 店長(zhǎng)填寫(xiě)《 報(bào)銷(xiāo)單 》集齊于每次店長(zhǎng)例會(huì)日交給零售主管 審核 零售主管 審核后，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核 財(cái)務(wù)經(jīng)理 審核后，交自營(yíng)副 總經(jīng)理簽字 店長(zhǎng) 憑單領(lǐng)回至出納處報(bào)銷(xiāo) 顧客要求開(kāi)具發(fā)票 回收小票 按公司規(guī)定如實(shí)填寫(xiě) 發(fā)票第二聯(lián)交給顧客 結(jié)束 在回收后的小票上寫(xiě)上發(fā)票號(hào)碼并將小票按順序釘成一疊 當(dāng)該本發(fā)票用完后，將發(fā)票存根聯(lián)連同已訂好一疊的小票，交回會(huì)計(jì)部 復(fù)寫(xiě)紙的使用： 必須使用雙面復(fù)寫(xiě)紙夾在每份發(fā)票的第一聯(lián)與第二聯(lián)和第二聯(lián)與第三聯(lián)之間填寫(xiě)，（如，復(fù)寫(xiě)指放錯(cuò)位置，復(fù)寫(xiě)到下一份發(fā)票的第一聯(lián)時(shí)，請(qǐng)將這兩份發(fā)票同時(shí)作廢并保存，重新開(kāi)） d、填寫(xiě)方式如下： 由店鋪所開(kāi)具的普通發(fā)票 (百位 \十位 )內(nèi)容必須按照以下格式開(kāi)具 : “顧客名稱(chēng)地址” 欄：填寫(xiě) 公司詳細(xì)名稱(chēng) （不得只寫(xiě)“廣州”或公司簡(jiǎn)稱(chēng)），如為私人開(kāi)票， 則填具顧客姓名與身份證號(hào)碼， 則寫(xiě) 自用。 “ 年 月 日” 填寫(xiě)欄：用 小字阿拉伯?dāng)?shù)字 填寫(xiě)，年份需寫(xiě) 4位（如：今年是 2020 年，需填寫(xiě) 2020，不得寫(xiě) 06）。 “品名規(guī)格” 欄： 規(guī)定寫(xiě)明服裝、鞋的類(lèi)別（小類(lèi)與款號(hào)） 。 “單位” 欄： 按照服裝類(lèi)別寫(xiě)上相應(yīng)的單位，如件，條， 雙 等等。 “數(shù)量” 欄：按實(shí)際件數(shù)填寫(xiě)； “金額” 欄：填寫(xiě)小寫(xiě)阿拉伯?dāng)?shù)字，如百位（或拾位）發(fā)票，開(kāi)票金額已達(dá)百位（或拾位），則不用寫(xiě)“￥”（不足則須寫(xiě)“￥”）。 “合計(jì)人民幣（大寫(xiě)）” 欄：填寫(xiě)大寫(xiě)漢字（壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、零） “填票”、“收款人” 欄：填寫(xiě)經(jīng)手人的中文名，不能寫(xiě)工號(hào)。 e、發(fā)票各聯(lián)的使用 第一聯(lián)：存根。這一聯(lián)給稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)，絕對(duì)不能撕下、丟失或交給顧客； 第二聯(lián)：顧客報(bào)帳。這一聯(lián)給予顧客，只需要將這一聯(lián)交給顧客； 第三聯(lián)：銷(xiāo)貨單位記帳。這一聯(lián)會(huì)計(jì)部記帳用，不能撕下、丟失或交給顧客。 工商文件存放 文件名稱(chēng) 保管人 擺放要求 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 正本 店鋪負(fù)責(zé)人 掛于店鋪里，顧客可清晰看見(jiàn) 國(guó)稅證 正本 地稅證 正本 衛(wèi)生許可證 正本 零售商許可證
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