【正文】 交易 分享或共享原則 ? 與其另立爐灶，不如借用或共用 ——整合的觀念 杠桿原則 ? 給你一個(gè)支點(diǎn)，去撥動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì) 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則 101 R1（ Readall)—執(zhí)行的計(jì)劃 /預(yù)算系統(tǒng) ? 計(jì)劃 /預(yù)算系統(tǒng)的目的是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃， 它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個(gè)驅(qū)動(dòng)的作用 ? 具體步驟： ——公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)， 主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃及業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)， 并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面 ——業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求 制定年度預(yù)算計(jì)劃 ——在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃 和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 102 R1（ Readall)—執(zhí)行的計(jì)劃 /預(yù)算系統(tǒng) ?具體步驟： ——以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最 主要內(nèi)容是生產(chǎn) /銷售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩部分 ——根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層 /銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具體落實(shí)到具體行動(dòng)上 ——根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤(rùn)、資金需求預(yù)算、經(jīng)營(yíng)額收入預(yù)算 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 103 R2（ Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng) ? 崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是 “ 靠業(yè)績(jī)用人而不是靠領(lǐng) 導(dǎo)的感覺用人 ” ， 如何做到這一點(diǎn) ， 關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào) 崗位與業(yè)績(jī)的關(guān)系 ?具體步驟： ——根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位 ——設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限 ——明確部門崗位設(shè)置：各個(gè)部門設(shè)多少職位， 什么職位，這些職位到底是干什么的。 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 104 R2（ Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng) ?具體步驟： ——根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明 ——明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo) ——明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo) ——責(zé)任書簽訂： 通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù) 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 回顧職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容 105 R3（ Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ? 業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理 企業(yè) ， 而要做到這一點(diǎn) ， 關(guān)鍵是要做到事前管 理 ， 即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系 。 針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題 ， 找出原因改 進(jìn)行動(dòng) 、 優(yōu)化管理 。 ?具體步驟： ——業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度 質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 106 R3（ Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ?具體步驟： ——質(zhì)詢業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容不公包括財(cái)務(wù)類的目標(biāo)， 同時(shí)也包括重要措施的完成情況，通過流程管 理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問 題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公 司目標(biāo)管理系統(tǒng) ——“質(zhì)詢會(huì) ” 使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于 “ 匯報(bào)工作 ”， 更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高 業(yè)績(jī)的方案 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 107 R4（ Result)—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) ?通過業(yè)績(jī)考核方案，將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，保證 多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工 。 考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是建立在企業(yè)和員工都滿意的 “ 雙贏 ” 基礎(chǔ)上 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在： ——考核機(jī)制是否真正建立起來(lái) ——員工對(duì)考核的滿意度如何 ——是否真正持續(xù)堅(jiān)持考核 108 R4（ Result)—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) ?具體步驟： ——在年初層層簽訂責(zé)任制合同 ——在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個(gè)員工的工 資增 /減幅以及獎(jiǎng)金 ——按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納 入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行 10%優(yōu)者重獎(jiǎng)， 510%劣者尾數(shù)淘汰（辭退） 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 109 三講 ? 講平衡 ——沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo) ——這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 工 作目 標(biāo) 授權(quán) 控權(quán) 決策 執(zhí)行 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 110 三講 ? 講平衡 ——在授權(quán)與控制之間尋找一個(gè)最佳點(diǎn) ——兩個(gè)維度，兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點(diǎn) 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 111 三講 ?講結(jié)果 ——企業(yè)的根本目的是什么？ ——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的方向在哪里？ ——員工考核又考核什么？ ——一切圍著利潤(rùn)的增長(zhǎng) ? 講危機(jī) ——危機(jī)意識(shí)：溫水青蛙 ——及時(shí)采取防范行動(dòng) ——突破危機(jī)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：危機(jī)公關(guān) 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 112 四化 ? 把復(fù)雜的過程簡(jiǎn)單化 ? 把簡(jiǎn)單化的東西量化 ——把簡(jiǎn)單化的東西量化從而達(dá)到可衡量性 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 其關(guān)鍵是要抓住問題的實(shí)質(zhì)，把其中最重要的東西進(jìn)行高度的概括和濃縮，把細(xì)枝末節(jié)的東西暫時(shí)放在一邊從而簡(jiǎn)單化 113 四化 ? 把量化的因素流程化 ——流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動(dòng) 分為輕重緩急 ? 把流程化的因素框架化 ——框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進(jìn)行制度 化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類 似任務(wù)，還是按照既定的流程來(lái)操作 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 114 ?沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？ 案例分析： ——沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時(shí)， 不要等到顧客到跟前時(shí)才打招呼，要提前表示友善地 問候。但這個(gè)要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務(wù) 編入工 作流程 寫進(jìn)員 工手冊(cè) 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ 115 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉 什么樣 的視野 什么樣 的整合 什么樣 的高度 什么樣 的思考 什么樣 的執(zhí)行 什么樣 的策劃 六 項(xiàng) 修 煉 國(guó)際化的視野戰(zhàn)略化 的高度 系統(tǒng)化的思考全方位 的整合 綜合性的策劃動(dòng)態(tài)性 的執(zhí)行 A C D E F B 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 116 建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織 與良好的機(jī)制 制度和文化 打造出一流的 參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的 優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì) 為社會(huì)提供最 優(yōu)質(zhì)的具有核心 競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù) 獲得豐厚的 利潤(rùn)并得到社 會(huì)良好贊譽(yù) ？ 營(yíng)造良 性循環(huán)圈 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 117 建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 ?打造企業(yè)的 DNA 群 眾 組織 起來(lái) 普 通 團(tuán) 隊(duì) 管理 起來(lái) 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí) 起來(lái) 高 績(jī) 效 卓 越 團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織 持續(xù)創(chuàng)新力 打造出什么？ 核心競(jìng)爭(zhēng)力 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 118 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉 ?技法與心法的融合 制度建設(shè) 技法層面 管理哲學(xué) 理性 達(dá)成科學(xué)管理 文化建設(shè) 管理藝術(shù) 感性 心法層面 達(dá)成氛圍 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 119 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?以人為本 ?員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)的 魂 員工的 心 ？ 心去則 ？ 心聚則 ？ 魂 在 魂 散 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 120 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?怎樣才能真正做到以人為本？ ？ 信 任 欣 賞 包 容 激勵(lì) 挑戰(zhàn) 關(guān)懷 愛心 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 121 領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù) ?企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 ——兩大原理之一：源泉原理 ?世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的秘 密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化 的操作融為一體。 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 122 領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù) ?企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 ——兩大原理之二：生長(zhǎng)原理 ?員工并不拒絕改變，但員工拒絕被 改變；一旦從情感上接受了你或認(rèn)同了 你的理念，會(huì)自愿改變。 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 123 案例分析與課程總結(jié) 潛質(zhì)是執(zhí)行力提升的前提 技能是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵 用心是執(zhí)行力持久的動(dòng)力 勤奮是執(zhí)行力實(shí)際的體現(xiàn) 潛質(zhì) 技能 用心 勤奮 124 謝謝大家 聯(lián)系 鄭健 教授： 075583678658 13823394596 Email: