兒科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的體會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-08-11 12:01本頁(yè)面
【正文】 組員、組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)均得到了全面鍛煉。 主動(dòng)規(guī)范的服務(wù)：良好的護(hù)患溝通，健康知識(shí)的傳授，嫻熟的護(hù)理技術(shù)展示的是主動(dòng)熱情的服務(wù)精神，使護(hù)患距離拉近，病區(qū)滿意度由歷年的80%多上升至90%以上。健康教育知識(shí)率由70%多上升至85%以上。 病區(qū)環(huán)境整潔度、舒適度提高：兒科患兒便溺多，日常用物多，雜亂無(wú)序，使用頻繁，難以維持規(guī)范的放置要求，為了營(yíng)適整潔、舒適的病室環(huán)境，護(hù)理員晨、晚間護(hù)理整理床單元，常常巡視幫助整理床單元、協(xié)助家屬傳遞用物，床上被服污染及時(shí)更換。有時(shí)腹瀉患兒一個(gè)班次更換床單多達(dá)五條。耐心、細(xì)致的服務(wù)使病區(qū)環(huán)境有了改觀。：病房陪護(hù)問(wèn)題是衡量醫(yī)院病房管理水平和服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)主要指標(biāo)。隨著示范病區(qū)的開(kāi)展，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)地落實(shí)巡視，把患兒的需要作為服務(wù)內(nèi)容，尤其是對(duì)只有一個(gè)陪護(hù)家屬的患兒自覺(jué)主動(dòng)為其解決難題，使病區(qū)家屬體驗(yàn)到1人即能勝任對(duì)患兒的日常照顧，改變了原來(lái)治療時(shí)段2～3名家屬陪護(hù)的現(xiàn)象。陪護(hù)人員的減少既有利保持病房的安靜，又減少交叉感染，護(hù)患糾紛的發(fā)生率也大為降低。我科示范病區(qū)開(kāi)展時(shí)間尚短，通過(guò)以點(diǎn)帶面的工作成效使服務(wù)意識(shí)提高，但距離 “病人滿意，醫(yī)院滿意，社會(huì)滿意”的目標(biāo)還存在一定距離，在今后的工作中我們將力爭(zhēng)技術(shù)追求精益求精，服務(wù)追求盡善盡美，信譽(yù)追求真誠(chéng)可靠，成為當(dāng)之無(wú)愧的兒科示范病區(qū)。
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