【正文】 ，護士數(shù)量不少，但一些護士卻不在護理崗位、不在護理行業(yè)、不做護理工作、不護理患者，所以護士數(shù)量相對不足。要開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，就突顯護士人手不夠；更有甚者，護士都在科里，護士歸科主任管理，科主任有權(quán)分配護士做非護理工作。我們整天把“以患者為中心”掛在口頭上，實際上護士上班不做護理患者的事，就是侵占了患者的利益，導(dǎo)致患者得不到應(yīng)有的護理。由于沒有法律來保護患者的權(quán)益，所以幾個護士護理多少患者，患者應(yīng)得到怎樣的護理服務(wù)都無法控制。目前，將等級護理要求張貼在病房，又將患者分給護士，這些舉措，就是希望護士能真正盡到護理患者的義務(wù)，使患者的每一項護理工作均有效落實給責(zé)任護士。功能制護理模式使得護士做完護士長分配給自己的工作就可到護士站休息、說話。這種護理模式造成忙的忙，閑的閑。大醫(yī)院如果有部分護士不忙，每人閑一個小時，300名護士就閑了300個小時，按每人工作8小時計算，可多37名護士。管理出效益，在護士的科學(xué)管理上體現(xiàn)得最明顯。所以，護士管理一定要從靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理，使每一名護士的工作量都飽和，這種管理辦法，是值得醫(yī)院管理者和護理管理者去實踐的，要把精細化管理扎扎實實落到實際工作中，總是大而化之，很難管好、管細一所醫(yī)院。4要理清開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的思路目前，已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的醫(yī)院，護理管理者迎來了各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心護理工作的良好機遇，很多院長為護理工作的發(fā)展，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的開展鋪平了道路，搭好了舞臺，護理管理者是否能演得好這出戲，就要看護理管理者的認識水平、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作方法、創(chuàng)新意識。認識水平高，領(lǐng)導(dǎo)能力強，工作方法得當(dāng)，創(chuàng)新意識濃厚，就一定能將這—工作做得有聲有色。目前，關(guān)鍵是護理管理者要理清思路，要非常明確加強護理工作是實現(xiàn)醫(yī)改目標(biāo)的重要措施之一，護理工作改革的目標(biāo)與醫(yī)改的近期目標(biāo)是一致的，要用3年時間讓群眾得到“看得見、摸得著”的實惠，提高人民群眾對醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度。要達到這一目標(biāo)，護理工作要改革，改革護理模式，改革者排班方式，這樣才能贏得患者滿意度的提升。可是，有些醫(yī)院的護理管理者，給自己找出許多的理由，就是不肯邁出改變排班方式這一步。為什么護理管理者反而望而卻步?為什么不愿意接受真正意義上的責(zé)任制護理?衛(wèi)生部要求取消陪護，取消非護理人員做護理工作，有些護理管理者卻大談：家屬下崗沒事做要陪護，家屬親情要陪護，患者飲食習(xí)慣不同要陪護，患者不好意思讓護士做基礎(chǔ)護理要陪護等等。為什么不帶頭去思考如何在取消陪護的同時，護士應(yīng)為患者做什么?為什么不積極引導(dǎo)護士們?nèi)ブ鲃訛榛颊咛峁?yīng)該由護士給予的護理服務(wù)?南丁格爾精神到底是什么?是想方設(shè)法多為患者服務(wù)，還是想出種種理由不到臨床為患者服務(wù)、與患者溝通呢?一說要為患者做整體護理，就像觸動某些護理管理者的神經(jīng)，亮出無數(shù)理由說明為什么不能為患者做整體護理，令人十分費解。難道南丁格爾為患者、傷員服務(wù)不是整體護理，而是把患者分割開來，這不管，那不管，只管打針，發(fā)藥嗎?護理管理者要理清思路，護理模式轉(zhuǎn)變，排班方式改革與護理學(xué)科的建設(shè)、與?？谱o理的開展、與護士尋求高學(xué)歷都沒有任何矛盾，反而會提升護士的社會地位，會展示護士的技術(shù)水平、溝通能力，使護士的知識有了用武之地。這一改革將促進護理學(xué)科的發(fā)展，將使護士?？谱o理知識得以運用，使有知識的護士與醫(yī)生一起走近患者，以提高臨床護理水平，使患者安全地、有效地康復(fù)，真正體現(xiàn)出三分醫(yī)療七分護理的診療康復(fù)過程，使全社會、患者、家屬都能認識到護士是其他人不可代替的，也是其他人不能代替的。只有得到全社會的認可，護理費用的提高才有可能實現(xiàn)，護士收入提高才可能有希望，護士社會地位的提高才能成為現(xiàn)實。只有使護士熱愛自己的崗位，把護理當(dāng)成終身職業(yè)，才能穩(wěn)定護理隊伍，使醫(yī)療質(zhì)量得以確保，社會也將給予護士應(yīng)得的回報，使護士職業(yè)過程成為良性循環(huán)。這樣才能改變目前的護理差、收費低、收入流動快、質(zhì)量差的惡性循環(huán)，使我國護優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專題理事業(yè)走上健康發(fā)展的道路。衛(wèi)生部推動的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，不能做一時一事，要成為管理者長期的任務(wù)，要堅定不移地教育廣大護士像南丁格爾學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)她崇高地為患者服務(wù)的精神和吃苦耐勞的干勁。有的護理管理者總是強調(diào)現(xiàn)在護士是獨生子女，不愿意為患者實施整體護理。南丁格爾出身英國貴族，從英國劍橋大學(xué)畢業(yè)，她能不顧世俗偏見，毅然決然地投身護理工作，難道我們就沒有信心把獨生子女教育成南丁格爾式的好護士嗎?護理管理者應(yīng)靜心思考，把思想教育缺失彌補過來，使護士把患者當(dāng)親人，樹立良好的職業(yè)道德，把幫助患者的行為溶化在血液中，而不是停留的規(guī)定上、分工上、任務(wù)完成上。要使護士發(fā)自內(nèi)心地為患者服務(wù)，把為患者服務(wù)作為責(zé)任、義務(wù)，自然流露出親情感、責(zé)任感，這需要管理者進行長期而艱苦的教育和培訓(xùn)，這是管理者終生的職責(zé)，只有培養(yǎng)出這樣一大批自覺自愿為患者服務(wù)的護士，患者才能受益。參考文獻[5]馬曉偉，夯實基礎(chǔ)履行責(zé)任，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)．衛(wèi)生政務(wù)通報，2010，5． [3]鄧小虹．統(tǒng)一思想、提高認識、扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，中國醫(yī)院，2010(11)：710．[4]溫賢秀，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的實踐與成效，中國醫(yī)院，2010(11)：1718．[收稿日期：2O10—1O—2O](編輯：張立新)第四篇：開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”護理發(fā)言稿開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”護理發(fā)言稿自衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來，創(chuàng)優(yōu)護理服務(wù)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，基本能夠穩(wěn)步推行，并已取得一定成效。但是，目前，我區(qū)的護理狀況還不容樂觀，據(jù)護理調(diào)查數(shù)字顯示，我區(qū)護理隊伍仍然存在以下問題：護士配備不足，護理服務(wù)質(zhì)量難以保證。護士年輕化。面臨生育高峰，護理人員在本來配置不足的情況下更加短缺。護士資歷低，學(xué)歷低。需要比較多的時間進行學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，這是護士相對不足的原因之一，也是護士的壓力所在。護士的待遇低。與護理工作的風(fēng)險和護士的工作量不成正比。另外，認為與醫(yī)生的差距大，在編護士與合同護士不能同工同酬。積極性難以充分以揮。護士壓力大。工作強度大，夜班多，面臨的風(fēng)險多，53%的護士曾被侮辱或威脅，5%的護士曾被毆打。合同護士多，所有醫(yī)院均使用臨時護士，部分醫(yī)院臨時護士比例占到全院護理人員的50%以上。護理隊伍不穩(wěn)定嚴(yán)重影響整體護理質(zhì)量，醫(yī)療、護理安全存在隱患。因為合同護士待遇低，加上體制問題，素質(zhì)較好的護士會根據(jù)待遇來選擇醫(yī)院，大多數(shù)臨時護士在自己技術(shù)水平熟練后即“跳槽”。另有一部分因待遇低和壓力大而轉(zhuǎn)行，造成護理隊伍不穩(wěn)定。財政對公立醫(yī)院的扶持力度不到位。近年來財政對醫(yī)院均實行定額補助，補助數(shù)量少還經(jīng)常不到位，這種趨勢越到基層醫(yī)院越明顯。醫(yī)院為了降低醫(yī)療成本，從而大量使用廉價的臨時護士。隨著社會的進步，人們對護理的需求，除了一般的日常護理外，更增加了新的護理理念。近兩年，隨著各級醫(yī)院創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的開展，護理服務(wù)理念已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)變，但護理隊伍的整體素質(zhì)仍然跟不上社會需求。針對我區(qū)目前的護理狀況，各級政府、衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)療機構(gòu)以及護理管理者必須重視并且努力改善現(xiàn)狀，進一步加強護理隊伍建設(shè)，以滿足我區(qū)護理事業(yè)發(fā)展的需要。強調(diào)政府責(zé)任。政府有責(zé)任引導(dǎo)社會重視護士，認識護理工作的重要性。借助媒體宣傳護士不怕臟不怕累的工作態(tài)度，宣傳護士救死扶傷、不計個人得失默默付出的高尚情操，讓全社會理解護士，支持護士的工作，逐步改變重“醫(yī)”輕“護”的觀念。在法制、體制以及機制上給予護士強有力的支持。各級主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)熟悉《護士條例》，并制定相應(yīng)措施確?！蹲o士條例》的落實。政府應(yīng)加大對基層醫(yī)院的投入，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，對條件差的醫(yī)院適當(dāng)扶持，政策上傾斜，增加醫(yī)院薪酬分配，間接提高護士待遇，避免護士流失，穩(wěn)定護士隊伍。政府部門和各級醫(yī)院應(yīng)落實雙向轉(zhuǎn)診制度，急危重病人在大醫(yī)院治療，慢性病人或康復(fù)期病人可以轉(zhuǎn)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院治療，確保醫(yī)療資源平均分配，減輕大醫(yī)院的擁擠，增加小醫(yī)院的業(yè)務(wù)量，保障各家醫(yī)院健康發(fā)展，使各家醫(yī)院護士待遇相對均衡。各級組織、人事、衛(wèi)生部門要重視培養(yǎng)及使用好護理人才，是否考慮作為主要領(lǐng)導(dǎo)政績考核的一項硬指標(biāo)。增加醫(yī)院編制護士的比例。目前我區(qū)在編護士與合同護士之比大約為6：4，在無法改變醫(yī)療體制的情況下，公招時是否可指定名額給護士，使醫(yī)院在編醫(yī)技人員與護士保持合理比例，讓護士覺得被重視，合同護士在醫(yī)院工作覺得有前途和有工作成就感，從而提高工作的積極性。大力支持和鼓勵護士在職繼續(xù)教育。政府應(yīng)有一定的護理繼續(xù)教育專項經(jīng)費，并制定具體落實方案，確保經(jīng)費落實到護士身上。醫(yī)療機構(gòu)每年應(yīng)按醫(yī)護比例給于護士培訓(xùn)經(jīng)費，并撥給護理部統(tǒng)籌支配，使護理人員得到公平的學(xué)習(xí)機會。強調(diào)醫(yī)療機構(gòu)的責(zé)任。盡量將時間還給護士，成立運送中心，保障后勤供給，讓護士有更多的時間留在病人身邊，保障病人的安全。加強護理隊伍的建設(shè)，提高護理專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，保障患者的安全，促進我區(qū)護理事業(yè)和諧健康發(fā)展，滿足我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需要。第五篇：開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程倡議書開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程倡議書 親愛的護理同仁們：2011年，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的新形勢下，隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的深入開展，為患者提供“安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)”的護理服務(wù)是患者、社會、政府對護理專業(yè)發(fā)展的迫切需要！這對于我們每一個護理工作者來說，無疑是一個難得的機遇和挑戰(zhàn)！我們將進一步轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)投身到創(chuàng)建活動中來！護理同仁們，我院新大樓已經(jīng)投入使用，整潔的病房，完善的設(shè)施，舒適的工作環(huán)境，讓我們身心舒暢，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)又高度重視護理工作，重視護理服務(wù)水平的提升，所以，我們有責(zé)任、有能力更有信心做好護理工作，為患者、為社會、為政府交上一份滿意的答卷！讓我們積極行動起來，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量，打造護理服務(wù)品牌，在此向各位護理同仁發(fā)出倡議：一、統(tǒng)一思想，提高認識廣大護理同仁要深刻認識到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的重要性，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，集思廣益，獻計獻策，使此項活動順利開展。二、做到“兩個必須”必須繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，豐富工作內(nèi)涵，在提供基礎(chǔ)護理和?？谱o理技術(shù)的同時，加強與患者的溝通交流，并引入患者和社會參與評價機制，把患者滿意度作為評價護理質(zhì)量的標(biāo)尺，不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，開展專科特色護理，促進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，切實做到為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。必須進一步完善護理管理體系，持續(xù)改進護理質(zhì)量，采取責(zé)任包干工作模式，細化和量化考核指標(biāo)，進一步完善護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，把護理工作落到實處。三、達到“三個滿意”患者滿意：通過護理服務(wù)的改善，使患者感受到我院護士以愛心、細心、耐心、和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到我院護士良好的職業(yè)素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。社會滿意：通過夯實基礎(chǔ)護理，在全社會樹立縣醫(yī)院護士全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進我院護患關(guān)系融洽和諧。政府滿意：通過提高人們對縣醫(yī)院護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革在縣醫(yī)院體現(xiàn)的惠民、利民的總體目標(biāo)。讓我們攜起手來，團結(jié)、嚴(yán)謹、求實、創(chuàng)新，竭盡我們的所能，為縣醫(yī)院的護理事業(yè)增輝添彩！為縣醫(yī)院“兩個效益”的提高做出我們的貢獻！阜蒙縣人民醫(yī)院護理部