軍人病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作流程-資料下載頁
2025-12-07 07:13本頁面
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【正文】 、特檢護(hù)送等等。不再像以前那樣單純的執(zhí)行醫(yī)囑、機(jī)械的重復(fù)配藥打針，而是給所管病人一個整體的無縫隙的全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓護(hù)士在病人從入院到出院的全過程都體現(xiàn)出專業(yè)的素養(yǎng)，獲得病人的信賴和尊重。 結(jié)合科內(nèi)實際，實行 A/P/N 的排班模式。 A、 P、 N 的排班，實行 8 小時上班制，減少了護(hù)士的交接班次數(shù)，盡量讓護(hù)士為患者提供連續(xù)的護(hù)理。排班遵從分層管理原則，組長由科內(nèi)選舉產(chǎn)生，危重病人由組長和護(hù)士長親自護(hù)理。 實施績效考核，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)老多得。（ 1）制定了基礎(chǔ)護(hù)理量化評分表，共含洗 發(fā)、沐浴、口腔護(hù)理等 26 個基礎(chǔ)護(hù)理項目，對護(hù)理難度大、用時多、平時護(hù)士不愿意做的基礎(chǔ)護(hù)理項目提高分值。每天組長檢查落實情況后計分，護(hù)士長不定期抽查。 (2)滿意度調(diào)查?？苾?nèi)制定了“病人滿意度調(diào)查表”，對所有出院病人進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查員由護(hù)士長或管藥員擔(dān)任。調(diào)查前給病人講解調(diào)查的原因及方法，充分體現(xiàn)調(diào)查的真實性，認(rèn)真計算滿意率，針對病人提出的意見和建議及時認(rèn)真整改。（ 3）月考核量化。制定科內(nèi)護(hù)士月考核量化表，每月全科護(hù)士進(jìn)行自評和互評。主要從思想品德、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)考試、護(hù)理安全科內(nèi)質(zhì)控得分等方面 考核。以上三方面 各占一定比例，綜合得分就是護(hù)士每月的績效。 落實分級護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理?？苾?nèi)規(guī)定對生活不能自理者必須由護(hù)士為其實施生活護(hù)理，手術(shù)當(dāng)天病人必須由護(hù)士為其床上擦浴。晨午晚間護(hù)理認(rèn)真執(zhí)行到位，翻身、叩背咳痰、腹部環(huán)形按摩等行為訓(xùn)練方法能落到實處。 初見成效。在護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，通過全科護(hù)士的努力，我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得一定的成績。護(hù)理人員的主動服務(wù)意識和學(xué)習(xí)的積極性明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人的滿意度提高了，家屬的信任度液增加了。有2 個“空巢老人”在我科住院甚至不愿出院回家了。 存在不足。護(hù) 士的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，個別護(hù)士的護(hù)理理念一時難以轉(zhuǎn)變等等，這些因素影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的進(jìn)程，但我們有信心，通過全科人員的不斷努力，我們會齊心協(xié)力與護(hù)理部一致，與全院同步將護(hù)理服務(wù)越做越好
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