員工培訓(xùn)的作用與方式-資料下載頁
2025-08-09 15:44本頁面
【正文】 程中讓參加者了解溝通和協(xié)作的重要性。 □ 行為模仿 行為模仿（hehavior modeling）早已成為成功的培訓(xùn)方法，它利用生動的演示或錄像帶來說明有效的人際交往技巧及經(jīng)理在各種情況下如何發(fā)揮作用。接受培訓(xùn)者觀察示范者的行為。行為模仿已成功的用于下列培訓(xùn)：管理者進行工作業(yè)績評價問題、更正不可接受的工作行為、委派任務(wù)、改進不安全的行為習(xí)慣、處理歧視投訴、克服變革中的阻力、新員工定位及在個人沖突或組織沖突之間進行調(diào)整。 □ 訓(xùn)練和輔導(dǎo) 訓(xùn)練（coaching）是一種由經(jīng)理進行的一對一教學(xué)的在職人才管理開放方式。為了這一目的，有些企業(yè)設(shè)立了崗位主力，被安排在這種崗位上的人會成為其上級的接替者。下屬們除了有機會觀察外，還會被分配一些需要決策能力的重要任務(wù)。為做好這項工作，作為訓(xùn)練顧問的經(jīng)理們必須對有關(guān)工作及其與組織目標(biāo)間的關(guān)系有全面的了解。他們還應(yīng)非常愿意與接替者分享信息，并愿意花時間可能是相當(dāng)多的時間從事這項工作。管理者及其下屬間的關(guān)系，應(yīng)建立在彼此信賴和信任的基礎(chǔ)上，這樣才能保證這一方法的有效性?！ ≥o導(dǎo)（mentoring）是受訓(xùn)者以一對一的方式向經(jīng)驗豐富的組織員工進行學(xué)習(xí)的一種在職管理人才開發(fā)的方法。輔導(dǎo)者通常是年長及有經(jīng)驗的經(jīng)理，它以主人、朋友、知己和顧問的身份對新員工進行輔導(dǎo)。輔導(dǎo)者可以是組織中任何職位的人?？梢哉?guī)的計劃或開發(fā)輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者之間的關(guān)系。對于輔導(dǎo)工作來說，輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者雙方的興趣必須一致，必須相互理解對方的心理。□案例法案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實情景它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學(xué)的調(diào)研工作中，20年代起，哈佛商學(xué)院首先把案例用于管理教學(xué)，稱為案例教學(xué)法。案例用于教學(xué)有三個基本要求：①內(nèi)容應(yīng)是真實的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；②教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題，否則便無學(xué)習(xí)與研究的價值；③教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。案例教學(xué)越來越受到人們的喜愛，但作為一個教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點并存。案例法的優(yōu)點：①它提供了一個系統(tǒng)的思考模式；②在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則；③作為一個簡便方法，有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決。案例法的不足之處在于：①每一個案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合；②案例數(shù)量有限，并不能滿足每個問題都有相應(yīng)案例的需求；③案例無論多么真實，但它畢竟是使受訓(xùn)者以當(dāng)事人的角度去考慮，因而不必承擔(dān)任何責(zé)任，不能象當(dāng)事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性?！ “咐芯浚╟ase study）是讓受培訓(xùn)者解決模擬經(jīng)營中問題的一種培訓(xùn)方法。要求每個人研究案例提供的信息，并根據(jù)具體情況做出決策。如果提供給學(xué)生一個真實企業(yè)的案例，則要求他研究這家企業(yè)，對其采取狀況和經(jīng)營環(huán)境做出正確的評價。案例研究一般在教師進行，教師的作用是引導(dǎo)學(xué)生?！?小組討論 小組討論的形式能對某一題目進行深入的工作和討論，是常用的主持方法?！ ⌒〗M討論的形式可分兩種，一種是競爭性的，即不同小組討論同一題目，另一種是補充性的，即不同的小組討論不同的題目，具體采用哪種形式視主持的目的、要求而定。 小組討論結(jié)果將在會議室宣講，討論視題目而定，小組組成的方法有多種，主要有下列兩種： （１） 隨機組合 ?。ǎ玻?根據(jù)題目興趣組合 小組討論按一定的步驟進行，確定了小組組成以后，再區(qū)分小組討論的題目，幾個小組的題目可以相同也可以不同，事先要對題目解釋清楚，這樣可以避免討論的偏離軌道以及消除理解上的差異?！ ≡谟懻撨^程中，各個小組成員之間應(yīng)該遵循平等的原則，在主持人規(guī)定的討論時間內(nèi)積極開動腦筋，獻計獻策，踴躍發(fā)言，而不要有所顧慮。在小組討論時，可以適當(dāng)?shù)赝七x一個小組的主持人，他引導(dǎo)討論的進行與深入，圍繞著討論的題目展開?！ ≡谛〗M討論時，要派出專門人員做好適當(dāng)?shù)挠涗?。這里應(yīng)注意，記錄的應(yīng)是大家共同的討論意見。 討論完以后，主持人將召集各個小組的成員，讓每個小組選出小組發(fā)言人宣講該小組討論的結(jié)果，該成員講完以后，主持人應(yīng)詢問該小組的其它成員有何補充，其它小組的成員有何不清楚之外，待補充完了，別的小組都清楚之后，第二、第三小組再接著宣講，重復(fù)以上的步驟。參考書目：〔美〕R韋思蒙迪等著，張文賢主譯：《人力資源管理》，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2001版。李燕萍，余澤忠，李錫元等著，《人力資源管理》，武漢大學(xué)出版社，2004版。鄭紹濂、胡君辰等著?！度肆Y源開發(fā)與管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社，1999版。
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