【正文】 家互為顧客，所以要各自履行自己在質(zhì)量控制上所負的責(zé)任。再是建立員工參與長效機制。從產(chǎn)品形成的全過程來看，每一個環(huán)節(jié)無不涉及人的問題，這意味全面質(zhì)量管理歸根結(jié)底還是人的因素最重要，人是生產(chǎn)力中最主要，也是最活躍的因素，因此，必須建立員工參與長效機制。企業(yè)員工參與全面質(zhì)量管理首先想知道能夠給員工帶來什么好處，是否能實現(xiàn)其個人目標，如果員工投入更多的勞動卻沒有得到更多的報酬，將會影響他們參與的積極性。因此，企業(yè)的績效考評機制直接影響員工參與全面質(zhì)量管理的態(tài)度和行為，因此要在物質(zhì)和精神方面對員工根據(jù)他們的績效進行不同的激勵，建立起一個完善的激勵機制。 提高員工技能水平和服務(wù)意識提高員工的技能水平和服務(wù)意識，需要加強員工的質(zhì)量意識，和實際操作技能的培訓(xùn)，特別是新員工和轉(zhuǎn)崗工人的培訓(xùn)，這對提高企業(yè)整體質(zhì)量水平有著至關(guān)重要的作用。首先要提升人員素質(zhì)，必須要有好的心態(tài)和強烈的責(zé)任心。在一些員工的思想中，不能做到以好的心態(tài)去工作，那么永遠做不出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。每一位員工在工作中都要擺正心態(tài)，把質(zhì)量意識放在首要位置，把下道工序當作自己的客戶，本著“完全滿足于客戶，服務(wù)于客戶”的思想理念為服務(wù)宗旨，在實際生產(chǎn)中層層把關(guān)，保證走出廠門的所有產(chǎn)品都是全優(yōu)的高質(zhì)量的產(chǎn)品。作為企業(yè)的管理者要將員工的培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略高度，根據(jù)企業(yè)的實際情況制定詳盡的培訓(xùn)計劃，從基層員工到高層領(lǐng)導(dǎo)，有差別的、有層次的進行培訓(xùn)。對培訓(xùn)計劃實施有效監(jiān)督，對培訓(xùn)效果進行時時跟進。這樣不僅能夠提升企業(yè)員工的整體技能素質(zhì)，同時也將使員工在企業(yè)中有歸屬感，降低員工流失率。 監(jiān)控體系貫穿全面質(zhì)量管理的全過程企業(yè)的監(jiān)控體系貫穿全面質(zhì)量管理的全過程，指的是監(jiān)控體系在產(chǎn)品質(zhì)量管理從最初的制定、出臺到下一步計劃的落實中的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)的監(jiān)控力、執(zhí)行力都要貫穿始終，各階段都要保證執(zhí)行過程處于監(jiān)管狀態(tài)。企業(yè)監(jiān)控體系的完善不是一朝一夕的事，也不是某個管理者的事，需要企業(yè)所有員工所有部門的配合，提高質(zhì)量管理意識，定期組織全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)和交流，做到各個環(huán)節(jié)有問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，而不是等檢查的后期才想起前期有問題還沒有處理。在企業(yè)監(jiān)控體系實施的過程中執(zhí)行力是關(guān)鍵，沒有強有力的執(zhí)行力，所有都是空話，需要企業(yè)的每員工從自我做起，企業(yè)也要建立一套齊全的獎勵激勵機制，充分的去調(diào)動大家的積極性；作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也要定期過問、指導(dǎo)全面質(zhì)量管理工作，精神上鼓勵員工做好自己的本職工作，保證經(jīng)手的每一件都是優(yōu)秀、合格的質(zhì)量產(chǎn)品。完善質(zhì)量監(jiān)控體系的需要企業(yè)所有員工的共同努力，同時良好的執(zhí)行力也是質(zhì)量監(jiān)控體系得以有效實施的關(guān)鍵因素。 結(jié) 論本文從全面質(zhì)量管理的概念和應(yīng)用入手，較全面地闡述了我國企業(yè)在全面質(zhì)量方法應(yīng)用中存在的突出問題和原因分析并對其進行了較為深入的原因分析，并針對性的提出了防止企業(yè)在全面質(zhì)量方法應(yīng)用中存在的問題的建議性對策這將幫助企業(yè)全面了解自身的質(zhì)量管理水平，并激發(fā)企業(yè)對全面質(zhì)量管理方法的重新認識和充分發(fā)揮全面質(zhì)量管理方法在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中起到的作用，在提高企業(yè)質(zhì)量管理水平的同時，嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量的推進和創(chuàng)新，這對實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，具有積極的理論價值和實踐意義。本文對我國企業(yè)對全面質(zhì)量管理所做的研究只是進行了初步探索和得出一些結(jié)論：提高企業(yè)對全面質(zhì)量管理方法的運用能力，首先要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對全面質(zhì)量管理工作的意識、企業(yè)正確運用全面質(zhì)量管理工具、使員工參與質(zhì)量管理工作、提高員工的技能水平和服務(wù)意識以及使企業(yè)的監(jiān)控體系貫穿全面質(zhì)量管理的全過程等，這樣才能從根本上解決我國企業(yè)在全面質(zhì)量管理方法應(yīng)用中存在的問題。 我國企業(yè)對全面質(zhì)量管理方法的運用還處在初級階段，質(zhì)量問題層出不窮，企業(yè)的整體質(zhì)量有待提高。全面質(zhì)量管理的應(yīng)用符合世界的發(fā)展潮流，是我國企業(yè)的必經(jīng)之路，只要應(yīng)用得當，它就能有效地提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，使企業(yè)的各項制度得到有效地執(zhí)行，幫助企業(yè)健康快速發(fā)展。致 謝在這次畢業(yè)設(shè)計即將結(jié)束之際,首先要感謝我們的指導(dǎo)老師彭紅斌給予我的大力支持與細心輔導(dǎo)。在這次的畢業(yè)設(shè)計中，在論文中我首先簡要概述全面質(zhì)量管理的定義和我國企業(yè)當前的產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀，通過廣泛閱讀相關(guān)文獻和收集典型案例、實際調(diào)查及相關(guān)理論的論證，分析企業(yè)質(zhì)量管理中存在的突出問題，找出企業(yè)質(zhì)量管理中所存在問題的根源，針對問題根源提出自己可行性對策建議。幫助企業(yè)全面了解到自身的質(zhì)量管理水平，并激發(fā)企業(yè)對全面質(zhì)量管理方法的重新認識和充分發(fā)揮全面質(zhì)量管理方法在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中起到的作用，在提高型企業(yè)質(zhì)量管理水平的同時，嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量的推進和創(chuàng)新，實現(xiàn)型企業(yè)的跨越式發(fā)展。通過相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和探索，對全面質(zhì)量管理方法有了新的認識，希望對企業(yè)對全面質(zhì)量管理方法的運用和實踐摸索能起到一定的幫助作用，個人認為此次的畢業(yè)論文的撰寫過程很有意義。參考文獻[1] 黃宋丹，龔益鳴．適合企業(yè)質(zhì)量管理方法初探[J]．中國質(zhì)量，2007，(10) [2] 杜波，孫利宇．淺談集團項目管理中質(zhì)量風(fēng)險的控制與防范[J] ．土木工程學(xué)報，2003，(3) [3] 施國洪，房海霞，岳江君．基于TQM的企業(yè)六西格瑪管理研究[J]．科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2010，(1)[4] 彭鵬．企業(yè)質(zhì)量管理中常見問題[J] ．企業(yè)管理與科技，2009，(13) [5] 李慧濱，張默．淺析企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)[J]．企業(yè)管理與科技，2009，(13)[6] 梁瑞華．企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新探討[M]．南都學(xué)壇，2009，(1) [7] 張祥祥．基于ISO9000的內(nèi)蒙古企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建[J]．經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2011，(21) [8] 梁瑩．企業(yè)生產(chǎn)中質(zhì)量管理的關(guān)鍵[J]．中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2010，(7) [9] 張庭杰．企業(yè)管理發(fā)展與完善[J]．科技信息，2010，(5) [10]胡悅，常玥，蒲曉寧．我國企業(yè)人力資源管理效能衡量模式研究評述[J]．商業(yè)研究，2007，(3) …