【正文】 力。信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，如：指標(biāo)、財(cái)務(wù)、公文等管理型數(shù)據(jù)是企業(yè)寶貴的信息資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、決策的基礎(chǔ)，其重要性和安全性不言而喻。容災(zāi)備份業(yè)務(wù)目標(biāo)l 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)（如ERP和OA）數(shù)據(jù)的集中備份和恢復(fù)能力；l 為企業(yè)建立信息系統(tǒng)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)復(fù)制平臺(tái)；l 形成企業(yè)信息系統(tǒng)最小應(yīng)用環(huán)境的接管能力；l 為企業(yè)建立信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)物理整合基礎(chǔ)平臺(tái)，為建立管理分析型應(yīng)用提出基礎(chǔ)。容災(zāi)備份業(yè)務(wù)的特點(diǎn)n 可擴(kuò)展性：容災(zāi)體系架構(gòu)可以滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)信息系統(tǒng)的不斷擴(kuò)展和升級(jí)；容災(zāi)備份系統(tǒng)架構(gòu)對(duì)不同的系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用均具備良好的適應(yīng)能力n 簡(jiǎn)單性：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)環(huán)境及性能影響最小；對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作影響最小。n 實(shí)用性原則滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)容災(zāi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具備可用性、可恢復(fù)性以及系統(tǒng)恢復(fù)的實(shí)效性要求；災(zāi)難恢復(fù)流程的層次簡(jiǎn)單、清晰、易操作、高效的原則；系統(tǒng)運(yùn)維架構(gòu)簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)、易于管理。容災(zāi)備份實(shí)現(xiàn)方式主機(jī)卷復(fù)制方式的核心組件：n 每臺(tái)主機(jī)中安裝卷管理軟件；n 每臺(tái)主機(jī)中安裝復(fù)制代理程序。容災(zāi)備份業(yè)務(wù)指標(biāo)描述容災(zāi)備份業(yè)務(wù)主要是為了滿(mǎn)足企業(yè)數(shù)據(jù)級(jí)容災(zāi)備份以及信息系統(tǒng)接管的能力，提高企業(yè)信息系統(tǒng)整體安全性，滿(mǎn)保證業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行能力。n 數(shù)據(jù)容災(zāi)：確保企業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、一致性、可用性；n 應(yīng)用接管：當(dāng)企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)生系統(tǒng)重大故障或?yàn)?zāi)難時(shí)，實(shí)施應(yīng)用接管，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。RTO (Recovery Time Objective) 恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)：是指災(zāi)難發(fā)生后,從信息系統(tǒng)停機(jī)導(dǎo)致業(yè)務(wù)停頓開(kāi)始,到信息系統(tǒng)恢復(fù)可以支持業(yè)務(wù)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)之時(shí)所需要的時(shí)間。RPO (Recovery Point Objective)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)：發(fā)生意外災(zāi)難事件時(shí)可能丟失的數(shù)據(jù)量。是指能夠恢復(fù)至可以支持業(yè)務(wù)運(yùn)作，系統(tǒng)及數(shù)據(jù)恢復(fù)到怎樣的更新程度—可以是上一周的備份數(shù)據(jù)，也可以是上一次交易的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。重要信息系統(tǒng)RTO：24小時(shí)；RPO：2小時(shí)。一般信息系統(tǒng)RTO：24－48小時(shí)；RPO：6小時(shí)。2．短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證平臺(tái)（SMAP）接入解決方案在安全認(rèn)證方面，大多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)的認(rèn)證還是基于靜態(tài)用戶(hù)名和口令認(rèn)證，存在很多安全隱患。與靜態(tài)密碼認(rèn)證方式相比，短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證能夠提升企業(yè)在用戶(hù)密碼、認(rèn)證方面的管理力度；能夠提高企業(yè)整體信息系統(tǒng)的安全性，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)各種攻擊、威脅和風(fēng)險(xiǎn)的能力；能夠節(jié)約各種認(rèn)證方式的投資和維護(hù)成本，也能有效降低用戶(hù)管理的成本和后續(xù)日常維護(hù)費(fèi)用。短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證方式的優(yōu)勢(shì)l 短信動(dòng)態(tài)密碼分發(fā)簡(jiǎn)單；l 用戶(hù)不用記住密碼；l 沒(méi)有口令字典攻擊和暴力攻擊問(wèn)題l 短信動(dòng)態(tài)密碼初始化時(shí)采用復(fù)雜擾動(dòng)因子(包括CPU/IO利用率等多種噪聲)的隨機(jī)秘密種子生成算法，滿(mǎn)足CTKIP協(xié)議；l 短信動(dòng)態(tài)密碼的生成采用隨機(jī)性滿(mǎn)足FIPS1402標(biāo)準(zhǔn)的隨機(jī)數(shù)發(fā)生器生成；l 短信動(dòng)態(tài)密碼長(zhǎng)度可定制，一般為68位以上；l 不用擔(dān)心口令丟失和密碼重放攻擊；l 短信動(dòng)態(tài)密碼安全性高，能減少密碼管理上的成本，節(jié)約安全認(rèn)證的投入。短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證服務(wù)內(nèi)容短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證服務(wù)的目的是將企業(yè)分散在各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的身份認(rèn)證功能集中到一點(diǎn)，由集中的短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證平臺(tái)提供統(tǒng)一的基于短信的動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證服務(wù)，提供的統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)如下:l 支持多種方式的短信動(dòng)態(tài)密碼觸發(fā)；l 支持短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證；l 提供RADIUS短信認(rèn)證服務(wù)接口；l 提供給管理員管理配置的功能。短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證邏輯架構(gòu)短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證接入方式短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證應(yīng)用示例情景A（頁(yè)面觸發(fā)頁(yè)面認(rèn)證）：l 用戶(hù)輸入 帳號(hào)+口令 觸發(fā)口令；l 系統(tǒng)顯示輸入動(dòng)態(tài)密碼的頁(yè)面；l 用戶(hù)接收到短信動(dòng)態(tài)密碼；l 輸入短信動(dòng)態(tài)密碼口令；l 認(rèn)證成功。情景B（短信點(diǎn)播頁(yè)面認(rèn)證）：l 用戶(hù)通過(guò)短信點(diǎn)播口令；l 系統(tǒng)顯示輸入用戶(hù)帳號(hào)、靜態(tài)口令（可行）、動(dòng)態(tài)密碼的頁(yè)面；l 認(rèn)證成功。情景C（頁(yè)面觸發(fā)短信回復(fù)認(rèn)證）：l 用戶(hù)輸入用戶(hù)名及靜態(tài)密碼請(qǐng)求訪問(wèn)統(tǒng)一信息平臺(tái)；l SMAP平臺(tái)驗(yàn)證用戶(hù)身份，驗(yàn)證通過(guò)后生成動(dòng)態(tài)密碼（OTP），通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送至用戶(hù)手機(jī)；l 用戶(hù)接收到短信動(dòng)態(tài)密碼；l 用戶(hù)回復(fù)短信，SMAP平臺(tái)驗(yàn)證用戶(hù)回復(fù)的信息；l 認(rèn)證成功。3. 為保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)的效益保險(xiǎn)行業(yè)通過(guò)移動(dòng)信息化的應(yīng)用，可為企業(yè)創(chuàng)造很多無(wú)形的價(jià)值?？勺尶蛻?hù)感知現(xiàn)代保險(xiǎn)行業(yè)的高效與專(zhuān)業(yè)。中國(guó)移動(dòng)的集團(tuán)整體解決方案可為保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)帶來(lái)質(zhì)的飛躍。4. 項(xiàng)目社會(huì)效應(yīng)移動(dòng)通信解決方案的實(shí)施，將助力貴州保險(xiǎn)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。未來(lái)的保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該是完全貼身的，完全以客戶(hù)為導(dǎo)向的，全方位的互動(dòng)服務(wù)。而其與移動(dòng)信息技術(shù)的結(jié)合，也會(huì)使雙方在應(yīng)用的廣度與深度上達(dá)到一個(gè)新的高度。第3部分. 服務(wù)保障措施與承諾“移動(dòng)信息專(zhuān)家”是中國(guó)移動(dòng)新的戰(zhàn)略定位。以“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)價(jià)值觀和“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的專(zhuān)業(yè)能力服務(wù)于通信行業(yè)客戶(hù)，為用戶(hù)提供全方位的通信信息化解決方案和服務(wù)保障。1. 服務(wù)內(nèi)容概述216。 服務(wù)定義根據(jù)貴公司的需求及業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)際情況，基于持續(xù)為貴公司創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值的出發(fā)點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)貴州公司承諾為貴公司提供確保各基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和信息化應(yīng)用方案的正常、穩(wěn)定使用的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。216。 服務(wù)體系經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，中國(guó)移動(dòng)擁有一支高水平、高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持隊(duì)伍，以及一套覆蓋全國(guó)的三級(jí)客戶(hù)支持服務(wù)體系，為集團(tuán)客戶(hù)提供完善的售后支持服務(wù)；同時(shí)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通7*24小時(shí)故障申告電話(huà)，以及10086集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)的需求和申告。通過(guò)這套完整的服務(wù)體系，使故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理、CPE到CPE的整體管理維護(hù)服務(wù)得到有效保障。2. 服務(wù)項(xiàng)目中國(guó)移動(dòng)貴州公司承諾為貴公司提供以下服務(wù)項(xiàng)目：216。 電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)216。 電話(huà)支持服務(wù)216。 遠(yuǎn)程技術(shù)支持(遠(yuǎn)程接入)服務(wù)216。 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)216。 緊急故障排除服務(wù)216。 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)3. 其他服務(wù)承諾216。 中國(guó)移動(dòng)貴州公司一站式服務(wù)中國(guó)移動(dòng)貴州公司對(duì)集團(tuán)大客戶(hù)的服務(wù)渠道主要是一對(duì)一的大客戶(hù)經(jīng)理制，服務(wù)由大客戶(hù)經(jīng)理直接對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。實(shí)行集團(tuán)、省、市（含縣）四級(jí)垂直服務(wù)體系全面實(shí)施無(wú)差別服務(wù)。216。 保密義務(wù)承諾若中國(guó)移動(dòng)貴州公司有幸與貴公司進(jìn)行深入合作，為貴公司提供相關(guān)的全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)貴州公司將對(duì)在綜合信息化服務(wù)方案中了解到的貴公司相關(guān)企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)情況，以及其他資料和信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，并承擔(dān)保密義務(wù)。36