保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用解決方案-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】本文檔包含的私有和保密信息屬于中國(guó)聯(lián)通公司。本文檔的內(nèi)容復(fù)制和傳播，明確限制于中國(guó)聯(lián)通。沒(méi)有其它特殊的說(shuō)明，該文檔的任何部分不能以任何形式被復(fù)。該文檔可以附屬于合同，但不提供一個(gè)法律上正式的依據(jù)。聯(lián)通公司在充分考慮客戶(hù)利益的前提下，保留對(duì)文檔的解釋權(quán)。設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。設(shè)成為國(guó)際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。省10地市，103個(gè)縣、區(qū)設(shè)立了分公司?，F(xiàn)企業(yè)總資產(chǎn)已超過(guò)105億元，移動(dòng)電話用戶(hù)總。數(shù)達(dá)到600萬(wàn)戶(hù)，全省光纜線路總長(zhǎng)已超過(guò)萬(wàn)公里，全省移動(dòng)基站總數(shù)接近7000個(gè)，中國(guó)聯(lián)通構(gòu)建的專(zhuān)業(yè)化行業(yè)應(yīng)用專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，面向政府、公安、金融、交通、教。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、ICT系統(tǒng)外包管理的整體解決方案。求給予更加迅速的回應(yīng)，提升服務(wù)水平，已經(jīng)成為行業(yè)亟待解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。管理流程與業(yè)務(wù)流程面臨再次優(yōu)化。如客戶(hù)對(duì)自身保費(fèi)繳納狀況的動(dòng)態(tài)查詢(xún)，對(duì)保險(xiǎn)公司
【正文】 費(fèi) ，可以有效降低企業(yè)成本、避免騷擾電話， 提高服務(wù)質(zhì)量。而且無(wú)論客戶(hù)身處何地、采用何種通信手段（移動(dòng)電話、固定電話、小靈通）皆可呼入，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。 保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用解決方案 陜西聯(lián)通 四、其它建議產(chǎn)品 E 信通 客戶(hù)面臨的問(wèn)題： 需要及時(shí)下發(fā)公司內(nèi)部會(huì)議通知、工作調(diào)度、信息發(fā)布等重復(fù)性勞動(dòng)。 解決方式： 通過(guò)公司“ E 信通”業(yè)務(wù)，有效解決信息的及時(shí)發(fā)布 給客 戶(hù)帶來(lái)的好處： “ E 信通”業(yè)務(wù)具備短信群發(fā) /單發(fā)，短信自動(dòng)接收 /回復(fù) /轉(zhuǎn)發(fā)，日程提醒等功能，可廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部會(huì)議通知、工作調(diào)度與安排、商品信息發(fā)布等日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，是企業(yè)節(jié)省通訊費(fèi)用、降低管理成本、提高工作效率、加強(qiáng)客 戶(hù)服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較為理想的通信工具。 集團(tuán)炫鈴 客戶(hù)面臨的問(wèn)題： 企業(yè)宣傳的手段相對(duì)單一，沒(méi)有更全面的利用資源 解決方式： 通過(guò)公司“集團(tuán)炫鈴”業(yè)務(wù)，增加公司業(yè)務(wù)宣傳的方式 給客 戶(hù)帶來(lái)的好處： “集團(tuán)炫鈴”是面向集團(tuán)單位客戶(hù)推出的一種炫鈴增值服務(wù)，是集團(tuán)單位度身定造的有聲名片！通過(guò)各種不同的鈴聲將充分表現(xiàn)企業(yè)精神，體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品宣傳、形象宣傳等，提升集團(tuán)單位品牌形象，是一種全新的信息發(fā)布途徑。 五、服務(wù)及承諾 陜西聯(lián)通依靠最先進(jìn)、最可靠、最安全的綜合多業(yè)務(wù)聚合網(wǎng)，以最大限度滿足用戶(hù)需求為目的，提 供全程跟蹤與服務(wù)。成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目小組并指派高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)行派駐制負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決客戶(hù)在售前、售中、售后的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)部門(mén)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目維護(hù)與技術(shù)服務(wù)。 聯(lián)通公司負(fù)責(zé)專(zhuān)線電路的日常維護(hù)，如網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)或改造時(shí)，以?xún)?yōu)先保證客戶(hù)利益為前提，并實(shí)行預(yù)先通知制度（提前 1 個(gè)工作日以電話、傳真、電子郵件等方式通知用戶(hù)）。 聯(lián)通公司每周 7 天，每天 24 小時(shí)受理用戶(hù)有關(guān)業(yè)務(wù)故障的申告，并負(fù)責(zé)對(duì)該故障進(jìn)行協(xié)調(diào)和排除。 投訴響應(yīng)時(shí)間：即時(shí)響應(yīng)。 一般故障處理：協(xié)調(diào)維護(hù)人員及時(shí)應(yīng)答并完成故障處理。 重大故障處理 ：協(xié)調(diào)維護(hù)人員在 2 小時(shí)內(nèi)趕到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)動(dòng)所有資源，以最短時(shí)間完成故障處理。 聯(lián)通為用戶(hù)提供的組網(wǎng)服務(wù)，具有技術(shù)領(lǐng)先、安全可靠，能力強(qiáng)的比較優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用解決方案 陜西聯(lián)通 運(yùn)行費(fèi)用較低的情況下可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、寬帶、無(wú)線業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)接入與服務(wù)，且接入方式多樣、靈活、擴(kuò)容便捷。 關(guān)注客戶(hù)需求、創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值是陜西聯(lián)通與客戶(hù)開(kāi)展合作與服務(wù)的宗旨，聯(lián)通的售后服務(wù)會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)更加安全、高效、低成本的實(shí)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)效率最大化。 六、適用范圍 中國(guó)聯(lián)通行業(yè)解決方案還適用于： 金融：營(yíng)業(yè)廳、金庫(kù)、運(yùn)鈔車(chē)、自動(dòng)提款機(jī)及自助銀行的監(jiān)控管理 ； 公安： 110 聯(lián)動(dòng)工程 。移動(dòng)偵察車(chē) 。公共場(chǎng)所防盜、防搶?zhuān)? 石油、石化：天然氣、輸油管道 。儲(chǔ)油罐、儲(chǔ)氣罐、油庫(kù) 。陸上、海上鉆井平臺(tái) 。工藝流程管理 。加油站 。石油運(yùn)輸； 水利：防汛指揮 。水庫(kù)安全 。應(yīng)急搶險(xiǎn)； 林業(yè)：森林防火； 建設(shè)：施工現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控管理 ； 鐵路：車(chē)站安全 。站間管理 。列車(chē)調(diào)度 。列車(chē)安全 。應(yīng)急搶險(xiǎn)； 司法：監(jiān)獄、看守所的監(jiān)控 。遠(yuǎn)程審訊 。庭審直播； 電力：變電站無(wú)人值守 。視頻調(diào)度指揮 。電廠安全管理； 軍事：營(yíng)房周邊、邊防哨所 。軍械庫(kù)遠(yuǎn)程監(jiān)控 。危險(xiǎn)品及保密場(chǎng)所； 教育：監(jiān)考、校園保安 、考卷管理； 煤炭：存儲(chǔ)和運(yùn)輸安全監(jiān)控管理、瓦斯報(bào)警聯(lián)動(dòng)； 礦山：安全監(jiān)控管理； 連鎖企業(yè)：企業(yè)安全監(jiān)控； 連鎖超市 /商店 /飯店：遠(yuǎn)程可視化管理、安全管理等。
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