工程部績效考核制度-資料下載頁
2025-08-06 00:30本頁面
【正文】 修保養(yǎng)及時(shí)，客戶滿意，無投訴。3 保養(yǎng)工作細(xì)致、到位，無隱患。3工作效率包括維修速度和質(zhì)量 工作效率高，無拖拉，急修隨叫隨到。3 維修速度快，同類問題無返工現(xiàn)象。3責(zé)任感強(qiáng)、工作認(rèn)真、客戶反映好 工作責(zé)任感強(qiáng)，差錯(cuò)率為零，客戶滿意。3 認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，不怕麻煩。2 按規(guī)定做好交接班工作。3 機(jī)房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進(jìn)行量化考核。2 認(rèn)真填寫設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，并督促客戶簽字確認(rèn)。2 臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動(dòng)。3工作態(tài)度思想品德高，遵守規(guī)章制度 思想進(jìn)步，進(jìn)取心強(qiáng)，對新鮮事務(wù)有開拓鉆研精神。2 堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按制度辦事。3 作風(fēng)正派，不計(jì)較個(gè)人得失。3 廉潔奉公，不謀私利，不侵占客戶權(quán)利。3 準(zhǔn)時(shí)出勤，儀表整潔。2服務(wù)態(tài)度好，完成上級(jí)工作指令 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，一切為客戶著想，使客戶滿意。2 服務(wù)態(tài)度熱情周到，維修及時(shí)，對客戶有問必答且合情合理。2 接急修電話快速趕到現(xiàn)場。2 按時(shí)按要求完成任務(wù)，不拖拉。3 不出差錯(cuò)，出了差錯(cuò)不推諉。3 比上級(jí)要求做得更好，維修完對現(xiàn)場進(jìn)行清理，盡量恢復(fù)原樣。2考核項(xiàng)目考 核 內(nèi) 容考 核 標(biāo) 準(zhǔn)考 核 評(píng) 估標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)部門評(píng)分領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分業(yè)務(wù)技能工作能力、維修技能 工作能力強(qiáng)，一專多能，勝任萬能工，熟練維保工作。2 分析能力強(qiáng)，迅速找出故障原因，并及時(shí)排除。2 判斷慎重、處理果斷準(zhǔn)確，盡量減少損失。3 熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長其使用壽命。3業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)水平技工等級(jí) 業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，能勝任所承擔(dān)工作。2 積極拓展新的業(yè)務(wù)范圍，鉆研新的業(yè)務(wù)知識(shí)。2 對所學(xué)專業(yè)有理論有實(shí)踐。2 刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)。2 積極提出合理化建議，并取得明顯效果。3禮貌合作禮貌服務(wù)，客人滿意 注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，使用敬語：你好、謝謝、對不起等。2 對客戶應(yīng)主動(dòng)招呼，進(jìn)客戶房間要敲門。2 上班穿工作服，佩戴名牌。2 客戶滿意率達(dá)95%以上。2協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào) 能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。2 團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。3 尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)互助。2 工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。3 對待臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)不推諉。2 積極參加公司內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)和改造，使其優(yōu)化。2部門考核意見：考核人： 部門經(jīng)理：
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