辭退員工的技巧-資料下載頁
2025-08-05 17:09本頁面
【正文】 資源從業(yè)人員一定要尊重客觀事實(shí)，用事實(shí)來說話，不能存一己之私，盡量做到公平、公正、合理。 尊重員工心理感受尊重員工的心理感受，是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時(shí)必不可少的信念，只有做到了這一點(diǎn)，才能有效化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒，才能幫助員工樹立重新開始的信心，從根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。 樹立企業(yè)的文化與被辭退員工進(jìn)行面對(duì)面會(huì)談時(shí)，樹立良好的企業(yè)文化比面談工作的本身更重要。在與被辭退員工面談時(shí)，要想改變對(duì)方的情緒狀態(tài)，必須設(shè)法建立一個(gè)和諧與信任的氣氛。為了營(yíng)造談話氛圍，除了要選擇一個(gè)明亮的環(huán)境，學(xué)會(huì)用肢體語言表達(dá)信息之外，還要盡量做到身心配合。 選擇輕松明亮的空間面談的時(shí)候，環(huán)境應(yīng)選擇輕松、明亮的空間。 面談時(shí)間不宜過長(zhǎng)面談時(shí)間不宜過長(zhǎng)，以20～40分鐘較為恰當(dāng)。 順從員工心理和情緒需求一定要順從員工的心理，把握員工的情緒變化，要尊重員工，盡量滿足員工的需求，以免發(fā)生矛盾沖突。 選擇明亮的環(huán)境環(huán)境對(duì)人的影響是不容小覷的，面談的環(huán)境更要選擇好。 運(yùn)用身體語言表達(dá)人們的肢體語言能傳送、溝通很多信息。一般來說，當(dāng)員工走進(jìn)面談室時(shí)，他就已經(jīng)感覺到了整個(gè)談話的內(nèi)容，員工的情緒基調(diào)也就確定了。這就體現(xiàn)了環(huán)境對(duì)情緒的決定力。人們能從一些非語言信息的行為組合中獲取信息，而這些信息的組合能使人們對(duì)這些行為做出分析和判斷。 面談時(shí)身心配合說話。明確對(duì)方的意圖，從對(duì)方的信念、價(jià)值觀等角度看問題，找出正面作用及意義；除非對(duì)方邀請(qǐng)，否則不提出自己的看法或批判；用對(duì)方用過的詞，重復(fù)對(duì)方說過的話；若對(duì)方的語言顯示出限制性的信念或不滿意的效果，要問對(duì)方的理想結(jié)果是什么，并且把這個(gè)結(jié)果與你自己想說的內(nèi)容密切地連接起來。聲調(diào)。注意對(duì)方聲調(diào)的高低、快慢，并且與之配合；注意對(duì)方的語氣，并且與之配合；若對(duì)方怒氣沖沖地說話，回應(yīng)時(shí)的最初幾個(gè)字用同樣的聲調(diào)，然后漸漸把聲音調(diào)低、調(diào)慢。面部表情。配合對(duì)方的面部表情；觀察對(duì)方面部表情、說話態(tài)度及肢體語言的變化，并且考慮對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)的改變；若為一般性質(zhì)的談話，當(dāng)對(duì)方的眼神接觸自己的眼神時(shí)，給對(duì)方一個(gè)點(diǎn)頭和笑容。肢體語言。配合對(duì)方的坐、立姿勢(shì)；重復(fù)對(duì)方用過的一些手勢(shì)；注意對(duì)方身體姿勢(shì)的突然改變，這意味著對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)的改變。必要時(shí)，還要做好以下防范措施：第一，對(duì)相關(guān)執(zhí)行人員的培訓(xùn)，明確操作程序；第二，聯(lián)系、安排當(dāng)?shù)毓不虮０踩藛T來協(xié)助，以保證安全；第三，備用車輛及司機(jī)、醫(yī)務(wù)人員待命；第四，相關(guān)部門、人員的聯(lián)系地址、通訊設(shè)備及電話號(hào)碼；第五，檢查會(huì)議、面談場(chǎng)所的環(huán)境安全情況；第六，會(huì)議室及所用辦公室的房門應(yīng)急備用鑰匙準(zhǔn)備；第七，提供執(zhí)行人員的隨身防范用品；第八，布置相關(guān)協(xié)助人員的待命位置。在面談過程中，人力資源從業(yè)人士需要注意的事項(xiàng)：第一，面談時(shí)，肢體語言是極為重要的，它能提示給我們一些非語言的信息。比如，說話時(shí)人力資源管理者身體可以稍向前傾，以拉近與被辭退員工之間的心理距離。第二，面談情景中，人力資源管理者要列出相關(guān)辭退證據(jù)，用實(shí)例說明員工被辭退的原因，這樣更具有說服力。第三，人力資源管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工其他的職業(yè)特長(zhǎng)，以便為員工提供相應(yīng)的職業(yè)建議。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1