質(zhì)量管理(附帶答案)-資料下載頁
2025-08-05 17:06本頁面
【正文】 （4）靈敏度分析。（5）質(zhì)量成本特性曲線。？答：（1）讓員工為不合格服務(wù)的糾正做準(zhǔn)備。（2）充分授權(quán)給一線員工。（3）獎(jiǎng)懲員工。（要有相應(yīng)說明）。答：（1）遵循的基本原則相同；（2）審核對(duì)象相同；（3）審核的依據(jù)相同；（4）部分審核目的相同；（5）審核程序、審核技巧基本相同；（6）審核員的獨(dú)立性相同。（要有相應(yīng)說明）五、計(jì)算題：設(shè)備設(shè)計(jì)費(fèi) 10000美元 廢品 150000美元檢驗(yàn)費(fèi) 180000美元 多余庫存損失費(fèi) 45000美元供應(yīng)商質(zhì)量調(diào)查費(fèi) 4000美元 不合格品返修費(fèi) 40000美元如果僅考慮上述質(zhì)量成本，應(yīng)采取哪些措施以降低質(zhì)量成本？解：分析質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)為：總成本429000美元，其中：預(yù)防成本：14000美元，%內(nèi)部故障成本：235000美元，%鑒定成本：180000美元，占42%內(nèi)部故障成本較高，通過具體分析廢品產(chǎn)生主要原因采取相應(yīng)措施，如加強(qiáng)工序控制， 提升工人技能，加強(qiáng)原料檢驗(yàn)，進(jìn)行工藝改進(jìn)等。另外強(qiáng)化庫存管理以降低多余庫存損失。為分析產(chǎn)生收音機(jī)不合格品的原因，對(duì)晶體管收音機(jī)的最終工序進(jìn)行檢查，表中是該廠某年4個(gè)季度的不合格品數(shù)據(jù)（按不合格內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)），而對(duì)不合格品的處理是減價(jià)銷售，各種情況下的減價(jià)金額見表，試分析造成不合格的主次因素。不合格內(nèi)容不合格品臺(tái)數(shù)減價(jià)金額（元/臺(tái)）1234高頻音質(zhì)不佳2223242512信號(hào)不佳1520181916外觀不佳131291420接合動(dòng)作不佳1087614靈敏度不佳754718音質(zhì)不佳245319其他453612解：（1）按各缺陷所致質(zhì)量成本大小進(jìn)行排列，計(jì)算各自所占比率和累計(jì)比率，計(jì)算結(jié)果如下表。序號(hào)不合格內(nèi)容質(zhì)量成本（元）占總質(zhì)量成本比率（%）累計(jì)比率（%）1信號(hào)不佳11522高頻音質(zhì)不佳11283外觀不佳960214接合動(dòng)作不佳4345靈敏度不佳4146音質(zhì)不佳2667其他216100總計(jì)4570100（2）繪制排列圖根據(jù)排列圖，造成不合格的主要因素為信號(hào)不佳、高頻音質(zhì)不佳和外觀不佳?！皞}庫管理缺陷”時(shí)，繪制了如下關(guān)聯(lián)圖，請(qǐng)將其改繪為完整的關(guān)聯(lián)圖。影響倉庫三管理因素缺乏業(yè)務(wù)素質(zhì)布局不合理多推著干干多干少一樣工作失誤缺經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)少考核不嚴(yán)新人多業(yè)務(wù)素質(zhì)低保管不合要求料棚漏雨積水鋼材銹蝕通風(fēng)設(shè)施差料區(qū)雜草不負(fù)責(zé)任解：布局不合理多干多干少一樣工作失誤缺經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)少考核不嚴(yán)新人多業(yè)務(wù)素質(zhì)低料棚漏雨積水鋼材銹蝕通風(fēng)設(shè)施差料區(qū)雜草不負(fù)責(zé)任影響倉庫管理因素通風(fēng)差倉庫設(shè)施差，并分析判斷其產(chǎn)品質(zhì)量狀況。（給定標(biāo)準(zhǔn)為6177。）解：（1）計(jì)算極差R== （2）確定組數(shù)k=10 （3）計(jì)算組距h=（4）計(jì)算各組的界限值，填入表中 （5）統(tǒng)計(jì)頻數(shù)，填入表中 （6）計(jì)算平均值、標(biāo)準(zhǔn)差組號(hào)組的界限值頻數(shù)記錄頻數(shù)統(tǒng)計(jì)1～//22～////////83～//24～//////////105～/////////96～///////77～/////58～////49～//210～/1合計(jì)50（7）繪圖分析：從圖形看，出現(xiàn)雙峰，可能存在數(shù)據(jù)分層不當(dāng)；與規(guī)范界限比較，平均值偏左而右側(cè)稍微超出標(biāo)準(zhǔn)范圍，應(yīng)強(qiáng)化工序控制。，試?yán)L制網(wǎng)絡(luò)圖，并進(jìn)行結(jié)點(diǎn)時(shí)間計(jì)算，找出關(guān)鍵線路。工序代號(hào)ABCDEFGH緊前活動(dòng)——AAAB、CD、E、FE、F工序時(shí)間（分）35285466解：F443H6BE505C21617176A0G3 D253381111關(guān)鍵線路①②⑤⑥（ADG）“約會(huì)遲到”事件。解題要求：繪制因果圖，從5M1E6大因素進(jìn)行展開分析。找出要因，制定對(duì)策。11
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