項目七-酒店促銷策略-資料下載頁
2025-08-05 16:36本頁面
【正文】 系就是塑造形象，公共關(guān)系是一個社會組織運用信息雙向傳播手段，通過長期的、經(jīng)常的、有計劃的努力，在公眾中建立良好的形象，贏得公眾的理解、信任與合作，開拓內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展局面的一種現(xiàn)代管理活動。 一、什么是公共關(guān)系？？？ ? 公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列促銷活動。 二、公共關(guān)系的特征 特征： 公共關(guān)系的著眼點，是在社會公眾中樹立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象 1 公共關(guān)系的對象，不單純是企業(yè)產(chǎn)品的購買者而是各種社會關(guān)系 2 公共關(guān)系的基本方針是著眼于長遠(yuǎn)打算、著手于平時努力 3 公共關(guān)系注重運用現(xiàn)代信息的溝通理論、方法和形式實現(xiàn)企業(yè)與社會公眾之間雙向溝通 4 三、酒店公共關(guān)系的職能 ? （一）擴大影響，提高知名度 ? （二）樹立和發(fā)展酒店良好形象 ? （三）提供信息，發(fā)揮決策參謀作用 ? （四）協(xié)調(diào)酒店內(nèi)外關(guān)系 ? （五）促進(jìn)酒店效益的提高 ? （六）處理突發(fā)事件，維護(hù)酒店信譽 四、公共關(guān)系的內(nèi)容 ? 飯店公共關(guān)系的主要對象是 公眾 ，它包括內(nèi)部公眾和外部公眾兩方面，因此，內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系構(gòu)成了飯店公共關(guān)系的主要內(nèi)容。 ? 內(nèi)部關(guān)系是指員工關(guān)系和股東關(guān)系，它是飯店搞好一切工作的基礎(chǔ)； ? 外部關(guān)系包括顧客關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系和同行關(guān)系等，這些關(guān)系的處理直接影響到飯店的發(fā)展，甚至影響到飯店的生死存亡。 四、公共關(guān)系的內(nèi)容 ? （一）對內(nèi)部公眾 ? （二）對賓客公眾 ? （三）對媒介公眾 ? （四）對政府公眾 ? （五）對社區(qū)公眾 ? （六）對名流公眾 五、主要方法 利用新聞傳播媒體開展宣傳 1 參與各種社會福利活動和公益活動 2 舉辦各種專題活動 3 刊登公共關(guān)系廣告 4 個別事件處理 5 項目七 酒店促銷策略 ? 任務(wù) 1 促銷組合的選擇 ? 任務(wù) 2 酒店廣告促銷策略 ? 任務(wù) 3 酒店人員推廣策略 ? 任務(wù) 4 酒店營業(yè)推廣策略 ? 任務(wù) 5 酒店公共關(guān)系策略 一、產(chǎn)品生命周期中的 4P 二、不同產(chǎn)品類型的 4
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