項(xiàng)目七-酒店促銷策略-資料下載頁(yè)
2025-08-05 16:36本頁(yè)面
【正文】 系就是塑造形象，公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織運(yùn)用信息雙向傳播手段，通過(guò)長(zhǎng)期的、經(jīng)常的、有計(jì)劃的努力，在公眾中建立良好的形象，贏得公眾的理解、信任與合作，開(kāi)拓內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展局面的一種現(xiàn)代管理活動(dòng)。 一、什么是公共關(guān)系？？？ ? 公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列促銷活動(dòng)。 二、公共關(guān)系的特征 特征： 公共關(guān)系的著眼點(diǎn)，是在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象 1 公共關(guān)系的對(duì)象，不單純是企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者而是各種社會(huì)關(guān)系 2 公共關(guān)系的基本方針是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)打算、著手于平時(shí)努力 3 公共關(guān)系注重運(yùn)用現(xiàn)代信息的溝通理論、方法和形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)公眾之間雙向溝通 4 三、酒店公共關(guān)系的職能 ? （一）擴(kuò)大影響，提高知名度 ? （二）樹(shù)立和發(fā)展酒店良好形象 ? （三）提供信息，發(fā)揮決策參謀作用 ? （四）協(xié)調(diào)酒店內(nèi)外關(guān)系 ? （五）促進(jìn)酒店效益的提高 ? （六）處理突發(fā)事件，維護(hù)酒店信譽(yù) 四、公共關(guān)系的內(nèi)容 ? 飯店公共關(guān)系的主要對(duì)象是 公眾 ，它包括內(nèi)部公眾和外部公眾兩方面，因此，內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系構(gòu)成了飯店公共關(guān)系的主要內(nèi)容。 ? 內(nèi)部關(guān)系是指員工關(guān)系和股東關(guān)系，它是飯店搞好一切工作的基礎(chǔ)； ? 外部關(guān)系包括顧客關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系和同行關(guān)系等，這些關(guān)系的處理直接影響到飯店的發(fā)展，甚至影響到飯店的生死存亡。 四、公共關(guān)系的內(nèi)容 ? （一）對(duì)內(nèi)部公眾 ? （二）對(duì)賓客公眾 ? （三）對(duì)媒介公眾 ? （四）對(duì)政府公眾 ? （五）對(duì)社區(qū)公眾 ? （六）對(duì)名流公眾 五、主要方法 利用新聞傳播媒體開(kāi)展宣傳 1 參與各種社會(huì)福利活動(dòng)和公益活動(dòng) 2 舉辦各種專題活動(dòng) 3 刊登公共關(guān)系廣告 4 個(gè)別事件處理 5 項(xiàng)目七 酒店促銷策略 ? 任務(wù) 1 促銷組合的選擇 ? 任務(wù) 2 酒店廣告促銷策略 ? 任務(wù) 3 酒店人員推廣策略 ? 任務(wù) 4 酒店?duì)I業(yè)推廣策略 ? 任務(wù) 5 酒店公共關(guān)系策略 一、產(chǎn)品生命周期中的 4P 二、不同產(chǎn)品類型的 4
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