西門子企業(yè)文化和管理的創(chuàng)新啟示-資料下載頁
2025-08-05 16:25本頁面
【正文】 形象的做法不同的是，西門子始終堅持將最好的技術(shù)和產(chǎn)品帶到中國市場，遵循的是先做產(chǎn)品，先做品牌形象，再做銷量，處處維護技術(shù)這一品牌的核心競爭力。為了使公司價值提高而帶來更多更好的機會，西門子調(diào)節(jié)投資者、企業(yè)精英和各部門之間的協(xié)同關(guān)系，以提升包括營業(yè)利潤、公司形象、品牌價值等多方面的綜合價值，確保公司不斷的向前發(fā)展；西門子把每位員工看作具有獨立價值的人而不僅僅是雇傭，他認(rèn)為，成功的關(guān)鍵是每個人的知識和智慧協(xié)同工作，而企業(yè)文化正是建立在差異性、開放對話、相互尊重以及明確的共同目標(biāo)和明智的決策基礎(chǔ)之上。企業(yè)文化是企業(yè)靈魂所在，由此可見，西門子能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)地，持久地創(chuàng)新與他的企業(yè)文化是分不開的。 （六）創(chuàng)新要有扎實的工作基礎(chǔ)。毛主席說過“基礎(chǔ)不牢地動山搖”，萬丈高樓平地起，西門子家電的全部企業(yè)行為，從生產(chǎn)、物流，到銷售終端、財務(wù)、審計，都實現(xiàn)了數(shù)字化管理。這些為公司戰(zhàn)略管理層的市場決策提供了數(shù)據(jù)積累與支持，從而真正地超越了經(jīng)驗化管理和個人化管理。西門子對內(nèi)部運行的強有力控制以及體系化的管理為實現(xiàn)品牌控制搭建了制度平臺。另外，西門子公司的一個長期傳統(tǒng)就是每年在員工對話的程序結(jié)束之后要做一個管理層的評估，對每一個工作崗位都要在管理層評估體現(xiàn)出來，最后西門子全球總公司的一個完整的評估要整合在一起。這樣的管理層評估，首先可以了解，現(xiàn)有的管理人員的工作效績，可以對管理人員的潛力有一定了解，另一方面，一個工作崗位上有一個員工離開或辭職的話，公司拿出管理層的報告來看一看，找出應(yīng)對這個崗位突發(fā)情況的臨時繼承人。這些扎實的工作為管理層創(chuàng)新決策和應(yīng)對突發(fā)情況保持工作的連續(xù)性提供了堅實的基礎(chǔ)。（七）創(chuàng)新要有強大的智力支持。筆者認(rèn)為創(chuàng)新需要三方面的智力支持，一是來自外部的產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，二是內(nèi)部的研發(fā)機構(gòu)，三是企業(yè)一線員工。前兩者西門子靠解決利益分配問題和硬性投入得到了妥善解決，在第三方面西門子也做到了自己的獨到之處。2004年第七屆年度全球最受贊賞的知識型企業(yè)（MAKE）評選中，西門子被評為2004年歐洲最受贊賞的知識型企業(yè)之一。和英國石油和芬蘭諾基亞一起，西門子在以下幾個方面獲得了極大的肯定：公司在創(chuàng)建適應(yīng)需要的知識型文化環(huán)境方面的努力（知識文化）；公司開發(fā)和提供知識型產(chǎn)品或服務(wù)的能力（提供的知識產(chǎn)品或服務(wù)）；公司能否管理好客戶知識，從而增加客戶忠誠度，最終創(chuàng)造價值（關(guān)注客戶知識）。從1998年開始，西門子公司最大的事業(yè)部─信息和通訊網(wǎng)絡(luò)公司（ICN）開始在其內(nèi)部建立知識共享系統(tǒng)ShareNet ，ICN將ShareNet設(shè)計成互動的知識管理平臺，其中的互動功能主要包括知識圖書館、為回復(fù)“緊急求助”而開設(shè)的論壇，以及用于知識共享的平臺ShareNet團隊必須持續(xù)不斷地給ShareNet系統(tǒng)注入動力，并激勵員工們向ShareNet提供和獲取解決方案，一開始，西門子推出了一個“上級獎勵制度”，作為知識共享的一種短期推動力。但這種制度雖然在初期能在一定程度上刺激ShareNet的推廣，但由于它沒有真正地獎勵那些知識貢獻(xiàn)者，從而難以發(fā)揮長期持續(xù)的激勵作用。于是，ShareNet經(jīng)理們決定把重點更多地放在參與者身上，并推出了網(wǎng)上獎勵制度。參與者會因為質(zhì)量高的投稿獲得ShareNet“股票”。事實上，直接把股票換成實物獎勵的用戶一直較少，投稿的數(shù)量和質(zhì)量等資料的公開化使投稿者可以獲得人所共知的“專家地位”，這一點日漸成為員工積極利用ShareNet的內(nèi)在動力。通過這種方式，西門子ICN部門的ShareNet項目團隊成功的把知識管理理念、信息化系統(tǒng)、還有作為知識管理主體的人“三位一體”。大多數(shù)西門子的員工認(rèn)為：借助ShareNet平臺，在絕大多數(shù)人員之間可以自由地分享知識，更確切地說，他們被捆綁在一個全球化的公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，在相同的行業(yè)里工作，并且有著共同的行為守則，在ShareNet系統(tǒng)中獲取和分享知識已經(jīng)成為一種習(xí)慣。西門子ICN新集團的總統(tǒng)Thomas Ganswindt稱：“全球聯(lián)網(wǎng)和知識分享是ICN成功的關(guān)鍵”。由此我們可以看出，建立創(chuàng)新的智力支持系統(tǒng)，一方面硬性投入不可少，另一方面，可以通過建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇等形式，既讓一線員工能分享大家從工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗，又讓創(chuàng)新者本人得到極大的滿足，進而達(dá)到小投入獲得智力支持的目的。16
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