【總結(jié)】顧客滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏(yíng)得更多的忠實(shí)顧客顧客是上帝·追求顧客滿(mǎn)意成為現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之一顧客滿(mǎn)意使?fàn)I銷(xiāo)成本最小化·鼓勵(lì)滿(mǎn)意顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的成本·獲得一個(gè)新顧客的成本
2025-05-16 08:30
【總結(jié)】顧客滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏(yíng)得更多的忠實(shí)顧客顧客是上帝·追求顧客滿(mǎn)意成為現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之一顧客滿(mǎn)意使?fàn)I銷(xiāo)成本最小化·鼓勵(lì)滿(mǎn)意顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的成本·獲得一個(gè)新顧客的成本·挽留一個(gè)不滿(mǎn)
2025-05-16 08:46
2025-05-16 08:34
【總結(jié)】顧客滿(mǎn)意度測(cè)量手冊(cè)1簡(jiǎn)介2為什么要測(cè)量顧客滿(mǎn)意度3調(diào)查目標(biāo),4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問(wèn)卷設(shè)計(jì)9采訪(fǎng)技巧10分析與報(bào)告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶(hù)調(diào)研示例附錄2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5
2025-07-31 19:51
【總結(jié)】衡量顧客滿(mǎn)意度()2我們的顧客是誰(shuí)??業(yè)主?租戶(hù)(租戶(hù)的員工)?住戶(hù)?發(fā)展商3顧客滿(mǎn)意?顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受4質(zhì)量?一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度5顧客滿(mǎn)意模式顧客需求管理職責(zé)測(cè)量,
2025-02-23 23:42
【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩建立顧客滿(mǎn)意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界,個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的
2025-01-18 21:57
【總結(jié)】國(guó)立嘉義大學(xué)行銷(xiāo)與流通研究所製主講者:蔡渭水現(xiàn)代技職教師行銷(xiāo)知識(shí)教學(xué)研習(xí)活動(dòng).(.....)專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料國(guó)立嘉義大學(xué)行銷(xiāo)與流通研究所製大綱?壹、何謂顧客滿(mǎn)意度??貳、結(jié)合及的品質(zhì)屋?參、仍待澄清的模式?肆、顧客滿(mǎn)意度之反思國(guó)立嘉義大學(xué)行銷(xiāo)與流通研究所製壹、何謂顧客滿(mǎn)意度?
2025-02-06 23:06
【總結(jié)】日期:2021年7月1日審核編制報(bào)告內(nèi)容:■現(xiàn)狀分析■對(duì)應(yīng)課題■具體改善實(shí)施■效果檢查■遺留課題■下一步計(jì)劃企業(yè)LOGO企業(yè)LOGO提高顧客滿(mǎn)意度改善報(bào)告1一、05冷凍年度現(xiàn)狀及課題選定■總體生產(chǎn)狀況(04年9月~05年4月總體)
2024-11-25 21:53
【總結(jié)】第一篇:酒店餐廳顧客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 酒店祥瑞中餐廳顧客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷制作:李紫瑩,王芳原 尊敬的先生/女士:酒店全體員工衷心感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)本酒店的垂注與支持!我們?cè)笧槟峁┳罡咚疁?zhǔn)的服務(wù)及設(shè)施。...
2025-10-08 19:46
【總結(jié)】顧客滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)與提高模型顧客是上帝·追求顧客滿(mǎn)意成為現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)顧客滿(mǎn)意使?fàn)I銷(xiāo)成本最小化·鼓勵(lì)滿(mǎn)意顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的成本·獲得一個(gè)新顧客的成本
2025-05-11 00:25
2025-05-04 22:09
【總結(jié)】如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)的滿(mǎn)意度定義、影響顧客滿(mǎn)意的主要因素、顧客滿(mǎn)意的特性、提高顧客滿(mǎn)意度的途徑、服務(wù)人員本身的素質(zhì)、同客戶(hù)的情感打交道、處理客觀(guān)事物方面的技巧、管理客戶(hù)期望值、處理客戶(hù)不滿(mǎn)的原則與程序、注意事項(xiàng)與技巧、由行為到素養(yǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度的定義對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果(或結(jié)果)與期望
2025-02-23 22:20
【總結(jié)】如何提高售后服務(wù)顧客滿(mǎn)意度課程內(nèi)容:一、售后服務(wù)的功能和顧客滿(mǎn)意度的意義1、售后服務(wù)的功能2、顧客滿(mǎn)意度的意義3、CSI調(diào)查內(nèi)容簡(jiǎn)介二、服務(wù)顧問(wèn)如何提高顧客滿(mǎn)意度1、影響顧客滿(mǎn)意度的因素2、服務(wù)顧問(wèn)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)-定位3、服務(wù)顧問(wèn)如何提高顧客滿(mǎn)意度三、如何正確處理投訴1、正確認(rèn)識(shí)投訴
2025-02-08 13:32
【總結(jié)】提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的途徑提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的途徑途徑一實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意戰(zhàn)略一、客戶(hù)滿(mǎn)意戰(zhàn)略的產(chǎn)生(一)客戶(hù)滿(mǎn)意戰(zhàn)略產(chǎn)生于服務(wù)質(zhì)量理論服務(wù)質(zhì)量:是指服務(wù)商品的生產(chǎn)質(zhì)量和銷(xiāo)售質(zhì)量的綜合。服務(wù)商品的生產(chǎn)質(zhì)量:是指按照既定的運(yùn)作程序、步驟、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格及消費(fèi)的要求準(zhǔn)確地完成生產(chǎn)。服務(wù)商品的銷(xiāo)售質(zhì)量:是指準(zhǔn)確地對(duì)市場(chǎng)中消費(fèi)者的
2025-02-23 22:49
【總結(jié)】第一篇:如何進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查 如何進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查 作者:于長(zhǎng)江|來(lái)源:博銳管理在線(xiàn)|2007-06-0313:32:2 3我很現(xiàn)實(shí),比幾年前更加現(xiàn)實(shí)。我已經(jīng)習(xí)慣用好東西,因?yàn)槲矣绣X(qián)了。我已...
2025-10-08 15:12